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ダイワロイネットホテル横浜関内のクチコミ･お客さまの声
総合3
4/21（金）よりビジネスで1泊利用させて頂きました。4.14依頼の利用となります。今回はお客様の接待ということもあり、お客様の分と2部屋予約させて頂きました。先に小生がチェックイン手続きを行い、お客様にカードキーをお渡しして飲食後お部屋に入って頂く段取りで考えておりましたが、本人の署名がないとカードキーはお渡しできない…とのこと。結局接待が深夜までおよび、かなり酔っぱらわれた状態のお客様にわざわざレセプションに立ち寄って頂いてのチェックイン手続き…。お客様にはスムーズにお部屋に入って頂きたかったのですが、叶わず残念な結果となってしまいました。事情に応じて柔軟に対応頂くことは難しいのでしょうか？（どうしても署名が必要なら、チェックアウト時に書いて頂くとして、カードキーは先に頂けるなど）。TPOに応じて対応頂ければと強く思いました。立地やホテル全体の清掃・清潔感には全く問題がありませんでした。朝食に関してはこちらは数年前よりコメダ珈琲のセットに変わられましたが、和食派の人もいるかと思います。お迎えの牛丼屋でも頂けるなどの選択肢があれば嬉しいです。お世話になりました。ありがとうございました。
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この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度はフロントスタッフの接客の面でお客様にご満足いただけない滞在となってしまい誠に申し訳ございません。当ホテルはお部屋にお客様をお通しする前に、チェックインの手続きをしていただいております。団体のお客様に関しましては代理でのレジストレーションカードのご記入も可能となっております。お客様へのご説明が不足してしまったこと誠に申し訳ございません。今後は臨機応変な対応をできるよう努めていく所存でございます。お客様に満足していただけるサービスができるようスタッフ一同邁進してまいります。またお近くまでお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。ダイワロイネットホテル横浜関内
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル横浜関内 のクチコミ
4/21（金）よりビジネスで1泊利用させて頂きました。
4.14依頼の利用となります。
今回はお客様の接待ということもあり、お客様の分と2部屋予約させて頂きました。
先に小生がチェックイン手続きを行い、お客様にカードキーをお渡しして飲食後お部屋に入って頂く段取りで考えておりましたが、本人の署名がないとカードキーはお渡しできない…とのこと。結局接待が深夜までおよび、かなり酔っぱらわれた状態のお客様にわざわざレセプションに立ち寄って頂いてのチェックイン手続き…。お客様にはスムーズにお部屋に入って頂きたかったのですが、叶わず残念な結果となってしまいました。事情に応じて柔軟に対応頂くことは難しいのでしょうか？（どうしても署名が必要なら、チェックアウト時に書いて頂くとして、カードキーは先に頂けるなど）。TPOに応じて対応頂ければと強く思いました。
立地やホテル全体の清掃・清潔感には全く問題がありませんでした。
朝食に関してはこちらは数年前よりコメダ珈琲のセットに変わられましたが、和食派の人もいるかと思います。お迎えの牛丼屋でも頂けるなどの選択肢があれば嬉しいです。
お世話になりました。ありがとうございました。
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この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフの接客の面でお客様にご満足いただけない滞在となってしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルはお部屋にお客様をお通しする前に、チェックインの手続きをしていただいております。団体のお客様に関しましては代理でのレジストレーションカードのご記入も可能となっております。
お客様へのご説明が不足してしまったこと誠に申し訳ございません。
今後は臨機応変な対応をできるよう努めていく所存でございます。
お客様に満足していただけるサービスができるようスタッフ一同邁進してまいります。
またお近くまでお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
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