この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。楽しみにご来館頂けたのに、ご期待に添うことが出来なかった事が、残念でなりません。

お食事の際は不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お食事頂いた他のお客様からも料理内容についてご意見を頂いておりました。ご意見は料理長に報告させて頂き、お食事の内容をＧＷ中に一部変更させて頂きました。

また、お部屋につきましては今回ご予約頂けたのが間際だった事と、ＧＷで満室に近かった為眺望が良くないお部屋でのご用意となってしまいました。景色が屋根で見えない等、ご予約頂ける時点で提示をするべきでございました。申し訳ございませんでした。

温泉館のアメニティにつきましては、ご不便な思いをおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。込み合う場合は特に定期的に補充をしてまいる所存でございます。

今後このような事が無いように十分注意してまいりますので、ご容赦下さいますようお願い申し上げると共に、お詫びとさせて頂きます。

またご来館頂けるのを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。