今からまでいろんな旅館に泊まりましたが、接客は一番あっさりしてるなという感じ。駐車場のおじさんはフレンドリーで印象はいいですが、車からフロントまで荷物を運んでくれる人はおらず、受付を終わらせて荷物を持ってくれようとするも若くか弱そうな女性なので悪いと思い断りました。帰りもフロントで会計しそのまま自分達で荷物を持ち車まで。お見送りもなし。若い人達にはこれくらいあっさりしてた方がいいかと思いますが、接客を気にする方にはイマイチです。
大人２人子供(小学生と幼児)と泊まりましたが、食事あり布団なしで予約した子供の方には歯ブラシがついていませんでした。布団なしにしていたものの、ちゃんと宿泊料金を払っているのに。むしろ食事ありにしているのなら歯ブラシはいる気がするのですが。
その他は良かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年03月

　風呂は大浴場も部屋の露天風呂も気持ちよかったです。食事も美味しいものもあったのですが、一部の料理は、大きなホテルできめの細かい対応は難しいのかなと感じました。料金を考えると少し残念な気もしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

10月27日に宿泊しました。温泉は期待通りいい湯で肌がすべすべになりました。食事も良かったですが、量が多いかなと思います。サービス面では、建物の構造上しようがないかとは思いますが、朝夕の食事時は従業員の方々と廊下で入り混じって騒々しかったのと、朝食から部屋に帰ってくると布団の片付け中だったので改善に向けて努力をお願いしたい。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年10月

チェックアウトするまでは接客良し、料理良し。しかし精算時のフロント女性スタッフの対応が悪く全て台無し。寝起きのムスッとした顔。業務的な挨拶。不愉快な雰囲気をかもし出していました。宿の顔がこれではと感じました。残念ですね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年03月

露天風呂からのの景色が、多分外からの反射ガラスかとおもいますが、その為本当の解放感がちょと無かったのが残念でしたが、内風呂は十二分に満足できました。有難うございました。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2016年11月

案内係の言葉遣いが少し残念でした。客を「様」ではなく「さん」呼び。フロントでも周りに聞こえるくらいに「訳ありプラン」と確認され少し恥ずかしかった。
食事の時間も少し遅れ、コース段取りも時間が空きすぎ。翌朝のチェックアウト後も寿司詰め状態最後尾に駐車しているマイカーの対応も無かったので仕方なく自分で切り返しを繰り返して旅館をあとにした。
訳ありプランだったので仕方がなかったのでしょうね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年03月

綺麗で景色もよく、旅館の人の対応も普通だったが、料理のレベルが落ちたかも知れない。
毎年くらい使っているのに、そこが残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

子供と母を連れて、渦潮を見に行くのに、利用しました。とても楽しみにして行きました。すみません、辛口の批評をさせて頂きます。
玄関での対応は良かったです、が、お部屋へ案内して下さる方が、足を引きずった感じの方で、私達は重い荷物を持っていたのですが、自分で持ちました。親切に対応して下さいましたが、その案内係りの女性はすっぴんで、お客様と対応するのに、こういう指導をしているのかと、旅館の程度にちょっと首をかしげました。
お部屋は、とっても景色が良く、普通、旅館なら窓際の座るスペースが細長いのですが、ここは景色を楽しめるように、大きくとってあり、椅子も窓側向いて、ゆったり座れるようになっていました。
お湯も、とても良く、肌がすべすべになりました。化粧水をつけなくても、肌がしっとりしていました。
とても残念に感じたのは、お料理なんです。突出しというか前菜も、なんのひねりもない、普通の物でした。玉ねぎフォンデュと、鯛の刺身。とっても楽しみにしてたのですが、まず最初に、鯛のお刺身を食べて、”？”となりました。母と私は顔を見合わせました。少し、魚くささがあるんです。淡路で鯛のお刺身を食べて、匂いを感じてしまうなんて、とっっっても残念でした。
玉ねぎフォンデュも、玉ねぎとお野菜のフォンデュで、玉ねぎの甘さはあまり感じられませんでした。それに、あまり美味しくもなかったです。残念でした。
鯛の荒焚きは美味しく頂きました。
お値段のわりには、朝食バイキングの内容も質も、あまり良くありませんでした。卵焼きも美味しくなかったですし、お魚も乾いた感じで、残念でした。
あと、お布団なのですが、敷布団が薄いですし、掛け布団のシーツには驚きました。今まで行った、どこの旅館も、掛け布団のシーツはしっかり布団を包むようなシーツでした。ですが、この旅館は、敷布団と掛け布団の間にシーツを１枚敷き、首元で外側に折り返してあるだけで、横も下も掛け布団に留めてないのです。本当に、シーツを挟んだだけなんです。これでは、少し動くと、元の布団に触れてしまします。この布団をどれだけ使ってきたのかを考えると、不衛生に感じました。夜は、なるべく元の布団に触れないように寝ました。
以上です。
辛口ですみませんが、本当にお料理は残念だったので、正直な感想を書かせてもらいました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年07月

部屋からの景色は非常に良かったです。
駐車場での対応、フロント、部屋までの案内など気持ちの良い対応で好感が持てました。
料理も噂通りおいしかったです。
残念だった点ですが、夕食時の接客がもうひとつでした。
一番は、料理が出てくるテンポが悪い（言わないと次が出てこない、言っても待たされる）。
子供の椅子、食器など、ほかのお店では何も言わなくてもしていただけることに気が回っていない。
せっかく料理がおいしいのに台無しです。
料理が売りの一つだと思うのですが、これではもったいない。
この辺が良くなればまたリピートしてみたいと思います。

