11/25~11/27にこちらに旅行で宿泊し、最悪な出来事がありました。
事件は26日22:30頃に大浴場で起きました。浴場に通じる廊下を歩いていると、女風呂から男性が出てくるのが見えました。その時点では見間違いかなと思いました。女風呂に入ると脱衣所には誰もおらず、着替え始めました。すると、後ろに人の気配を感じたため、振り向くと約1m後方に先程廊下ですれ違った男の人がこちらを見ていました。硬直していると男性は去って行きました。すぐに出来事を入浴中の他の利用客に伝えると、その方達が脱衣所で着替えている時にもその男の人が入ってきたと言うのです。短時間で2度も女湯に入り覗きをしていることが判明したため、フロントに電話をかけ従業員を呼びました。従業員が2人来たので、事柄と犯人の特徴を伝えました。従業員の方は「はぁ、わかりました」という返答でしたが、「しばらく女風呂の通路を監視して下さい」と頼みました。この時に謝罪や、私の名前・部屋を聞かれませんでした。(対応するつもりだったら名前等聞くと思います)その後、お風呂は10分程で出ました。女湯から出ると、入口の通路には従業員がいない状況でした。一緒に同行した彼氏に事情を話し、フロントへ行きました。まず通路を見張っていない理由を聞くと「フロントから見ていた」と言われました。大浴場に繋がる廊下は3つほどあり、フロントから入口は見えません。また、警察を呼んでほしい旨伝えましたが、渋られました。痺れを切らした彼氏が「自分で警察を呼ぶ」と言うと渋々呼んでくれました。その後事情聴取等を警察の方から受けましたが、従業員が被害者の私と他の方1名の元へ話に来ることはなく、最後までホテル側からこの事件に関して正式に謝罪をされることはありませんでした。名前どころか部屋も聞かれず、謝罪をする気は無いのだと思いました。
警察は手口が慣れているから常習だろうと言っていました。ホテルには正面玄関にしか監視カメラが無く、証拠が無いため捕まえる事は難しいとも伝えられました。
大浴場は1階にあり、宿泊者以外の人も簡単にアクセスすることができる場所にあります。大浴場の入口に監視カメラを設置する等していれば防げたかもしれないし、ホテル内で起こった事件ですから、ホテル側に責任は大いにあると思います。今後私は二度とこのホテルに泊まらないし、他の方にもお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

チェックイン時のフロント対応が残念過ぎて、評価を悪くせざるをえませんでした。
詳細はアンケート用紙に記入致しましたので、今一度ホスピタリティの改善に向けて一考をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月