部屋からの眺望は鳴門海峡が一望出来良かったです。残念なのは朝食会場で一同で摂るのですが、配膳の様子が丸見えで仲居さん(おばちゃん)の段取りが悪く色んな声が飛び交う中、隣で食べてた私達は落ち着いて食べる事が出来ませんでした。配膳の準備はなるべく人目のつかない場所でやって頂いた方が良いと思います。外国の仲居さんはテキパキと一生懸命で好感が持てました^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

知人のオススメで家族で利用させてもらいました。聞いていた通り料理のボリュームがすごい！お肉付きである意味良かったかなと思います。美味しかったけど鯛だけだとちょっと飽きてきますね、、。スタッフさんが料理を落としささっと戻し提供したこと（名前も出したい位ですが伏せます）外国人のスタッフさんがつまみぐいしていたとこを見た時はエーーって思いましたが。お風呂は良かったと思います。とろとろで気持ちよかったです。後、部屋から鳴門海峡が見え素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

今からまでいろんな旅館に泊まりましたが、接客は一番あっさりしてるなという感じ。駐車場のおじさんはフレンドリーで印象はいいですが、車からフロントまで荷物を運んでくれる人はおらず、受付を終わらせて荷物を持ってくれようとするも若くか弱そうな女性なので悪いと思い断りました。帰りもフロントで会計しそのまま自分達で荷物を持ち車まで。お見送りもなし。若い人達にはこれくらいあっさりしてた方がいいかと思いますが、接客を気にする方にはイマイチです。
大人２人子供(小学生と幼児)と泊まりましたが、食事あり布団なしで予約した子供の方には歯ブラシがついていませんでした。布団なしにしていたものの、ちゃんと宿泊料金を払っているのに。むしろ食事ありにしているのなら歯ブラシはいる気がするのですが。
その他は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

　風呂は大浴場も部屋の露天風呂も気持ちよかったです。食事も美味しいものもあったのですが、一部の料理は、大きなホテルできめの細かい対応は難しいのかなと感じました。料金を考えると少し残念な気もしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

一泊お世話になりました。
悪かった点：
始めに部屋に案内された際に、夕食の時間を聞かれ回答しましたが、食事の際、鮑と海老もついてるコースなのに用意されずに大変不快でした。
また、朝食の説明も一切なく、夜中にこちらからフロントへ電話して時間・内容・会場の確認をしました。
団体の方がいたからなのかも知れませんが、放置されてるんだという印象が強かったです。
よかった点：
大浴場のバスタオルがその都度使えたのはよかったです。ドライヤーも使いやすかったです。

今回下見をして、親の誕生日にまた来たかったですが、今回の対応で候補から外れました。食事を楽しみにしていたので、本当にショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

10月27日に宿泊しました。温泉は期待通りいい湯で肌がすべすべになりました。食事も良かったですが、量が多いかなと思います。サービス面では、建物の構造上しようがないかとは思いますが、朝夕の食事時は従業員の方々と廊下で入り混じって騒々しかったのと、朝食から部屋に帰ってくると布団の片付け中だったので改善に向けて努力をお願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

大塚国際美術館の帰りに宿泊しました、フロントスタッフはあまり笑顔もなく、こんなものかと感じました。
温泉風呂はカルキのような消毒薬のような匂いがして、残念でした。食事はボリュームがあり家族での利用
には良いと思います。給仕してくれる女性は料理の知識ともう少しの笑顔があれば印象もだいぶ変わると思い
ます。部屋の冷蔵庫は今時ビールが瓶ビールというのも、どうでしょう、近くにコンビニもないので飲み物のアイテムとおつまみなど、もう少し充実させた方が良いと思います。朝食は昔何処かの民宿で食べたような食事でした、
味噌汁等はセルフで好きに取れた方が良いと思います（熱いものが頂けるので）ご飯も固めでもう少しお米にも
こだわった方が良いと思います。宿泊した日が不幸にも雨でした、また天気の良い日に宿泊して見たいですね・・？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

温泉がトロトロとのことで「うめ丸」さんを予約しました。
期待通りとても滑らかな温泉でした。
ただお部屋の露天風呂にシャワーが付いてなかった為、バスタオルだけでは何となくスッキリせず結局大浴場を利用してました。
せめてシャワーだけはほしかったです。

足が悪い為、食事処はテーブル席にしてもらい助かりました。有難うございます。
食事はもう少し鯛の刺身が食べたかったです。
でも鯛ずくしのお料理の品々は美味しくて満足しました。
またベットルームがあるのも助かります。
朝食は一昔前の旅館のオーソドックスな食事で、もう少しアレンジがあればいいのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