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家族

宿泊年月

2013年08月

部屋に入った時、浴衣のサイズ確認と交換はしてくれたが、設備の説明などはほとんど無く愛想が悪い。夕食の部屋は個室であるのは良いが、室内は古い感じであまり良い雰囲気ではない。料理は味付けが濃く塩分過多。部屋からの眺めは抜群で気持ち良かった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年08月

大人２名子供１名で約６１.０００円のコースでしたが、鯛の活造りフルコースでは、鯛が小さすぎてあまりにも貧弱。蒸し料理も中身が貧弱。　　　　　　　　　　　　　　　　　昔から、うめ丸は料理旅館として有名で２５年前から利用していますが、器が大きくなるにつれ料理が悪くなってきていると感じます。特に今回は確実に質が落ちていると思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

土曜日に1泊しました。
玄関で荷物を降ろすと、車を駐車場へ入れに行ってくれたのは助かりました。
チェックアウトの時も同様、車を取りに行ってくれたので、雨にぬれずに済みました。

部屋は、書き込みにもあるように、大変狭いです。
和室だった部屋に、無理やりツインベッドを置いたようです。
露天風呂がついているのですが、シャンプー類、桶、椅子、カランはなし。
ただ、お湯につかるだけです。
部屋にバスはないし、結局、大浴場に行かなければなりませんでした。
泉質はヌルヌルで満足しました。

夕食は、別室でしたが、個室風でくつろげました。
ただ、量がものすごく多くて、食べきれませんでした。
もったいなかったです。

朝食は、席が決まっている食堂だったのですが、
私たちの席が、給仕をするところの真ん前だったことで、
ずっと、給仕の人たちの話声が間近でしていて、
本当にうっとおしかったです。
「どこそこ、ごはん４つね！はよ、あれ聞いて！
えっ！どこ？
ほら、お盆もって、お代わり聞いてきて！」etc.

それと、構造上の問題なのでしょうが、
食事の用意や片づけのために厨房と部屋を行き来する仲居さんが、
廊下に飛び出してきたり、物がごちゃごちゃしているのが興ざめでした。

朝食は和食でお茶だけだったので、
食後、主人とロビーにコーヒーを飲みに行きました。
私はカフェオレを頼みましたが、クッキーが一つ付いていて、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お部屋はオーシャンビューでしたし、スタッフのみなさんの接客もとても気持ちのいいものでした。
温泉はしっとりとした泉質で温泉に来たなぁという気分にさせていただきました。

ただ、本当に残念なのがお食事でした。
リピも考えたい施設なのですが、メインと言っても良いハモすきのおだしが甘くて甘くてたまりませんでした。口の中にひつこく残る甘みが耐えられず、氷をいただいておだしを薄めてみましたがやはり駄目・・・もったいないと思いながらも食が進みませんでした。

もちろんスタッフの方にお伝えしましたが「こちらの地元ではこういう味付けなので・・・」と言われただけ。

ハモすきは数度食していますが、こんなおだしは初めて・・・。
「地元の味」は理解できますが、私たちは訪問者。
ハモすきをプランで謳ってらっしゃるのだし、せめて予約の際におだしの味を「あっさり」と「地元の味」２種類から選ばせて戴けてもいいのではないでしょうか？

あとはなんといってもしめのそうめん・・・
お鍋に入れるのだからもうちょっと工夫されてはいかがでしょう？
うどんと違いそうめんは伸びやすい・・・だからこそ茹でておいたものにラップをかけて出されると大体の味が想像できました。「ぶすぶす・・・」食べれたものではありません。

メインのハモ鍋が残念で寝る前におにぎりをほおばるはめに・・・

こちらのお宿はその他のサービスが良かっただけに、
「少しの工夫でリピしたくなるのになぁ」と惜しい気持ちでした。

ただ、他の食材プランでまた是非行ってみたいお宿ではありました。

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友達

宿泊年月

2011年06月

温泉はとても良かったのですが、夕食の鯛が最悪で、特に宝楽焼きの鯛は口に入れて即、養殖の臭いがして後、他のお料理が食べられないくらいのダメージでした。仲居さんとか皆さん感じが良かっただけに、朝食のアジとかもムロアジ？の鱗いっぱいの手抜き物で残念でした！けひの海の創作料理の方がずっと良かったです！

【ご利用の宿泊プラン】
【社長の一押し！】　淡路島たまねぎフォンデュで、鯛しゃぶしゃぶ □春得プラン□
鳴門海峡を見ながら、ゆったり和室15畳（本館）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

玉ねぎフォンデュという鍋を初めていただいたがおいしいと思う。ボリュームが食べ切れないほどあり満足感あり。部屋はオーシャンビューで景色は良かったが、廊下や他の部屋からの音がやや気になる。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

大変美味しかった。量が多く満足できた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

人手が足りなかったのか、夕食は一品が出てから次の一品が出るまでに、２０分以上掛かったりしてちょっと待ちました。食事は美味しかったのですが、最後に残りを全部持ってきてとお願いして、持ってきてもらっても食事時間は2時30分くらいかかりました。もう少し、手際よく配膳してもらえると気持ちが良かったです。お風呂は気持ち良かったですよ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

渦潮見学に近い。近くに夕日が沈む景色の美しい海岸があり良かった。
食事の量が多すぎる。量より質を望みたい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月