先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は大変な失礼を重ねてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。誠に申し訳ございません。準備をきちんと行いお出迎えすることは、お客様に心地よくご滞在いただくためにサービス以前に当たり前のことでございます。この当たり前が出来ていなかったことは深く反省すべきことだと真摯に受け止めております。またご精算時には誤ったご請求額についてご指摘をいただきました。確認をいたしましたところ、ご請求書を作成する際に金額を誤って入力しておりました。こちらも本来あってはならないことで、本当にお詫びの言葉もございません。本来ゆっくりと寛いでいただけるはずのご滞在で信頼を失うことを重ねてしまい、穏やかにお過ごしいただくことが出来なかったと存じます。誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後は何事もさらにしっかりと確認を重ねて参ります。当たり前のことをきちんと行い、本来お届けしたいぬくもりあるおもてなしを感じていただけるようしっかりと努めて参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。