人手が足りなかったのか、夕食は一品が出てから次の一品が出るまでに、２０分以上掛かったりしてちょっと待ちました。食事は美味しかったのですが、最後に残りを全部持ってきてとお願いして、持ってきてもらっても食事時間は2時30分くらいかかりました。もう少し、手際よく配膳してもらえると気持ちが良かったです。お風呂は気持ち良かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

禁煙ルームの明記がなかったため、消臭対応をコメント依頼していましたが、エアコンからの風を含め部屋が煙草の匂いが染み付いている状態でしたので、タバコを吸わない方は禁煙指定の部屋を選択されることをおすすめします。
大浴場はゆったりとでき、朝食は大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

渦潮見学に近い。近くに夕日が沈む景色の美しい海岸があり良かった。
食事の量が多すぎる。量より質を望みたい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

こんなもんかって感じです。リピート無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

設備は古いです。
しかし部屋からの景色や内風呂にも大きな窓があり景色が見れて良かったです。
スタッフの人数が少ないと思いますが夕飯時も忙しなく食事を持ってくるのではなく、こちらの進行を見ながら提供して頂きリラックスして楽しめました。
地ビールも美味しかったです。
メゾネット式のお部屋でベットがありましたが、お布団敷きますかと声を掛けて頂き高齢の母と来るときは助かるなと思いました。
フロント、売店、食事処とどの場面でもスタッフさんの心遣いやお話の仕方は丁寧で決して事務的でもなく気持ちの良いものでした。
残念な事は館内でマスクをしている人が少ない事と朝食は会場でしたが最低限のソーシャルディスタンスでした。
左右テーブルとの間隔を空けているとはいえ殆どのテーブルが埋まっていたと思うのですが蜜になってるように感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

以前うめ丸さんの新館に宿泊し、感動したので今回は本館に泊まりました！

正直…新館のイメージだったので、古い旅館風な本館には少しガッカリしました。

全体的に暗く、空気が流れない閉塞的な空間に感じました。

お店のサービス、料理は良かったのですが、年配の方向けの　のイメージですね。


前回食べて美味しかった「玉ねぎファンドュ」をお土産に購入しましたが…
店で食べた方が圧倒的に美味しかったです。

食べ方の説明書が分かりづらかったので、せっかくの美味しさを家で再現できません。

（材料や作る工程の説明がザックリ過ぎます。誰が作っても再現できるように、もっと丁寧に作るべきです）

お土産にプレゼントした方からも、微妙な評価が返ってきて…残念でした。



せっかくステキなところがいっぱいあるので、もっと活かして欲しい！
良いところを伝える努力をして欲しい！！

そんな想いも込めて
キビしめの評価です。


コロナで大変なときだからこそ、利用者の声を聞き、さらなる改善を重ねていただければと思います。

これからも応援しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

部屋からの眺望は鳴門海峡が一望出来良かったです。残念なのは朝食会場で一同で摂るのですが、配膳の様子が丸見えで仲居さん(おばちゃん)の段取りが悪く色んな声が飛び交う中、隣で食べてた私達は落ち着いて食べる事が出来ませんでした。配膳の準備はなるべく人目のつかない場所でやって頂いた方が良いと思います。外国の仲居さんはテキパキと一生懸命で好感が持てました^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

知人のオススメで家族で利用させてもらいました。聞いていた通り料理のボリュームがすごい！お肉付きである意味良かったかなと思います。美味しかったけど鯛だけだとちょっと飽きてきますね、、。スタッフさんが料理を落としささっと戻し提供したこと（名前も出したい位ですが伏せます）外国人のスタッフさんがつまみぐいしていたとこを見た時はエーーって思いましたが。お風呂は良かったと思います。とろとろで気持ちよかったです。後、部屋から鳴門海峡が見え素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

　風呂は大浴場も部屋の露天風呂も気持ちよかったです。食事も美味しいものもあったのですが、一部の料理は、大きなホテルできめの細かい対応は難しいのかなと感じました。料金を考えると少し残念な気もしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

一泊お世話になりました。
悪かった点：
始めに部屋に案内された際に、夕食の時間を聞かれ回答しましたが、食事の際、鮑と海老もついてるコースなのに用意されずに大変不快でした。
また、朝食の説明も一切なく、夜中にこちらからフロントへ電話して時間・内容・会場の確認をしました。
団体の方がいたからなのかも知れませんが、放置されてるんだという印象が強かったです。
よかった点：
大浴場のバスタオルがその都度使えたのはよかったです。ドライヤーも使いやすかったです。

今回下見をして、親の誕生日にまた来たかったですが、今回の対応で候補から外れました。食事を楽しみにしていたので、本当にショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

10月27日に宿泊しました。温泉は期待通りいい湯で肌がすべすべになりました。食事も良かったですが、量が多いかなと思います。サービス面では、建物の構造上しようがないかとは思いますが、朝夕の食事時は従業員の方々と廊下で入り混じって騒々しかったのと、朝食から部屋に帰ってくると布団の片付け中だったので改善に向けて努力をお願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

温泉がトロトロとのことで「うめ丸」さんを予約しました。
期待通りとても滑らかな温泉でした。
ただお部屋の露天風呂にシャワーが付いてなかった為、バスタオルだけでは何となくスッキリせず結局大浴場を利用してました。
せめてシャワーだけはほしかったです。

