ご飯もお風呂も大変満足でした！外国人スタッフの日本語がうまくて、たくさんのおもてなしをしていただきました。ありがとうございました。
ただお部屋に関してはハウスダストアレルギーが発症してしまい、ずっとマスクをして過ごしていました。お布団をひいていただくときなどは窓を開けて換気をしながらの方がいいのでは……？？
その点だけがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

料理は美味し買ったですが、事前に備考欄にてお願い事を連絡をしていたにもかかわらず、中居さんに連絡されておらず不快な思いであった。又料理も早く食べてくださいと急かされたり、これからごはんを食べる時にアイスを同時に持って来たり考えられない展開で笑うしかなかった。サービスは今まで最低の内容であった。せっかくの料理が台無しであった。非常に残念な思いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

海の見えない訳あり部屋に宿泊しました。
景色が良くないだけかと思ったら、普通の客室から離れた場所で、従業員用の仮眠部屋を改装した？ような感じでした。
安いプランなのでその点は仕方ないですが、空調の音がかなりうるさくてなかなか寝つけませんでした。あと、2部屋のうちの片方は小バエがものすごくて、かなり不快でした。小バエホイホイみたいなのが置いてありましたが、それでも20匹くらい潰しました。客を入れる前になんとかしておいてください。
お風呂と食事は良かったんですが、部屋でかなりテンションが下がりました。
やっぱりお金を出してちゃんとした部屋に泊まるべきですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

設備は綺麗だし、部屋も広々としています。料理は抜群に美味しい。また部屋食でない点も評価できます。

風呂の評価が最低なのは説明を要します。はじめに泉質は文句なしです。トロッとしてまるで昆布のとろみみたいです。本当に最高でした。
評価を下げているのは朝6時からの入浴開始時間です。温泉に来たら朝湯をのんびりと楽しみたいものです。7時から朝食を考えると、6時開始ではのんびりとしません。朝食も空腹ですから7時には絶対に食べたい。
他は文句なしですが、一般的な5時入浴開始になるまでは再訪をする気になれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

食事は、とっても美味しかったですが朝風呂行ったら、シャンプーボトルが空っぽ、シャワー準備出来てなかったのかお湯が出るのにしばらくかかりました。
フロントの方も今一つで久しぶりに行かせてもらいましたが残念です
。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

安いのでしょうがないですが、いつもの様に大浴場に行かなくてもいいと思っていたのと違い、浸かるだけのサブの露天風呂でした。またアメニティも歯ブラシ、タオル、剃刀、ブラシなど最低分でした。料理は品数も多く食べきれないぐらい。新鮮で美味しかったけど、タイの活け造りの半身が薄造りとして出ましたが、同じポン酢。カルパッチョとか中華風とか一工夫欲しかった。従業員の方は皆会うとご挨拶されましたが、帰り玄関に出たら雨。雨。主人が（雨ですね）と言っても（そうですね）と返事だけで、車まで傘を貸してくれるわけでもなく、車を玄関まで回すでもなく、ただ突っ立ているのは、どうかと思います。何のためにいるのかとわかりません。挨拶だけでなく、動けよと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

研修生が多く、教育が出来ていない。
特にフロント

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋の風呂の椅子が割れており、怪我をしました。その後椅子の取り替えは部屋不在中にされてました。謝罪はなく不快な思いをしました。
また、こども用の夕食を用意していただくよう電話にて伝えてましたが、大人と同じものが準備されてました。すぐに取り替えてもらえましたが、きちんと準備していてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

