ダイワロイネットホテル横浜関内のクチコミ･お客さまの声

この度はダイワロイネットホテル横浜関内に
ご宿泊下さり誠にありがとうございます。

今回、お客様のご感想にて「立地良く、きれいなホテル」との
お褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、お部屋の臭いの件でお客様の
ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事態にならぬよう、今一度、一期一会の
精神でお客様をお迎えしたいと思います。

スタッフ一同、さらに精進して参りますので、何卒、
再び横浜に来られた際は、ダイワロイネットホテル横浜関内を
ご利用下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

私共のご案内の至らなさや、設備についてのご指摘を頂戴致しました。
お客様が快適にご滞在頂けなかった事につきまして、お詫びを申し上げます。
しかしながら、お客様からの率直なご指摘を、大切なアドバイスとも受け止めたいと思います。
スタッフのおもてなしでもご評価を頂けるホテルを目指し、一同で改善して参る所存でございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル横浜関内に
ご宿泊下さり誠にありがとうございます。

しかしながら折角お越し頂いたにも拘らず、
チェックインの際、お客様に不快な思いを
させてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様を温かいおもてなしと笑顔でお迎えしたいと
存じておりますが、フロントスタッフの不躾な対応で
不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。

今後はこの様な事でお客様にご迷惑をお掛けする事の
ないよう改めて身を引き締め、スタッフの教育の徹底をして参ります。

この度はお忙しい中ご投稿まで頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘を真摯に受け止めご期待に添えますようサービスの
向上、快適な空間の提供に、ホテルスタッフ一丸となり日々努めて
参りますのでまたお越し頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら折角お越し頂いたにも拘らず、チェックインの際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お越し頂いたお客様を温かいおもてなしと笑顔でお迎えしたいと存じておりますが、フロントスタッフの不慣れな対応で不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
今後はこの様な事でお客様にご迷惑をお掛けする事のないよう改めて身を引き締め、スタッフの教育の徹底をして参ります。

この度はお忙しい中ご投稿まで頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止めご期待に添えますようサービスの向上、快適な空間の提供に、ホテルスタッフ一丸となり日々努めて参りますのでまたお越し頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお部屋についてのお褒めの言葉まで頂き嬉しい限りでございます。

次回お越し頂いた際には、ハード面だけでなく、接客などのソフト面でもお褒めの言葉を頂けます様、スタッフ一同精進して参りますので、ダイワロイネットホテル横浜関内を宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中、弊ホテルをお選び頂きました事
御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在では、そのご期待に
お応えし得なかったご様子、大変心苦しく、残念な
思いでご投稿を拝読致しました。

先ずはスタッフの対応により不愉快な思いをおけしました
ことを、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

またお手荷物をお預かりの際に、スタッフより明確な
説明が出来ませんでしたことが、
多大なるご迷惑をお掛け致しました原因であり、
従業員の教育不足の何物でもございません。
誠に申し訳ございません。

ご来館のお客様に、より快適なお部屋と心のこもったサービスを
ご提供させて頂きますことは、お迎えする私共の最低限のご準備で
ございます。

何より、私共のご対応に関してのお言葉は、数々のホテルをお使いで
ありましょうお客様ならではの、深いご教授と思い拝読致しました。

しかしながら日々競争も激化するサービス業界で、ホテルとしての
品質を高めて参りますのは、「人」であり、細やかなお心遣いや
気持ちのこもったご対応等に現れるものと考えます。

この度のお叱りいただいたことを大切に、さらにご満足頂けますホテルを
目指して参りたいと存じます。
貴重なご投稿、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル横浜関内

いつもダイワロイネットホテル横浜関内をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉までいただき恐縮でございます。
「いつも快適に過ごせます」というお言葉には
スタッフ一同大変喜んでおります。

これからも現状に甘んじることなく、お客様へより
良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
チェックインの際はお客様をお待たせしてしまい、
ご迷惑をお掛け致しましたこと
心よりお詫び申し上げます。

今後はこのような事がございませんよう、
ご案内に当たりましてもお客様をスムーズにご案内し、
快適な時間をお過ごし頂けるよう
スタッフ一同工夫を重ねて参ります。

ご迷惑もございましたが、最後にはとてもいいホテルと
お褒めお言葉を頂けた事を、大変嬉しく感じております。
今後共気を引き締め、よりよいサービスをご提供できるよう日々努めて参ります。

お忙しい中ご投稿貴重なご意見をお寄せ下さいまして
ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度は、ダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂けましたことを、大変嬉しく感じております。

しかしながら、チェックインの際にプランの説明が不十分であったとのことで、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同徹底させて頂きます。
また、ご朝食についてもご満足頂けなかったようで心苦しいばかりでございます。お客様のご意見はレストランのスタッフと共に真摯に受け止め、改善策について検討させて頂きます。
今回は、宿泊代金に見合ったサービス、空間がご提供出来ず、猛省するばかりでございます。
直ちに改善に向けて努めさせて頂きます。
大変勝手なお願いではございますが、もしまた横浜にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内を
ご利用下さり誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいた
だいたにもかかわらず、当ホテルの案内不足に
より、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に
申し訳ございませんでした。

