この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご予約いただいておりましたスタンダードルームへご案内をさせていただきましたが、スタッフのミスにより2名仕様ではなく1名仕様のお部屋にお通ししてしまっておりました。
大変申し訳ございません。

お客様の仰る通り2名料金をお支払いいただいているので、全て2名分ご用意したお部屋にご案内すべきでした。

対応したスタッフだけでなく、当館スタッフ全員へ共有し再発防止に努めます。

この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。