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ダイワロイネットホテル横浜関内のクチコミ・お客さまの声
部屋4
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予約は2人でしたが当日同伴者が都合が悪く一人になりました当日の変更なので料金は2人分支払いましたここまでは納得していますでも案内されたのがシングルユースの部屋でしたそれなら料金も安くして欲しかった料金が変わらないなら最初に予約した部屋に案内するべきではないでしょうか当日人数が減った場合でもフロントには伝えない方がいいホテルです
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この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご予約いただいておりましたスタンダードルームへご案内をさせていただきましたが、スタッフのミスにより2名仕様ではなく1名仕様のお部屋にお通ししてしまっておりました。大変申し訳ございません。お客様の仰る通り2名料金をお支払いいただいているので、全て2名分ご用意したお部屋にご案内すべきでした。対応したスタッフだけでなく、当館スタッフ全員へ共有し再発防止に努めます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル横浜関内 のクチコミ
予約は2人でしたが当日同伴者が都合が悪く一人になりました
当日の変更なので料金は2人分支払いました
ここまでは納得しています
でも案内されたのがシングルユースの部屋でした
それなら料金も安くして欲しかった
料金が変わらないなら最初に予約した部屋に案内するべきではないでしょうか
当日人数が減った場合でもフロントには伝えない方がいいホテルです
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この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご予約いただいておりましたスタンダードルームへご案内をさせていただきましたが、スタッフのミスにより2名仕様ではなく1名仕様のお部屋にお通ししてしまっておりました。
大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り2名料金をお支払いいただいているので、全て2名分ご用意したお部屋にご案内すべきでした。
対応したスタッフだけでなく、当館スタッフ全員へ共有し再発防止に努めます。
この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。