食事は申し分なく美味しく頂いた。ただその感動を覆すサービスの悪さが露呈された。以下。
・夕食時、娘の席に伏せられたグラスに明らかに女性の口紅の跡が。不潔極まりない事態。
・女性大浴場の入り口入って右手端の水道のカランが壊れていて注意書きも無く、気づかず使いシャワーの水が止まらない。整備整頓管理が疎か。
・壁が薄く隣室の水周りの音が丸聞こえ。水を流す音どころか、ペーパーを巻き取る音、さらには用を足す音まで。
又、楽天のプランとして当該宿が提供していたが、以下↓
◆ご到着はお抹茶でお出迎え♪
　→到着後、ロビー素通り。仲居もシカト。
◆夕食後は　平城オリジナル企画＜夜のお散歩＞へご案内！
　→そのような案内一切無し。誰が教えてくれるんだろうか。
挙句、布団に入って休もうとしていた時分に夕食のデザートとプランの抹茶・ワラビ餅を持って客の布団の上を平気で踏んで広縁に運ぶ始末。
サービスの大風呂敷を広げ過ぎても、包む器が無いとはなんともお粗末な話である。もしくは雇われる仲居に教育が行き届いていないのか、あるいは宿主に客をもてなす意識が欠落しているのか。今回はそのいずれも当て嵌まるだろう。
少なからず茶道を嗜む者として、このように主人に最低のもてなしを受けたのは始めてである。
支払った代金を返して欲しいとすら思う。この宿に泊まる事は二度と無い

１２月１日に夫と私の両親の４人で一泊。
有料道路内にありますが、ついでに若草山頂上まで上り、鹿と奈良の街、美しい紅葉の山々を楽しみました。
しかし、ホテルの窓いっぱいに広がる古都の景色は絶景。母が感激しておりました。
部屋は使いやすく、食事もおいしかったです。
夜の観光には行けませんでしたが、係りの方が明るく、ゆっくりと楽しく過ごすことができました。
両親と一緒の奈良、よい思い出ができました。
ありがとうございました。
次回は夜も参加したいと思います。

奈良市内を一望でき、とても良いロケーションでした。駅から離れていますが、電話後すぐ迎えに来ていただき不便さは感じませんでした。
食事も部屋食でゆっくりできたのですが、もう少し料理の出る間隔が短いとよいかなと思いました。あと、周りに店はないので、飲み物のメニューが充実してればよかったかなと思いました。
でも、スタッフの方の対応は丁寧でよい感じでした。

こどもを二人連れて家族4人で二泊しました。楽天トラベル価格の予約であったためか、部屋は最下階の眺めの悪いところでしたが、ロビーからの奈良市内の眺めは絶景でした。室内は和室でありながら、トイレ・洗面コーナーとも使いやすく洋風にリフォームされており、家族４人で十分なスペースでした。こども料金の設定がありませんでしたが、部屋での朝食つきで今回の値段には満足です。これまでの書き込みにもあるように、夜の東大寺・興福寺ツアーは、はっきり言ってお勧めです。また泊まりたくなる一軒です。

部屋からの夜景、夜の奈良観光、すばらしかった。
施設はとても新しくて綺麗なので、それを伝えるような写真を掲載した方がいいと思います。
食事は美味しかったですが、年輩向けなのでしょうか、量は多めではありませんね。
今回は女性２人でしたので、かえって残すこともなく良かったと思いましたが、男性には物足りないかもしれません。
追加料理のアナウンスもありませんでしたし、他のお客様はどうされているのでしょうか、気になりました。
枕が高くて、ちょっと困りました。
せめてフロントで低めの枕を貸し出しして頂けると、さらに快適に過ごせたと思います。ご一考を。

全体としてとても落ち着いた居心地のよさを感じました。食事の満足度は高く、また夜の夜景コースは精一杯のもてなしの気持ちも伝わり、お話もわかりやすくとてもよかったです。従業員の応対もよく、設備もきれいで、無駄もなく、好印象をもてました。

家族で宿泊させていただきました。
子供が、急に熱を出しましたが、深夜にもかかわらず、快く病院や交通の手配などをしていただき大変助かりました。ありがとうございます。
しかし、授乳中や着替え中にもかかわらず、仲居さんがさっさと部屋に入ってこられて、布団の始末や冷蔵庫の中身の確認をされたのには、少し驚きました。
料理は、質・量とも大変満足のいくものでした。
全体的には、よい宿だと思います。

宿からの眺めが大変素晴らしく、また送迎のサービスも観光に重宝させて頂きました。
一部屋にかかる食事の準備に、仲居さんが独りだけで忙しそうでした。（時間も掛かっていました）

お部屋からの眺めは素晴らしい．夜の観光にご親切にしていただき感激です．有り難うございました．またご縁がありましたら、伺いたいお宿です．

バスで案内して頂いたサービスがとても良かったです。

お部屋からの眺めも、お部屋も食事も本当に良かったです。それにもまして、良かったのは、とても暖かいおもてなし…ありがとうございました。ナイトツアーは、もうびっくり！と感動の連続で、十二分に楽しむことができました。昼間では見ることのできない、奈良の美しさをしっかりと堪能できました。本当に、良いお宿です。また、伺いたいと思います。本当に、ありがとうございました。

