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芝パークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:2387件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.00
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ2.50
  • 風呂2.00
  • 食事5.00

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2003-05-12 23:56:09

今回初めて利用させて頂きました。
到着時間変更の連絡等、全てにおいてギリギリだったのに、快く対応して頂きありがとうございます。しかも、チェックインが非常に遅くなってたにもかかわらず、重い荷物を持って部屋までの案内もうれしかったです(ただ、部屋が道路を挟んだ別館だったので、チェックアウトの時に少し迷いました)。
荷物が重かったので、チェックアウトで本館へ行く時にスロープ状で助かりました。本館入り口もその様であれば大分楽だったんですが・・・。
部屋は値段の割りに広くて机も立派なもので、しかもお茶とかが2つずつあったので、ダブルか何かの部屋と間違えてるのかと思いました。お風呂も広くてよかったです。
今回は予定外な事があり終始慌しかったのが残念でしたが、次の機会にはもう少しゆったり過ごしたいと思います(折角冷蔵庫もあったのに使わなかったし)。
チェックアウト後も荷物を預かって頂き、ありがとうございました(大変助かりました)。
預かり金制度自体を全く知らなかったので、手続きの際に少し混乱しました。丁度の金額で用意していたので。
全体的には満足でした。ちょっと駅からは遠いですが、また機会があれば利用したいと思いました。

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芝パークホテル 2003-05-13 17:38:44

ご利用ありがとうございました。ご到着の時間が遅かった様ですが、おくつろぎ頂けましたでしょうか。事前に遅めの到着になるというご連絡を頂いておりましたので、私共も万全の体制でお待ちする事が出来ました.ご宿泊頂きましたお部屋も私共の都合により、ビジネスルームというタイプのご案内でございました。建物の構造上、主に2名利用のお部屋が別館にありまして、通路をお渡り頂くことになりますが、お荷物をお持ちのお客様には率先してスタッフがお部屋まで同行してご案内させて頂いております。また正面玄関スロープの件も、設置は見送らさせて頂いておりますが、正面玄関横のコーヒーショップ入口からご案内させて頂いております。お預かり金に付きましては、多くのお客様がご宿泊以外のご利用、例えば電話やレストランをご利用頂いております関係で、若干宿泊料金を超える金額をお預かりさせて頂いておりますので、ご理解とご協力をお願い致します。地下鉄御成門駅徒歩2分、大門駅徒歩5分、JR浜松町駅徒歩7分と3路線ご利用頂けますので、次回ご利用の際はどうぞご検討下さい。またの機会のご利用をお待ち申し上げております。