大塚国際美術館の帰りに宿泊しました、フロントスタッフはあまり笑顔もなく、こんなものかと感じました。
温泉風呂はカルキのような消毒薬のような匂いがして、残念でした。食事はボリュームがあり家族での利用
には良いと思います。給仕してくれる女性は料理の知識ともう少しの笑顔があれば印象もだいぶ変わると思い
ます。部屋の冷蔵庫は今時ビールが瓶ビールというのも、どうでしょう、近くにコンビニもないので飲み物のアイテムとおつまみなど、もう少し充実させた方が良いと思います。朝食は昔何処かの民宿で食べたような食事でした、
味噌汁等はセルフで好きに取れた方が良いと思います（熱いものが頂けるので）ご飯も固めでもう少しお米にも
こだわった方が良いと思います。宿泊した日が不幸にも雨でした、また天気の良い日に宿泊して見たいですね・・？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

三世代旅行で利用しました。部屋も広く、口コミ通り温泉は最高でした。館内には足湯があり、とっても気持ちよかったです。基本的には良かったと言いたいのですが、担当の仲居さんが、マニュアル通りというか、素っ気なく、あまりいい気持ちではありませんでした。また、食事が部屋とは別の個室で子供が騒いでも気にせず食事をできたのは有り難かったのですが、食事部屋や配膳室と客室が近かったせいか、夜中にゴキブリが部屋にでました。部屋には満足していたのに一気に気分が悪くなりました。また出てこられては困るので、荷物を片付け、飲み物や食べ物のごみを丁寧に洗ったり、片づけたりと、夜中に大変な仕事でした。ちょっと価格にみあっってなかったかなという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

旬のハモを頂きたくて、今回利用しました。
お料理はまずまずで、量も丁度良かったです。

お部屋からは、鳴門海峡がよくみえ、とても気持ちよかったです。

夕食は部屋食だったので、こども達が騒いでも気にならずに、気楽に食事をいただけました。
朝食は、懐かしい感じの日本食でした。



ちょっと不満だったのは、部屋まで行く途中に配膳の車等が廊下に堂々と止めてあること。忙しいためかと思いますが、くつろぐためにきている私達には少し居心地が悪かったです。

全体的に、従業員の方々がバタバタと動いていて、落ち着かなかった印象です。
もっとスマートにしなやかに接客していただけると、こちらも気持ちよく泊まれたのになと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋からの景色は非常に良かったです。
駐車場での対応、フロント、部屋までの案内など気持ちの良い対応で好感が持てました。
料理も噂通りおいしかったです。
残念だった点ですが、夕食時の接客がもうひとつでした。
一番は、料理が出てくるテンポが悪い（言わないと次が出てこない、言っても待たされる）。
子供の椅子、食器など、ほかのお店では何も言わなくてもしていただけることに気が回っていない。
せっかく料理がおいしいのに台無しです。
料理が売りの一つだと思うのですが、これではもったいない。
この辺が良くなればまたリピートしてみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