サービス、部屋からの景色もよく、家内共々大変満足しております。（蛇足ですが、妻は部屋のトイレのふたが自動開閉なのに感動しておりました。）他の投稿者の方も評価されておりますように、ナイトツアーにも楽しく参加させていただきました。
あえて難点をいくつか申しますと、車で行く場合は場所が有料道路内なので、通行料が発生する事。（これはサイト内で表記しておくべきでは）、大浴場に特に特徴がない（浴場の広さ、浴場からの景色は今ひとつ、温泉ではない等）、夕食はボリュームあったのですが、最初にどれくらいの種類、量がでてくるか説明が無かったので、お酒とご飯のペース配分を間違えてしまいました。（こちらが最初に聞けばいいだけですが・・・）
全体的にはとても満足しております。

９月２６・２７日と家族３人で宿泊しました。交通の関係でチェックインが夕食の時間に間に合わなかったのですが、快く夕食を出して頂きました。ご飯は、母と私は食べられない物が多いのですが、変にこじゃれていなく温かみのある料理で大変おいしかったです。両親への親孝行をかねての旅行だったのですが初めての土地で不安いっぱいでしたが、大変気さくな仲居さんや支配人さん達のサービス、とても静かで落ち着ける部屋・・と、初日から大成功でした。ライトアップツアーは私達家族だけだったのですが、わざわざバスを出して頂きとても楽しめました。駅までの送り迎えも大変助かりました。また奈良に行けたら是非利用したいと思います。私たちの数々のわがままを聞いて頂き従業員の皆さんにとても感謝しています。ありがとうございました。おかげでとても良い思い出が出来ました。

９月１８日に親子３人でお世話になりました。
連休中で満室だったこともあり、夕食が間延びした感じがしたのですが、仲居さんが汗をかきながら何度も「すみません」と言って給仕してくださり、かえって申し訳なく思いました。
夕食後のライトアップツアーも、子供のオムツ換えで時間を取られてしまってご迷惑をお掛けしたのに、旅館の方も参加された方々も文句も言わずに待っていただきありがたく思いました。ツアーの最中では、夜の奈良を散策できて昼とは違った趣に感動し、案内の方からその地の裏話も教えていただいたので普通に奈良を訪れていただけでは味わえない観光をすることができました。
旅館の屋上から見る奈良の夜景もキレイでした。子供が小さかったので１泊だけの観光になりましたが、またじっくり奈良を訪れて平城さんにもお世話になりたいと思いました。

お部屋からの眺めは絶景でした。一日３組限定のプランだったのであまり期待してはいなかったのですが、こんなにいいお部屋でいいのと思わず主人と顔を見合わせてしまいました。夜の無料鑑賞ツアーをガイドして下さった男性のトリビア的なお話、思わずへ～っと感心してしまいました。とても楽しい時間を過ごさせて頂きました。今度は連泊したいと思える様な旅館でした。またこのプランに出会える事を楽しみにしています。

大阪から８月１２日に燈花会を目的に泊まらせていただきました。天候が少し悪く部屋からの眺めが少し曇り気味であったのが、残念ですが、十分に楽しめました。
食事、接客とも他、何もいうことのない、いいホテルでした。友人にも大阪からでも近場でいいホテルと紹介したいくらいです。
夜のライトアップのツアーにも参加させていただいたのですが、燈花会の日は少し時間を多めにとっていただければ、もっと楽しめたような。帰りの集合時間が
気になり、なかなかゆっくりと見ることができませんでした。楽しいガイドまでしていただいて言うこともないのですが、来年は是非検討ください。
また、泊まらせていただきたいと思います。
ありがとうございました。

接客が丁寧で笑顔を絶やさず、全体に清潔感が漂う素晴らしい宿です。プールは利用しませんでしたが、綺麗に整備されていて、今度は利用したいと思いました。ライトアップと燈花会にも案内していただきましたが、説明が親切かつユーモアがあり、楽しい時間を過ごすことができました。
宿の皆様、ありがとうございました。

2回目の宿泊です。今回も、本当に良い休日を過ごすことができました。
家族の都合でいつもぎりぎりになっての予約になるのですが、変わらず親切な笑顔で出迎えてくださった皆様方にとても感謝しております。
また、こちらのプールは２５ｍの本格型で、一日中楽しめます。管理・衛生にも行き届いた素晴らしいお宿です。
木の匂いのする綺麗なお部屋からは夜景も楽しめ、最高でした。またぜひよらせていただきます。ありがとうございました。

独りで宿泊しました。大変気さくで明るいお部屋係りの方で、帰りのお見送りにも、お忙しい中、玄関まで駆けつけてくださいました。市内の寺院の夜景を巡る企画では、参加者が一人にも関わらず、ご案内してもらいました。車を運転してくださった男性の方の、寺院に関する薀蓄が（話し方も含めて）かなり面白く、夏の夜を楽しむことが出来ました。ちょうど土用の丑の日でもあり、夕食にウナギを出していただいたのはポイント高いです。身体に優しそうなお料理も、ゆっくりと頂くことが出来ました。本当にお部屋から東大寺・興福寺が見えます。夜景もキレイ。あとは世界遺産が見下ろせる露天風呂があると嬉しいです。お世話になりました。

立地条件はやや町から離れているから少し心配だったけれど自分たち二人だけのためにも迎えに来ていただけてとても助かりました夜景もきれいでした、仲居さんも親切で気さくな方でとても良かったです、設備、アメニティもとても整っていてお年寄りの方でも大丈夫だと思いました、次回お世話になる時は両親も連れて行っても大丈夫だと思いました、これからも頑張ってください、おかげさまで良い旅行になりました。