こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-08-11 12:35:23
1.0
投稿日：2021-08-15 16:34:14
3.0
投稿日：2018-03-12 10:10:19
4.0
投稿日：2018-03-12 09:57:26
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
トンチ0328さんの ホテル花更紗 のクチコミ
3世代で3部屋予約しました。温泉はトロトロしたお湯でとてもよかったです！食事も美味しかったです。お子様プレートは手作り感が無くて少し残念でした。隣の施設も2日とも利用出来て、全体的に満足でしたが1つだけ残念なことが…。
チェックアウト11時のプランを予約したにもかかわらず10時すぎにハウスさんが来て「10時までなので早く退室してほしい」と言われました。11時までだと聞いていると伝えても、「10時までなので11時まで滞在するなら延長料金を払って」というようなことを言われてとても不快でした。こちらが間違っているのかと急いで支度してロビーに行きましたが、結局11時まで滞在可能だったみたいで、もっとゆっくり出来たのになぁ…と残念な思いをしました。フロントからハウスさんに連絡しておいて欲しかったです。お部屋も綺麗に掃除してもらってあって滞在中快適だっただけに最後が残念でした。
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この度はホテル花更紗をご利用頂き
誠にありがとうございます。
温泉、お食事などお褒めいただき
ありがとうございます。
しかしながらレイトアウトの件は
大変失礼いたしました。
折角のご家族での特別なお時間を最後に
不愉快な思いをさせてしまい
不徳の致すところでございます。
スタッフ本人からも報告があり、確認したところ
レイトアウトでお間違いございませんでした。
ご当日のうちにとてもマズい対応だということで、しっかりと対策させていただきました。
どうかこの度に限りご容赦下さいませ。
許されることでございますなら今後とも当館を
御見守りいただけますと幸いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿下さいまして、また
不躾ではございますが
この度のご利用誠にありがとうございました。