先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在ではご満足いただくことが出来ず大変残念に存じます。誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点すべて真摯に受け止めております。私どもがお届けしたい温度感あるおもてなしまではまだまだ至らない点が多いと痛感いたしました。せっかく私どもをお選びいただき、ご滞在いただいたにもかかわらず、気持ちよくお帰りいただくことが出来ませんでした。本来お客様のお声をいただく前にお応えしていくべきだと感じております。それ以前に当たり前のサービスをきちんとお届していくことをもう一度徹底して参ります。お見送りをできていなかったこと、このような事態を繰り返さないようしっかり努めて参ります。お客様にご満足いただくため、ハード面もソフト面も日々見つめ直し改善して参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございます。