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ＡＮＤＯ ＨＯＴＥＬ 奈良若草山（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ）のクチコミ･お客さまの声
総合5
主人のお誕生日で利用させて頂きました。6点改善をお願いしたいと思います。貸し切りの、温泉も景色が素晴らく良かったですが、最初のご案内時に、〇〇様の貸し切り温泉は、〇〇と書かれているお部屋でございます。と案内があればよいと思いました！貸し切り温泉のお部屋がいくつかあり、どのお部屋かわかりませんでした。貸し切り温泉の、シャワーが熱湯しか出なかったので、確認をお願い致します。お部屋に、一部蜘蛛の巣がはってありましたので、最終確認をお願い致します。お迎えの、バスの方が女性で、一切の無言で、名前もきかれず、そのまま乗車。こちらから、キャリーバックはどちらに置けばいいですか？と伺いました。1番最初に、お客様をお迎えするのですから、「いらっしゃいませ！〇〇様でよろしかったでしょうか？お待ちしておりました。お荷物はこちらへどうぞ」は、最低限必要な接客です。ぜひ改善されて下さい。朝ご飯時は、小鉢が沢山ありましたが、簡単な説明があったほうがいいです。もしくは、おしながきを用意をおすすめします。配膳の順番は女性からです。無言で、湯豆腐の火をつけない。パジャマは、ワンピースタイプですが、ぜひ、下のズボンもあったほうがいいですし、身体のおっきな方用もあればと思いました。改善希望は、以上になります。後は、スタッフの皆さまのご対応や、貸し切り温泉、水やタオルもきちんとご用意してありました。女性のアメニティもバッチリです。受付やディナーのスタッフの皆様のご対応。お食事も、とてもおいしく、ペアリングの、お酒も素晴らしかったです。星空ツアーも、お出迎えもスタッフの皆様にして下さりキラキラライトをみんなで持って、夜景や鹿も見られて楽しかったです！チェックアウト時には、バースデー写真も頂き、幸せな気持ちになりました！また伺います。ありがとうございました！
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先日はアンドホテル奈良若草山をご利用ただきまして、誠にありがとうございます。またこの度は貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。日々皆さまから頂戴するご意見は一つ一つ真摯に受け止め、改善に努めております。今回のように具体的にご指摘いただけますことは、私どもにとりまして大変ありがたいことだと感じております。露天風呂の場所のご案内についてご迷惑をおかけしました。お渡しする場所を記したチケットをより手に取っていただきやすい仕様に改め、注意点なども記載させていただくことといたしました。よりわかりやすいようにご案内させていただきます。シャワーの湯温も含め清掃時の確認を徹底いたします。ご滞在の折にはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。ルームウェアについてもより快適にお過ごしいただくために検討して参ります。現状のサービスを見直し、お客様お一人お一人に、その時一番お喜びいただける声がけ、おもてなしを行ってまいります。どの瞬間も楽しいとわくわくしていただき、心からくつろいでほっとしていただけるよう努めます。一方で大切な記念日の思い出を私どもで増やしてくださったことを、大変ありがたく存じます。また伺いますとおっしゃっていただき、私どもへご期待いただいていると気持ちを引き締めております。次回はこころゆくまでおくつろぎいただければ幸いでございます。
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投稿者さんの ＡＮＤＯ ＨＯＴＥＬ 奈良若草山（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ） のクチコミ
主人のお誕生日で利用させて頂きました。6点改善をお願いしたいと思います。
貸し切りの、温泉も景色が素晴らく良かったですが、最初のご案内時に、〇〇様の貸し切り温泉は、〇〇と書かれているお部屋でございます。と案内があればよいと思いました！貸し切り温泉のお部屋がいくつかあり、どのお部屋かわかりませんでした。
貸し切り温泉の、シャワーが熱湯しか出なかったので、確認をお願い致します。
お部屋に、一部蜘蛛の巣がはってありましたので、最終確認をお願い致します。
お迎えの、バスの方が女性で、一切の無言で、名前もきかれず、そのまま乗車。こちらから、キャリーバックはどちらに置けばいいですか？と伺いました。1番最初に、お客様をお迎えするのですから、
「いらっしゃいませ！〇〇様でよろしかったでしょうか？お待ちしておりました。お荷物はこちらへどうぞ」は、最低限必要な接客です。ぜひ改善されて下さい。
朝ご飯時は、小鉢が沢山ありましたが、簡単な説明があったほうがいいです。もしくは、おしながきを用意をおすすめします。配膳の順番は女性からです。無言で、湯豆腐の火をつけない。
パジャマは、ワンピースタイプですが、ぜひ、下のズボンもあったほうがいいですし、
身体のおっきな方用もあればと思いました。
改善希望は、以上になります。
後は、スタッフの皆さまのご対応や、貸し切り温泉、水やタオルもきちんとご用意してありました。女性のアメニティもバッチリです。受付やディナーのスタッフの皆様のご対応。お食事も、とてもおいしく、ペアリングの、お酒も素晴らしかったです。
星空ツアーも、お出迎えもスタッフの皆様にして下さり
キラキラライトをみんなで持って、夜景や鹿も見られて楽しかったです！チェックアウト時には、バースデー写真も頂き、幸せな気持ちになりました！
また伺います。
ありがとうございました！
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先日はアンドホテル奈良若草山をご利用ただきまして、誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。日々皆さまから頂戴するご意見は一つ一つ真摯に受け止め、改善に努めております。
今回のように具体的にご指摘いただけますことは、私どもにとりまして大変ありがたいことだと感じております。
露天風呂の場所のご案内についてご迷惑をおかけしました。お渡しする場所を記したチケットをより手に取っていただきやすい仕様に改め、注意点なども記載させていただくことといたしました。よりわかりやすいようにご案内させていただきます。
シャワーの湯温も含め清掃時の確認を徹底いたします。ご滞在の折にはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ルームウェアについてもより快適にお過ごしいただくために検討して参ります。
現状のサービスを見直し、お客様お一人お一人に、その時一番お喜びいただける声がけ、おもてなしを行ってまいります。どの瞬間も楽しいとわくわくしていただき、心からくつろいでほっとしていただけるよう努めます。
一方で大切な記念日の思い出を私どもで増やしてくださったことを、大変ありがたく存じます。また伺いますとおっしゃっていただき、私どもへご期待いただいていると気持ちを引き締めております。次回はこころゆくまでおくつろぎいただければ幸いでございます。