客室の露天風呂に、シャワーが付いていないので、部屋を通って浴室へ行かなければ洗えないので、凄く面倒でした。露天風呂付き客室でこんなことは、初めてでがっかりしました。
あと、温泉で泉質はとても良いのですが、水の循環がされているか分からないのも不満を感じました。
少し横になろうと、押入れから出した座布団が汗臭く、使うのを止めました。
還暦の祝いで利用させて貰ったのですが、従業員の方からも祝って貰い、嬉しく思いました。
従業員の方の対応は、良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋のトイレが狭く、食事中にもかかわらず片付けをし、配膳も雑で食事処の部屋に入る時に、足で戸を開ける等、接客は最低　最悪、四姉妹で楽しみにしてましたがもう二度と行きたくない最悪の旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年03月

年末の閑散期に宿泊しました。

フロントの対応は可もなく不可もなく。

部屋は洋室だったのですが、ビジネスに近い洋室でしたが、許容範囲でした。全体的にはキレイでした。

お風呂は大浴場と露天風呂、ミストサウナだけです。（女湯には小さいジャグジー風呂もありました）備品は、温泉旅館の定番は揃ってました。バスタオルはフロ場にあります。

そして、今回一番楽しみにしていた食事・・・
個室でのふぐのコースでした。量は程々でしたが、出てくるタイミングがどれも遅かったです。
最初のドリンク以外は、個室から電話注文後すぐに来ることはなく催促しないといけない状態・・・ひれ酒に関しては、再三の催促にも応じて貰えず（仲居さん同士でえっ？まだ？・・・って感じ）注文後30分は経過していました。
鍋も、雑炊食べるなら出汁の追加はできない（お湯を足すようになる）ので注意するよう食べる前に言われて、旅館でもこんな事があるんだ～と思いながら、何とか出汁で雑炊を頼んだら、その場ではなく調理場に持ち帰り作ってくるスタイルでした・・・(^^;
ここでも時差がありました。
案の定、デザートもタイミングを見計らってではなく、電話で注文してからくるので、また待たされました。
ドリンクひとつでも、なくなってなくても声かけというか、気にかけて貰えるという、優越感は全くなく、忙しいからうっかりという感じでもなく、サービスと言うか、こういう旅館なんだ～！と思いました。

館内にはソフトドリンクとアイスの自販機はありましたが、アルコールは部屋のビールと日本酒？だけです。
近く（インター降りてから）にコンビニはなく、他のアルコールはルームサービスでの対応だけです！・・・と言う落ちもありました。(-_-;)


久しぶりの夫婦だけの旅行で、期待が大きかっただけに・・・がっかりでした。

口コミは悪くはなかったので、この日だけ運が悪かったのかもですが、全体（お風呂、部屋）の印象も悪く感じてしましました。
オススメできません！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

ほぼ毎年行っているが、去年と同じプランを選んだつもりなのに、部屋のランクが明らかに下がっていた。
とてもショックだった。
トイレの近くに手洗いがない。
部屋の風呂には入るつもりはないが、扉が勝手口についてそうなアルミのドアだった。
見た目が？
もっと、わかりやすい表示にしてもらわないと、次に行く気がしない。
とくに、家族を連れているときは。
応接に問題はなく、説明が簡潔だったのはよかった。
毎年行っていたが、部屋の設備は、どの部屋もみんな同じだと思っていた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

お部屋から海が見えないのでお値段もリーズナブル。そこは良かったんですが、部屋に入ると玄関狭くて靴脱いでも下駄箱ないため内開きのドアに挟まり、そとに出るのも一苦労。夕食は毎回子ども椅子頼んでも来ない。おかずも揃わない（夕食も朝食も）きてないおかずごあるのに、デザート出されて食べかけをもっていかれました。布団あげも朝食の間にと聞いたけど、来たのはおわってから。施設は立派で温泉も良かっただけにサービスが成り立っていないのが本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

温泉好きな家族５人で利用しました。

料理は満足いくものでしたが、肝心の温泉にはがっかりでした・・・。

まず大浴場に行くのに結構、急な勾配の長い階段を
上がらないといけない（エレベーターは少し遠くにあり不便）
お湯はヌルヌルしていて、いかにも肌には良さそうでしたが
温度が低い感じで全然、身体が温まらない！

