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ダイワロイネットホテル横浜関内のクチコミ･お客さまの声
総合1
ホテルのトップページに「女性客にはアメニティをプレゼント」って書いてあったのでクレンジング類を持たずに行ったのですが、ホテル到着後にスタッフの方に聞いたところ、「お客様の予約したプランにはアメニティが付いておりません。」と言われわざわざ買いに行くはめになりました。紛らわしい書き方をしないでほしいです。騙された感じがして気分悪くなりました。
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この度は数ある中よりお選び下さったにもかかわらず、大変不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。予約サイトを確認しましたところ、ホテルトップページに、「03、Special rooms for women」と題したレディースル－ムのご案内内容に、アメニティの写真の掲載と、ご案内文がございました。全てのお部屋の方にお渡し出来るような紛らわしい表現により、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご滞在の女性の方皆様には、フェイシャルマスクをご用意しておりましたが、現在、コロナ禍の観点より、手渡しではなく、エレベータホールに常設させて頂いておりました。私共フロントスタッフの説明が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、予約サイトの文言を見直し変更させて頂いております。今後はこのようなことのないよう、改めて弊社ホームページを見直し、改善に努めて参ります。この度はお客様の貴重なお時間を割いて頂き、ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。また機会を頂けるようであれば、次回のご滞在時は、ご満足の頂けるご滞在となりますよう、しっかりご準備をさせて頂きます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ダイワロイネットホテル横浜関内
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル横浜関内 のクチコミ
ホテルのトップページに「女性客にはアメニティをプレゼント」って書いてあったのでクレンジング類を持たずに行ったのですが、ホテル到着後にスタッフの方に聞いたところ、「お客様の予約したプランにはアメニティが付いておりません。」と言われわざわざ買いに行くはめになりました。紛らわしい書き方をしないでほしいです。騙された感じがして気分悪くなりました。
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この度は数ある中よりお選び下さったにもかかわらず、大変不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
予約サイトを確認しましたところ、
ホテルトップページに、「03、Special rooms for women」と題したレディースル－ムのご案内内容に、アメニティの写真の掲載と、ご案内文がございました。全てのお部屋の方にお渡し出来るような紛らわしい表現により、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在の女性の方皆様には、フェイシャルマスクをご用意しておりましたが、現在、コロナ禍の観点より、手渡しではなく、エレベータホールに常設させて頂いておりました。私共フロントスタッフの説明が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、予約サイトの文言を見直し変更させて頂いております。今後はこのようなことのないよう、改めて弊社ホームページを見直し、改善に努めて参ります。この度はお客様の貴重なお時間を割いて頂き、ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
また機会を頂けるようであれば、次回のご滞在時は、ご満足の頂けるご滞在となりますよう、しっかりご準備をさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ダイワロイネットホテル横浜関内