両親が度々訪れており、今回私達親子も初同行。
予約段階で、車椅子一人、娘が誕生日当日、夕食で釜飯でなく白ご飯希望が一名、この三点をお伝えしていた。
フロントの方は感じがよく、一名白ご飯だと確認して下さり、安心してお部屋へ。
お部屋は文句無しだが、トイレが狭すぎ！
部屋内移動は車椅子から降りるが、私でも膝が当たる狭さ、とても大変。
夕食は言いたいことが多々。
玉葱フォンデュ、溶岩が噴き出すようにブクブク飛んで来て、本当に熱く、火傷で小さな水ぶくれが二つできた。
出汁を入れて薄め、火を極限まで小さくして頑張った。
六名で二鍋使用だったが、片方の鍋は平和。
そういう危険があるなら、伝えておいて欲しかった。
釜飯も「こちらで時間を測っているから絶対に蓋を開けるな」と言われ、火が消えて20分経つが来ず、硬くなくなる前に食べ始めました。
待てど暮らせど、鯛のアラ煮も吸い物も来ない…
廊下に出て申し出ると、アラ煮に時間がかかってるかもしれないと。
納得いかず、ご飯も食べたし、アラ煮も吸い物もいらないからデザートを依頼。
約5分後に、アラ煮が。
再度断ったが、部屋に持って行くと言うし、娘の誕生日だから雰囲気悪くしない為そうしてもらったが、お金の問題にならないよう、とりあえず提供だけしておくという気持ちなんだろうと感じた。
ちなみにアラ煮は、いつもよりも薄味で、煮足りない仕上がりだと両親が。
また、一名白ご飯も叶えられず全て釜飯だった。
デザートも、今日は抹茶アイスではなくバニラアイスだと言われたが、実際はヨーグルトシャーベットだった。
これら一連の問題に、責任ある方からの謝罪もなく、もちろんお品書き通りに進まなかったこちらの損失補填もなく、注文していたケーキを運んで来た人が一言祝ってくれた以外、誰からも娘におめでとうの一言もない。
経営は難しい。私も自営業者。私ならせめて吸い物と香物の代わりに、ケーキ時にコーヒーくらいサービスするな…
お客に気分的な損をさせてはならない。
温泉は、本当にいいお湯で、何度でも入っていたい、ヌルヌルの温泉です。
また両親は伺うはず。私達も今回の不満が消されるように頑張って下さると信じて、また伺わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

大人２名子供１名で約６１.０００円のコースでしたが、鯛の活造りフルコースでは、鯛が小さすぎてあまりにも貧弱。蒸し料理も中身が貧弱。　　　　　　　　　　　　　　　　　昔から、うめ丸は料理旅館として有名で２５年前から利用していますが、器が大きくなるにつれ料理が悪くなってきていると感じます。特に今回は確実に質が落ちていると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

土曜日に1泊しました。
玄関で荷物を降ろすと、車を駐車場へ入れに行ってくれたのは助かりました。
チェックアウトの時も同様、車を取りに行ってくれたので、雨にぬれずに済みました。

部屋は、書き込みにもあるように、大変狭いです。
和室だった部屋に、無理やりツインベッドを置いたようです。
露天風呂がついているのですが、シャンプー類、桶、椅子、カランはなし。
ただ、お湯につかるだけです。
部屋にバスはないし、結局、大浴場に行かなければなりませんでした。
泉質はヌルヌルで満足しました。

夕食は、別室でしたが、個室風でくつろげました。
ただ、量がものすごく多くて、食べきれませんでした。
もったいなかったです。

朝食は、席が決まっている食堂だったのですが、
私たちの席が、給仕をするところの真ん前だったことで、
ずっと、給仕の人たちの話声が間近でしていて、
本当にうっとおしかったです。
「どこそこ、ごはん４つね！はよ、あれ聞いて！
えっ！どこ？
ほら、お盆もって、お代わり聞いてきて！」etc.

それと、構造上の問題なのでしょうが、
食事の用意や片づけのために厨房と部屋を行き来する仲居さんが、
廊下に飛び出してきたり、物がごちゃごちゃしているのが興ざめでした。

朝食は和食でお茶だけだったので、
食後、主人とロビーにコーヒーを飲みに行きました。
私はカフェオレを頼みましたが、クッキーが一つ付いていて、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

チェックアウトするまでは接客良し、料理良し。しかし精算時のフロント女性スタッフの対応が悪く全て台無し。寝起きのムスッとした顔。業務的な挨拶。不愉快な雰囲気をかもし出していました。宿の顔がこれではと感じました。残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

祖父母が元気なうちに旅行がしたく家族で訪れました。

露天風呂は立地的な面か？風の抜けが凄いので、強風の為利用せず。
食事はボリュームがあり良かったです。
ベーシックなお部屋で良いので、また機会があれば訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

案内係の言葉遣いが少し残念でした。客を「様」ではなく「さん」呼び。フロントでも周りに聞こえるくらいに「訳ありプラン」と確認され少し恥ずかしかった。
食事の時間も少し遅れ、コース段取りも時間が空きすぎ。翌朝のチェックアウト後も寿司詰め状態最後尾に駐車しているマイカーの対応も無かったので仕方なく自分で切り返しを繰り返して旅館をあとにした。
訳ありプランだったので仕方がなかったのでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月