この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました『掛け布団のシミ』についてでございますが、大変失礼をいたしました。
原因といたしましては、客室整美時の見落としと、チェックミスよるものと思われ、さぞご気分を害されたことと存じます。
ご無礼の程、只々深くお詫び申し上げます。
再発防止策といたしまして、整美スタッフに対する再徹底、及び点検体制の強化を実施させていただきました。
今回の不手際に対し、お客様のお腹立ち大変ごもっともかと存じます。
もし今一度ご利用の機会を頂戴することが叶いましたらば、その際は少しでもお褒めの言葉を頂戴できる様、スタッフ一同邁進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
支配人　渡邊