この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いの件ですが、お客様出発の際ご指摘をいただき、即時調査をいたしました。
その結果、客室からは異臭の原因となる異物等は発見されませんでしたので、客室清掃時の換気及び消臭対応が不十分だったことが原因と推測されます。
『眠りにくかった』とのお言葉もあり、さぞ御不快な思いをなさったかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
以後このような事の無い様、客室清掃時の換気手順の再確認と客室点検の徹底を実施し、再発防止に努めて参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　園田