チェックアウトするまでは接客良し、料理良し。しかし精算時のフロント女性スタッフの対応が悪く全て台無し。寝起きのムスッとした顔。業務的な挨拶。不愉快な雰囲気をかもし出していました。宿の顔がこれではと感じました。残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

露天風呂からのの景色が、多分外からの反射ガラスかとおもいますが、その為本当の解放感がちょと無かったのが残念でしたが、内風呂は十二分に満足できました。有難うございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

祖父母が元気なうちに旅行がしたく家族で訪れました。

露天風呂は立地的な面か？風の抜けが凄いので、強風の為利用せず。
食事はボリュームがあり良かったです。
ベーシックなお部屋で良いので、また機会があれば訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

案内係の言葉遣いが少し残念でした。客を「様」ではなく「さん」呼び。フロントでも周りに聞こえるくらいに「訳ありプラン」と確認され少し恥ずかしかった。
食事の時間も少し遅れ、コース段取りも時間が空きすぎ。翌朝のチェックアウト後も寿司詰め状態最後尾に駐車しているマイカーの対応も無かったので仕方なく自分で切り返しを繰り返して旅館をあとにした。
訳ありプランだったので仕方がなかったのでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

綺麗で景色もよく、旅館の人の対応も普通だったが、料理のレベルが落ちたかも知れない。
毎年くらい使っているのに、そこが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

子供と母を連れて、渦潮を見に行くのに、利用しました。とても楽しみにして行きました。すみません、辛口の批評をさせて頂きます。
玄関での対応は良かったです、が、お部屋へ案内して下さる方が、足を引きずった感じの方で、私達は重い荷物を持っていたのですが、自分で持ちました。親切に対応して下さいましたが、その案内係りの女性はすっぴんで、お客様と対応するのに、こういう指導をしているのかと、旅館の程度にちょっと首をかしげました。
お部屋は、とっても景色が良く、普通、旅館なら窓際の座るスペースが細長いのですが、ここは景色を楽しめるように、大きくとってあり、椅子も窓側向いて、ゆったり座れるようになっていました。
お湯も、とても良く、肌がすべすべになりました。化粧水をつけなくても、肌がしっとりしていました。
とても残念に感じたのは、お料理なんです。突出しというか前菜も、なんのひねりもない、普通の物でした。玉ねぎフォンデュと、鯛の刺身。とっても楽しみにしてたのですが、まず最初に、鯛のお刺身を食べて、”？”となりました。母と私は顔を見合わせました。少し、魚くささがあるんです。淡路で鯛のお刺身を食べて、匂いを感じてしまうなんて、とっっっても残念でした。
玉ねぎフォンデュも、玉ねぎとお野菜のフォンデュで、玉ねぎの甘さはあまり感じられませんでした。それに、あまり美味しくもなかったです。残念でした。
鯛の荒焚きは美味しく頂きました。
お値段のわりには、朝食バイキングの内容も質も、あまり良くありませんでした。卵焼きも美味しくなかったですし、お魚も乾いた感じで、残念でした。
あと、お布団なのですが、敷布団が薄いですし、掛け布団のシーツには驚きました。今まで行った、どこの旅館も、掛け布団のシーツはしっかり布団を包むようなシーツでした。ですが、この旅館は、敷布団と掛け布団の間にシーツを１枚敷き、首元で外側に折り返してあるだけで、横も下も掛け布団に留めてないのです。本当に、シーツを挟んだだけなんです。これでは、少し動くと、元の布団に触れてしまします。この布団をどれだけ使ってきたのかを考えると、不衛生に感じました。夜は、なるべく元の布団に触れないように寝ました。
以上です。
辛口ですみませんが、本当にお料理は残念だったので、正直な感想を書かせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

三世代旅行で利用しました。部屋も広く、口コミ通り温泉は最高でした。館内には足湯があり、とっても気持ちよかったです。基本的には良かったと言いたいのですが、担当の仲居さんが、マニュアル通りというか、素っ気なく、あまりいい気持ちではありませんでした。また、食事が部屋とは別の個室で子供が騒いでも気にせず食事をできたのは有り難かったのですが、食事部屋や配膳室と客室が近かったせいか、夜中にゴキブリが部屋にでました。部屋には満足していたのに一気に気分が悪くなりました。また出てこられては困るので、荷物を片付け、飲み物や食べ物のごみを丁寧に洗ったり、片づけたりと、夜中に大変な仕事でした。ちょっと価格にみあっってなかったかなという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

