この度はホテルサンクレストにご宿泊頂き誠に有難うございます。
本来ならチェックイン時にアメニティのご説明をするべきところ出来ておらず、お客様には大変ご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘をスタッフ一同で共有し急ぎ改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント係　　太中

この度はホテルサンクレストをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お楽しみいただいております大浴場が使用出来なかったこと誠に申し訳ございません。新型コロナウイルス感染予防の為大浴場は休止させていただいております。
大変ご迷惑をおかけ致しますがご理解ご協力をお願いします。
お忙しい中口コミ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　中西

この度はホテルサンクレストをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お楽しみいただいております大浴場が使用出来なかったこと誠に申し訳ございません。新型コロナウイルス感染予防の為大浴場は休止させていただいております。
大変ご迷惑をおかけ致しますがご理解ご協力をお願いします。
お忙しい中口コミ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　中西

この度はホテルサンクレストをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お楽しみいただいております大浴場が使用出来なかったこと誠に申し訳ございません。新型コロナウイルス感染予防の為大浴場は休止させていただいております。
大変ご迷惑をおかけ致しますがご理解ご協力をお願いします。
お忙しい中口コミ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　中西

この度はホテルサンクレストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからのシーズンは、紅葉が見ごろとなり窓からの景色もより一層季節を感じられます。
近隣には、国宝湖南三山紅葉めぐり（平成30年11月10日～12月2日）がございます。次回お越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
今後とも、お客様にご満足いただけるようサービス向上を目指してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　中西

いつもホテルサンクレストをご利用いただき、誠に有難うございます。
この度は隣室の騒音の為、ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
次回、ご宿泊の際に騒音等、何か問題がございましたらすぐにフロントまでご連絡くださいませ。
早急に対応させていただきます。

また楽天からの予約が直前でできない件につきましては、ネット販売の客室数に限りがあり
日によりましては販売中止とさせていただいておりました。
お客様がご予約の際、出来る限りにご不便がないようにネットの販売方法を課題とし、再度検討していきたいと思います。

お忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
これからもお客様がご満足いただけますよう
従業員一同、努力してまいります。
お客様のまたのご宿泊、心よりお待ちしております

　　　　　　　　　　フロント係　太中

この度はホテルサンクレストをご利用頂き誠に有難うございます。
大浴場は当館の自慢でもあります。
サウナ、水風呂、ジャグジーバスと旅の疲れも吹き飛びます。
男性のみになりますが、朝風呂も６：００～８：００まで営業しております。
今後もお客様に喜んで頂ける食というテーマを大切に取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました！
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　フロント　植本

この度はホテルサンクレストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
顔用の化粧液は以前設置していましたがご利用が少なく古くなるため廃止させていただいた経緯があります。
便座と洗面所の蛇口はの件ではご不便をおかけし、申しわけございませんでした。
今後の課題とさせていただきたいと存じます。
これからも、お客様の声を励みにより良い宿づくりの為スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　フロント係　中西

この度はホテルサンクレストをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿、合わせてお礼申しあげます。
徒近隣にはコンビニ、居酒屋がございますが、次回ご利用の際には是非、当館１Fレストラン旬香をご利用下さいませ、特に力を注いでいる事もあり、お客様にも好評頂けると思っております。
送迎の件でございますが、朝7：00～8：30　夜17：30～23：00で、先着順の予約制になっております。
送迎をご利用の場合はお電話、もしくはフロントにてお申し付け下さいませ。
歯磨き粉の件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様がゆっくりお寛ぎ頂けますよう、更なるサービス向上を目指し努力してまいります。
今後ともよろしくお願い申しあげます。

　　　　フロント係　植本

この度は、ホテルサンクレストをご利用いただき誠に有難うございます。
パブバーファンタジーのご利用重ねてお礼申し上げます。
当日上層階宿泊のお客様がパブのカラオケの音が聞こえると連絡がありPM10:00でカラオケのみ終了させていただきました。
誠に申し訳ございませんでした。
防音対策は、していますがまだ音が聞こえるようで今後の検討とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　フロント係　中西

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。配水管の水漏れに関して大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。早速パッキンを交換させて頂きました。送迎は、早朝６時ごろ～８時３０分
夕方は、２０：００ごろ～最終電車まではご利用頂けます。大浴場＆サウナは、ご好評いただいています。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント係　中西

この度は,当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中、wifiの調子が悪く申し訳ございません。確認させていただき不具合をおきないよう点検させていただきます。
今後とも、お客様にご満足いただけるようサービス向上を目指してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　　　フロント係　中西

この度はホテルサンクレストをご利用いただき誠に有難うございます。
洗面所の水受けが小さい、配管が邪魔になっているとのご指摘、大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
またお忙しい中、口コミ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント係　松井

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミを頂きまして重ねて感謝申し上げます。
大浴場は当館の1番の自慢でございます。
大浴場が1つしかなく、男女入れ替え制で時間が限られておりお客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様にご満足いただけるようサービス向上を目指してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　植本

Ｋ様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご質問頂きましたポイント１０倍保証の付与の件ですが、楽天のサポートデスクに問い合わせましたところ、以下の回答を
頂きましたのでご参照下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　フロント係　井上


お客様は、恐らく2月得旅キャンペーンの対象期間に宿泊をされていました。
2月得旅キャンペーンの楽天負担の9％分のポイントは、2013年6月15日頃までに
「2013年6月末まで使えるポイント(期間限定)」として付与させて頂きます。
以下、得旅キャンペーンのページです。概要を記載しております。（楽天サポートデスクより）

http://travel.rakuten.co.jp/camp/tokutabi/201302/#longinform

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。10泊分のカードキーをお集めいただきますと、当ホテルでご利用頂ける商品券（３０００円）と交換させて頂いております。お客様にはホテルの説明不足により大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後もカードキーを集めて頂きますようお願い致します。

またのご予約をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント

ご利用誠に有難うございます。大浴場をご利用されなかったのは残念です。ジャグジーバス＆サウナ付きで大変好評です。次回お泊りの節はぜひご利用お願い致します。　　　　　

ご利用有難うございます
２階スナックの料金は、次回ご利用の時はご相談させていただきますので今後とも宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中西　

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。そしてお褒め頂きましてありがとうございます。大浴場ですが入浴時間が決まっておりますので、お客様にはご迷惑をおかけすることが多々ありますが、ゆっくりとご利用頂けたようで、うれしいかぎりでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の引き出し、大浴場等お褒め頂きありがとうございます。冷蔵庫の件につきましては、フロントにお申し付け頂きましたら中身の飲み物等取り除かせていただきます。又、仕切りが取り外せるようになっておりますので少しは広くなり、ご利用頂き易くなると思います。
従業員一同お客様により喜んでいただけるようサービスの向上に日々努力しております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。