いつも温泉に入ったあとは芯からぽかぽかになるのに、逆に
寒さを感じるなんてまったく初めての経験でした。

あまりにも冷えるのでエアコンの温度をあげようとしましたが
集中管理されていて調整もできず寒さを感じながら就寝しました。

あとトイレのペーパーの取り付け位置も悪く、体を後ろによじらないと
使用できませんでした。
このホテルはほんとに客の事を考えているのか疑問です。

今回、同行した足の悪い母には全く不向きで不満の残る旅行になりました。

もう二度と行きません・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

数年前に、同等の内容で利用したが、夕食の内容・味が低下したしていると、感じた。
「鯛しゃぶ」の味が特にダメ、鯛・ウニの味・風味がいかされていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

福良フグの解禁時期に合わせて、定期的に利用させていただいています。

例年10月が解禁で、プランもフグプランがあったので予約しました。
宿泊当日の夕方のニュースで解禁が11月になることを初めて知りました。予約したプランを確認すると記載は国産フグでした。
確認をしなかったこちらのミスですが…騙された気分になりました。
昨年は福良フグが無くなったので国産のフグになりますと事前に確認の電話を頂いたんですが、今回も事前に連絡をいただきたかったです。

部屋はリニューアル後初めて利用しましたが、内風呂が最悪です。
露天風呂には洗い場が無いため、内風呂で洗う必要がありますが、洗面所に浴槽がついている感じで、洗い終わると洗面スペースが水浸しになります。
高い料金を支払っているのに、今回は罪悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

期待大で行ってしまったので…
お部屋はベッドがよかったので、少し高いお部屋にしました。
リニューアルされていて綺麗でしたが、髪の毛が落ちていたのと、ソファや足付きの椅子がないので、一度座ると次に立つのが大変でした。
鯛が大好物の娘を喜ばす旅行でしたので、もっと鯛を満喫できるかなと思いましたが生の鯛は少なく、別料金で追加よお刺身を二人前頼みました。
どのお料理も味は美味しかったです。
特に宝楽焼きは期待していなかったのに思わぬ美味しさでした。
お風呂は温泉ですが、学校のプール並みの塩素臭が体に染みつく程で残念でした。
スタッフの方々は外国人の実習生も含めて頑張っておられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

口コミの評価を見て此方の旅館に決めたのですが、何故此処まで高評価なのか謎なくらい気分を害する事が多かったです。まず部屋が最悪でした。普通にゴミや髪の毛があちらこちらに落ちていて自分で掃除しました。次に夕食。サザエが凄く生臭くて食べれないし、鯛の刺身は骨だらけ。白御飯も固くて食べれたモンじゃなかった。

そしてコレが一番驚いたし腹が立った。最後の車出しの時のお見送り。他に数組の方とチェックアウトが一緒になったのですが、皆さんはきちんと御見送りされて居るのに私達には一声も無く最低最悪な気分で旅館を後にする事となりました。

家族には車椅子利用者の子がいて、駐車場が狭く車椅子を乗せるのに四苦八苦してるのに此方をチラチラ見るだけで『大丈夫ですか？』等の一声すらない。挙げ句見送りの言葉もない。今まで利用してきた旅館の中で一番嫌な思いをしたし、癒されるどころか苛立ち過ぎて無駄に疲れただけでした。

部屋からの景色は良く、檜側の貸切風呂は入浴介護するのに凄く使い易くて良かったけど二度と利用する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

和洋室に宿泊しましたが、部屋の照明がめっちゃ暗かったしテレビの位置が和室からだと全然見れない。
夕食も全然段取りが悪いし朝食も案内も説明も無いし、次は無いと確信しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

10月2日という季節の変わり目での宿泊だったからなのか、部屋のエアコンが使えなくなっていました。寝苦しく寝汗で起きてしまう始末でした。今考えると、フロントにお願いして、何とかしてもらえば良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月