総合的には良い宿だったと思います。
が・・・夜ご飯の酢の物にかなり古漬け的な茶色く変色した
髪の毛が混入していた。味、量共に良いのに残念でした。
衛生管理に問題有りな宿でした。

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同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

旬のハモを頂きたくて、今回利用しました。
お料理はまずまずで、量も丁度良かったです。

お部屋からは、鳴門海峡がよくみえ、とても気持ちよかったです。

夕食は部屋食だったので、こども達が騒いでも気にならずに、気楽に食事をいただけました。
朝食は、懐かしい感じの日本食でした。



ちょっと不満だったのは、部屋まで行く途中に配膳の車等が廊下に堂々と止めてあること。忙しいためかと思いますが、くつろぐためにきている私達には少し居心地が悪かったです。

全体的に、従業員の方々がバタバタと動いていて、落ち着かなかった印象です。
もっとスマートにしなやかに接客していただけると、こちらも気持ちよく泊まれたのになと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋からの景色は非常に良かったです。
駐車場での対応、フロント、部屋までの案内など気持ちの良い対応で好感が持てました。
料理も噂通りおいしかったです。
残念だった点ですが、夕食時の接客がもうひとつでした。
一番は、料理が出てくるテンポが悪い（言わないと次が出てこない、言っても待たされる）。
子供の椅子、食器など、ほかのお店では何も言わなくてもしていただけることに気が回っていない。
せっかく料理がおいしいのに台無しです。
料理が売りの一つだと思うのですが、これではもったいない。
この辺が良くなればまたリピートしてみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お部屋はゴミ一つなく綺麗に清掃されていて、気持ちよく過ごせました。
お風呂は特典として貸切風呂がついていました。貸切風呂はゆっくりと入れるように気を配っていただいて疲れを癒すことができました。
ただ、施設周りには土産屋も何もなく少し時間を持て余しましたが、貸出のゲームなどを貸していただいて子どもたちとゆっくり遊ぶことが出来ました。
お料理も申し分ない量で、主人は食べる量が多いので足りていないようでしたが、最後に白ご飯も出していただいて大変満足だったようです。
ゆっくり過ごすには最高のお宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

両親が度々訪れており、今回私達親子も初同行。
予約段階で、車椅子一人、娘が誕生日当日、夕食で釜飯でなく白ご飯希望が一名、この三点をお伝えしていた。
フロントの方は感じがよく、一名白ご飯だと確認して下さり、安心してお部屋へ。
お部屋は文句無しだが、トイレが狭すぎ！
部屋内移動は車椅子から降りるが、私でも膝が当たる狭さ、とても大変。
夕食は言いたいことが多々。
玉葱フォンデュ、溶岩が噴き出すようにブクブク飛んで来て、本当に熱く、火傷で小さな水ぶくれが二つできた。
出汁を入れて薄め、火を極限まで小さくして頑張った。
六名で二鍋使用だったが、片方の鍋は平和。
そういう危険があるなら、伝えておいて欲しかった。
釜飯も「こちらで時間を測っているから絶対に蓋を開けるな」と言われ、火が消えて20分経つが来ず、硬くなくなる前に食べ始めました。
待てど暮らせど、鯛のアラ煮も吸い物も来ない…
廊下に出て申し出ると、アラ煮に時間がかかってるかもしれないと。
納得いかず、ご飯も食べたし、アラ煮も吸い物もいらないからデザートを依頼。
約5分後に、アラ煮が。
再度断ったが、部屋に持って行くと言うし、娘の誕生日だから雰囲気悪くしない為そうしてもらったが、お金の問題にならないよう、とりあえず提供だけしておくという気持ちなんだろうと感じた。
ちなみにアラ煮は、いつもよりも薄味で、煮足りない仕上がりだと両親が。
また、一名白ご飯も叶えられず全て釜飯だった。
デザートも、今日は抹茶アイスではなくバニラアイスだと言われたが、実際はヨーグルトシャーベットだった。
これら一連の問題に、責任ある方からの謝罪もなく、もちろんお品書き通りに進まなかったこちらの損失補填もなく、注文していたケーキを運んで来た人が一言祝ってくれた以外、誰からも娘におめでとうの一言もない。
経営は難しい。私も自営業者。私ならせめて吸い物と香物の代わりに、ケーキ時にコーヒーくらいサービスするな…
お客に気分的な損をさせてはならない。
温泉は、本当にいいお湯で、何度でも入っていたい、ヌルヌルの温泉です。
また両親は伺うはず。私達も今回の不満が消されるように頑張って下さると信じて、また伺わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月