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スーパーホテル京都・烏丸五条のクチコミ･お客さまの声
総合4
京都駅から少し歩きますがまっすぐ歩くだけなので方向音痴でも迷う事なく到着できました。初めて利用しましたが、フロントでの説明も丁寧で分かりやすく、アメニティもパックや化粧水など自由に選べて嬉しかったです。部屋タイプを選べないプランなのは理解していたので畳に布団の部屋でも問題なかったのですが、部屋に入ってすぐ段差がありこちらの注意不足ではあるのですが薄暗かったのでよく見えず、スーツケースが段差に引っかかってバランスを崩し膝を強く打ってしまいました。ドアを開けるまで和室であること、すぐに段差があるとは知らなかったのでチェックインの時にその旨を伝えて頂けたらもう少し足元に注意できたかも…と思いました。
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル京都・烏丸五条をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。立地やアメニティに関しまして、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。当館は、京都駅からは徒歩15分、地下鉄五条駅からは徒歩0分の立地でございます。また、お選びいただいたアメニティは、女性にお選びいただけるスキンケア・ヘアケアアメニティでございます。お客様の快眠、癒しに繋がりリフレッシュになりましたでしょうか。また接客対応にお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。また、客室に関しまして、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お疲れのところ、膝を強打されることとなり、心よりお詫び申し上げます。当館にはベッドのない和室タイプの客室がございます。設備に関しましては改善が難しい点がございますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、チェックインの際にはご案内をするよう心掛けてまいります。至らない点もあった中、寛大なお言葉の数々をいただきまして、心救われる思いでございます。今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。スーパーホテル京都・烏丸五条支配人
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投稿者さんの スーパーホテル京都・烏丸五条 のクチコミ
京都駅から少し歩きますがまっすぐ歩くだけなので方向音痴でも迷う事なく到着できました。初めて利用しましたが、フロントでの説明も丁寧で分かりやすく、アメニティもパックや化粧水など自由に選べて嬉しかったです。
部屋タイプを選べないプランなのは理解していたので畳に布団の部屋でも問題なかったのですが、部屋に入ってすぐ段差がありこちらの注意不足ではあるのですが薄暗かったのでよく見えず、スーツケースが段差に引っかかってバランスを崩し膝を強く打ってしまいました。
ドアを開けるまで和室であること、すぐに段差があるとは知らなかったのでチェックインの時にその旨を伝えて頂けたらもう少し足元に注意できたかも…と思いました。
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル京都・烏丸五条をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地やアメニティに関しまして、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。
当館は、京都駅からは徒歩15分、地下鉄五条駅からは徒歩0分の立地でございます。
また、お選びいただいたアメニティは、女性にお選びいただけるスキンケア・ヘアケアアメニティでございます。
お客様の快眠、癒しに繋がりリフレッシュになりましたでしょうか。
また接客対応にお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
また、客室に関しまして、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お疲れのところ、膝を強打されることとなり、心よりお詫び申し上げます。
当館にはベッドのない和室タイプの客室がございます。設備に関しましては改善が難しい点がございますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、チェックインの際にはご案内をするよう心掛けてまいります。
至らない点もあった中、寛大なお言葉の数々をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル京都・烏丸五条
支配人