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ダイワロイネットホテル横浜関内のクチコミ･お客さまの声
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ビジネス利用でした。車での移動でしたがハイルーフ車のためすぐ隣の提携駐車場には駐車することができず近隣駐車場を案内していただきました。その際も駐車待ちできるところだとアナウンスがありましたが実際は月極利用の方もいるため駐車待ちはできず、かつチェックイン後に各駐車場での利用条件の違いを聞かされました。客室へのエレベータ利用方法も駐車場利用清算も領収書についてもアナウンスなく初めて宿泊するにも関わらず、すべて自分で確認をしなければいけない状況にとても不満があり当日の宿泊をキャンセルしほかの宿泊先を探しました。部屋については宿泊しておりませんので評価できません。改善されることを期待しております。
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この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル横浜関内をお選び頂いたにも関わらず、ご案内や応対でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘がございました駐車場のご案内につきまして、遅ればせながら迅速且つ的確に駐車場のご案内ができるようにマップを作成し場所だけでなく料金、営業時間、入庫できる車両条件、駐車場の特徴等も明記し、お電話でのお問い合わせでも即座にご案内が出来るように改善を致しました。ホテル館内のご案内につきましても、極めて大事な事と認識しております。お客様の身になったサービス、お客様の期待を上回るサービスをご提供していくために、基本的な事から見直しをしてお客様をお迎えさせて頂きます。お客様の貴重なお言葉を深く理解しかみ締め、反省し今後に活かし、また宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し邁進していく所存でございます。重ねてお詫び申し上げますと同時に、誠に勝手ながら今後ともダイワロイネットホテル横浜関内を宜しくお願い申し上げます。ダイワロイネットホテル横浜関内マネージャー
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル横浜関内 のクチコミ
ビジネス利用でした。
車での移動でしたがハイルーフ車のためすぐ隣の提携駐車場には駐車することができず近隣駐車場を案内していただきました。
その際も駐車待ちできるところだとアナウンスがありましたが実際は月極利用の方もいるため駐車待ちはできず、かつチェックイン後に各駐車場での利用条件の違いを聞かされました。
客室へのエレベータ利用方法も駐車場利用清算も領収書についてもアナウンスなく初めて宿泊するにも関わらず、すべて自分で確認をしなければいけない状況にとても不満があり当日の宿泊をキャンセルしほかの宿泊先を探しました。
部屋については宿泊しておりませんので評価できません。
改善されることを期待しております。
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この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル横浜関内をお選び
頂いたにも関わらず、ご案内や応対でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘がございました駐車場のご案内につきまして、遅ればせながら迅速
且つ的確に駐車場のご案内ができるようにマップを作成し場所だけでなく
料金、営業時間、入庫できる車両条件、駐車場の特徴等も明記し、お電話
でのお問い合わせでも即座にご案内が出来るように改善を致しました。
ホテル館内のご案内につきましても、極めて大事な事と認識しております。
お客様の身になったサービス、お客様の期待を上回るサービスをご提供して
いくために、基本的な事から見直しをしてお客様をお迎えさせて頂きます。
お客様の貴重なお言葉を深く理解しかみ締め、反省し今後に活かし、また宿泊
したいと思って頂けるホテルを目指し邁進していく所存でございます。
重ねてお詫び申し上げますと同時に、誠に勝手ながら今後ともダイワロイネット
ホテル横浜関内を宜しくお願い申し上げます。
ダイワロイネットホテル横浜関内
マネージャー