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ホテル花更紗 クチコミ・感想・情報

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ホテル花更紗のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:884件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地3.72
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂4.18
  • 食事4.00

風呂2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

39mickey39さんの ホテル花更紗 のクチコミ

39mickey39さん [50代/男性] 2018-05-19 10:51:46

5月17日にお世話になりましてありがとうございます。また直前に一人増えたので和室(風呂なし)へと変更していただきました。
中山道を歩いている道中、妻籠・馬籠の峠越えハイライトに嫁を誘い、名古屋にいる長男と勤務後に合流という目的で利用しました。
泉質は下呂に勝るとも劣らないヌルヌル美肌に効く点は満点ですが、どの湯ぶねも熱く長湯を味わえず、余り広くなかった点は湯がいいだけにとても残念です。
夕食は、食材がほぼテーブルにセットされ、天ぷらも置いてある点はとっても残念でした。普段は、大好きな酒を嗜みながらゆっくりと頂きましたが一時間で食べ終わりお酒がまったく進まなかった点は残念。朝食は、何も説明がありませんでしたが真ん中にサラダ(小皿一人前にも満たない量しかなかった)と取り皿があったので3つに分けてよそり、次に出されるのを待っていましたが結局からのままの大皿はそのまま放置され、8時からで最後の組だったからもうなかったのでしょう。不満足のなにものでもありませんでした。
立地柄、馬籠宿から近いのでサービスを追求しなくても利用客は後を絶たないと思いますが、もう2度と行くことはないと久々に感じた残念な旅行となりました。
接客も外人様相手が多いと思うのでフレンドリーさを意識されているんだと感じましたが、基本に忠実が原点だと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテル花更紗 2018-05-22 16:19:51

この度はお泊り頂きまして
誠にありがとうございました。
立地、温泉お褒め頂きありがとうございます。
ご家族皆様ご集合になっていただき、
折角のお時間をおつくりいただきましたのに
ご期待に副えないような結果になってしまい
私共の不徳と致すところで
ございます。
温泉の温度に於きましては41.5度前後に設定させていただいておりましたが、
温度が下がってまいりますと、熱いお湯が出てしまうことがございます。申し訳ございません。
当館、隣接クアリゾート湯舟沢とも調査してからではございますが、
温度を上げる回数を細かく設定するなどの
対策をさせていただきます。
夕食の配膳、朝食のサラダにつきましても
申し訳ございませんでした。
決してそれで終わりということはございません。
目配り、気配り不足でございました。
重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きました貴重なご意見は必ず今後
良い方向に活かさせて頂きます。
ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございました。
そして、この度はご利用頂き誠に
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
春の一押し!【木曽のグルメ満喫プラン♪】アマゴ×春野菜の天婦羅+黒毛和牛鉄板焼き◎旬の味覚を楽しむ
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム(28平米)【禁煙部屋】】
39mickey39さん
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