この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や態度について、ご不快な思いをなさったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を元に、スタッフに対する指導教育を強化し、再発防止に努めてまいります。
尚、誠に恐縮ではございますが、当日スタッフがご案内申し上げた通り、当館は防犯上の理由からご宿泊者様以外の客室への立ち入りはお断りさせていただいておりますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ご利用いただきました喫煙室につきましては、消臭ユニット『エアノート』と『エアイー』を併用設置しておりましたが、効果的な設置方法を検討し、改善を行いました。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
支配人　渡邊