また1月より、誠に勝手ながら、ダイワロイネッ
トホテル全店においてドリップコーヒーの配布を
一時ストップしております。

お客様により安心・安全で高品質なコーヒーが
ご準備出来次第、全店でサービスを再開いたし
ますので、今しばらくお待ちください。

この度はお客様には不快な思いをおかけさせて
しまったにもかかわらず、お客様の声としてご
感想を頂戴しまして大変恐縮でございます。

お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を
今後の課題とし、より良いサービスの行き届く
ホテルを目指して参ります。

この度は心からご満足頂けない結果となり、私共
も申し訳ない気持ちで一杯でございます。
しかし、折角頂いたお客様のご指摘を無駄にする
事なく、改善に尽力することがお客様への心からの
謝罪になると信じて努力して参ります。

甚だ勝手ではございますが、また横浜にお越しの
際は、是非当ホテルに挽回の機会をお与え下さる様、
心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食に関しまして、補充が遅い等のご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
早急にレストランのスタッフにも伝え、補充の方法やタイミング、炊飯方法、また炊飯器や器の改善について、検討させて頂きたく存じます。

貴重な朝のお時間にこのような不快の念をお与えしましたことをお詫び申し上げます。

勝手なお願いではございますが、また横浜へお越しの際はまた当ホテルをご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。横浜に数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂けましたこと、心から嬉しく感じております。

当館の朝食にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。また次回お越しの際もご利用頂けますよう努めて参ります。

お忙し日々をお過ごしだとは思いますが、お客様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な念をお与え致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。また、チェックインの際もご不快な思いをお与え致しましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。サービス業に携わる者として、お客様を不愉快にさせるような態度をとることは
絶対に許されることではございません。何気ない一つ一つの行動にまで神経を張り巡らせることが当然のことであり、
スタッフへの教育不足の何物でもございません。お客様のご滞在中の一助となる
『心からのサービス』を提供することが使命であり、今後はこのようなことがないよう、ホテルに関わる全従業員への
再教育を徹底して参りますこと、この場をお借り致しましてご報告申し上げます。

また、甚だ勝手な申し様ではございますが、
ぜひまた挽回の機会を賜りたく、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しい日々が続いておりますが、くれぐれもお身体にはご自愛下さいませ。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃいます通り、当ホテルはJR関内駅・市営地下鉄伊勢佐木長者町駅から近い場所に位置しており、
横浜市内の観光地へのアクセスはよい立地でございます。

しかしながらお客様が感じられた設備の悪さに関しまして真摯に受け止め、
『お客様目線』での改善に努めていく所存でございます。『安心、安全』だけではなく、
館内、客室内のクレンリネスはもちろんのこと、サービス面も含めたトータルなご満足を提供できますよう、
今後もスタッフ一同日々取り組んで参ります。
まだまだ至らぬこともあるかとは思いますが、今後もご愛顧いただければ幸いと存じます。

ご多忙の日々はお過ごしだとは思いますが、日々寒さも厳しさを増しております。くれぐもお身体にはご自愛下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内をご利用頂き、誠にありがとうございます。

まず始めに、今回のご宿泊の際、スタッフの者がお客様にご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の寛大なお心で、どうかお許し下さい。

しかし、当ホテルの客室を評価して頂き、誠にありがとうございます。

今後は失礼のないよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　岩澤

この度はダイワロイネットホテル横浜関内をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際お客様にご迷惑をお掛けした事、大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフへの対応をご指摘いただきまして誠にありがとうございます。今後このようなことがないよう、取り組んでゆきます。

パシフィコ横浜に行かれるお客様は数多くいらっしゃいます。

アクセスに関して不便ではありますが、それを補うべく、お客様のご意見を今後の貴重な参考にさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　岩澤

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

初めてのご宿泊ということでごゆっくりしていただけた様子が伺えまして、
スタッフ一同安堵いたしております。

朝食に関しましては、お客様に残念なお気持ちを抱かせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場のスタッフと検討を図ってまいります。

ご多忙の中、貴重なお声をお寄せくださいまして、
誠にありがとうございました。

フロント　高本

この度はダイワロイネットホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはインターネットからもご予約を承っております。
様々なプランをご用意致しておりますので、どうぞご利用下さいませ。

また、ご来館された際には、お手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

24時以降は安全上、正面玄関が施錠されますので、
深夜にチェックインなされる際は、お手数をお掛け致しますが、インターフォンにてスタッフをお呼び頂ければと存じます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に再びお会い出来ますよう、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　日高

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご予約いただいておりましたスタンダードルームへご案内をさせていただきましたが、スタッフのミスにより2名仕様ではなく1名仕様のお部屋にお通ししてしまっておりました。
大変申し訳ございません。

お客様の仰る通り2名料金をお支払いいただいているので、全て2名分ご用意したお部屋にご案内すべきでした。

対応したスタッフだけでなく、当館スタッフ全員へ共有し再発防止に努めます。

この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度はスタッフの対応に不手際があったこと、誠に申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め今後のサービス・接客応対の向上に努めてまいります。貴重なお時間を割いていただき口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。