足が悪い為、食事処はテーブル席にしてもらい助かりました。有難うございます。
食事はもう少し鯛の刺身が食べたかったです。
でも鯛ずくしのお料理の品々は美味しくて満足しました。
またベットルームがあるのも助かります。
朝食は一昔前の旅館のオーソドックスな食事で、もう少しアレンジがあればいいのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

露天風呂からのの景色が、多分外からの反射ガラスかとおもいますが、その為本当の解放感がちょと無かったのが残念でしたが、内風呂は十二分に満足できました。有難うございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

案内係の言葉遣いが少し残念でした。客を「様」ではなく「さん」呼び。フロントでも周りに聞こえるくらいに「訳ありプラン」と確認され少し恥ずかしかった。
食事の時間も少し遅れ、コース段取りも時間が空きすぎ。翌朝のチェックアウト後も寿司詰め状態最後尾に駐車しているマイカーの対応も無かったので仕方なく自分で切り返しを繰り返して旅館をあとにした。
訳ありプランだったので仕方がなかったのでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

綺麗で景色もよく、旅館の人の対応も普通だったが、料理のレベルが落ちたかも知れない。
毎年くらい使っているのに、そこが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

子供と母を連れて、渦潮を見に行くのに、利用しました。とても楽しみにして行きました。すみません、辛口の批評をさせて頂きます。
玄関での対応は良かったです、が、お部屋へ案内して下さる方が、足を引きずった感じの方で、私達は重い荷物を持っていたのですが、自分で持ちました。親切に対応して下さいましたが、その案内係りの女性はすっぴんで、お客様と対応するのに、こういう指導をしているのかと、旅館の程度にちょっと首をかしげました。
お部屋は、とっても景色が良く、普通、旅館なら窓際の座るスペースが細長いのですが、ここは景色を楽しめるように、大きくとってあり、椅子も窓側向いて、ゆったり座れるようになっていました。
お湯も、とても良く、肌がすべすべになりました。化粧水をつけなくても、肌がしっとりしていました。
とても残念に感じたのは、お料理なんです。突出しというか前菜も、なんのひねりもない、普通の物でした。玉ねぎフォンデュと、鯛の刺身。とっても楽しみにしてたのですが、まず最初に、鯛のお刺身を食べて、”？”となりました。母と私は顔を見合わせました。少し、魚くささがあるんです。淡路で鯛のお刺身を食べて、匂いを感じてしまうなんて、とっっっても残念でした。
玉ねぎフォンデュも、玉ねぎとお野菜のフォンデュで、玉ねぎの甘さはあまり感じられませんでした。それに、あまり美味しくもなかったです。残念でした。
鯛の荒焚きは美味しく頂きました。
お値段のわりには、朝食バイキングの内容も質も、あまり良くありませんでした。卵焼きも美味しくなかったですし、お魚も乾いた感じで、残念でした。
あと、お布団なのですが、敷布団が薄いですし、掛け布団のシーツには驚きました。今まで行った、どこの旅館も、掛け布団のシーツはしっかり布団を包むようなシーツでした。ですが、この旅館は、敷布団と掛け布団の間にシーツを１枚敷き、首元で外側に折り返してあるだけで、横も下も掛け布団に留めてないのです。本当に、シーツを挟んだだけなんです。これでは、少し動くと、元の布団に触れてしまします。この布団をどれだけ使ってきたのかを考えると、不衛生に感じました。夜は、なるべく元の布団に触れないように寝ました。
以上です。
辛口ですみませんが、本当にお料理は残念だったので、正直な感想を書かせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

部屋からの景色は非常に良かったです。
駐車場での対応、フロント、部屋までの案内など気持ちの良い対応で好感が持てました。
料理も噂通りおいしかったです。
残念だった点ですが、夕食時の接客がもうひとつでした。
一番は、料理が出てくるテンポが悪い（言わないと次が出てこない、言っても待たされる）。
子供の椅子、食器など、ほかのお店では何も言わなくてもしていただけることに気が回っていない。
せっかく料理がおいしいのに台無しです。
料理が売りの一つだと思うのですが、これではもったいない。
この辺が良くなればまたリピートしてみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お部屋はゴミ一つなく綺麗に清掃されていて、気持ちよく過ごせました。
お風呂は特典として貸切風呂がついていました。貸切風呂はゆっくりと入れるように気を配っていただいて疲れを癒すことができました。
ただ、施設周りには土産屋も何もなく少し時間を持て余しましたが、貸出のゲームなどを貸していただいて子どもたちとゆっくり遊ぶことが出来ました。
お料理も申し分ない量で、主人は食べる量が多いので足りていないようでしたが、最後に白ご飯も出していただいて大変満足だったようです。
ゆっくり過ごすには最高のお宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

朝食付で6300円なら利用回数が増えると思う

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

部屋に入った時、浴衣のサイズ確認と交換はしてくれたが、設備の説明などはほとんど無く愛想が悪い。夕食の部屋は個室であるのは良いが、室内は古い感じであまり良い雰囲気ではない。料理は味付けが濃く塩分過多。部屋からの眺めは抜群で気持ち良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月