この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適な空間をご提供できる様、精進して参ります。また当館は今月より節電に御協力いただくお客様への感謝の気持ちを込めまして和菓子とあたたかいお茶を先着順にてご提供させていただいております。またお越しの機会がございましたら是非お召し上がりください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　宮本

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございます。
お荷物の移動が大変とのことお手数をお掛け致しました。
お荷物が多い場合には、台車がございますのでフロントにお声掛け頂ければお貸出し致します。
入口にはスロープもございますのでそちらをご利用下さい。

また快適にお過ごし頂けたとのことで従業員一同大変嬉しく思います。
これからも清潔で快適な時間をお過ごし頂けるように努力して参ります。

お客様のご利用をお待ち致しております。

フロント　小谷

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてはより一層お客様にご満足していただく為、メニュー編成
を考えて参ります。ご要望を是非お聞かせ下さいませ。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
フロント　宮本

この度は当館をご利用戴きまして誠ににありがとうございます。
インターネット接続でご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
これまで原因を特定できておりませんでしたが、第一段階の対応として回線自体の工事を行うことが決まっております。
次回お越し頂けた際には最高のご宿泊を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
フロント　宮本

この度は当館をご利用戴きまして誠ににありがとうございます。
お客様のご指摘通りインターネットの接続が不便な為、回線工事を行うことが決まっております。
ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
フロント　宮本

この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けましたようで、私共も安堵いたしております。
インターネットでのプランは、他にも多数ご用意しております。
どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧頂きますよう、よろしくお願い致します。
またのご利用を心より、お待ち申し上げております。
フロント　市川

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた禁煙室の件ですが、現在増室工事に向け着々と準備を進めております。
是非ご満足いただける形でご提供させていただきますので、もうしばらくご猶予頂きます様お願い申し上げます。
お湯の調整に関しましては、不具合の可能性もございますので、万全を期すべく部品の交換をさせていただきました。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　園田

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございます。
今回ご利用いただきました朝食付きプランの他にも、駐車場無料プラン等さまざまなプランをご用意しております。
今後もお客様に喜んでいただけるプラン、イベントなどご提供してまいりますので是非、また我孫子へお越しの際は当館をご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

フロント　シモンズ美保

この度は当ホテルにご宿泊して戴き誠に有難うございました。禁煙フロアに関しましては禁煙フロアの増設を含めまして今後の検討課題とさせて頂きます。朝食につきましては、カレー・牛丼とお喜び頂き大変嬉しく思います。近々メニューを変更する予定ですので是非ご利用下さい。
納豆に関しましては、申し訳ございませんでした。レストランスタッフに厳重注意・指導をさせて頂きます。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
「お客様の声」誠に有難うございます。

フロント　小谷

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございます。
排水溝からの臭いの件、大変申し訳ございませんでした。
臭いの原因は下水配管の汚れ等が考えられます。詳しく調査をし原因究明をさせて頂きます。
今後もお客様のご意見を真摯に受けとめ改善に
努力して参ります。貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　小谷

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食メニューにつきましては、お客様のご意見・ご要望を取り入れバリエーションに
飛んだメニューを目指しております。
これからも他とは一味違う食材をお出ししていきたいと思います。
ロビー禁煙につきましては、来年1月1日より全面禁煙とさせて頂きます。ご安心下さい。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　小谷

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございます。ウォシュレットが壊れていた件、申し訳ございませんでした。その際は、フロントにご一報下さい。すぐにスタッフがご確認に伺います。修理不可能な場合は、別のお部屋を準備させて頂きます。デスクライトにつきましては、フロントにてお貸出ししていますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。
フロント対応・客室整美にお褒めの言葉を頂戴し、誠に有難うございます。これからもお客様にご満足して頂けるように、従業員一同尚一層の努力をして参ります。
またのご宿泊お待ち致しております。
貴重なご意見を有難うございました。

フロント　小谷

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地に対するお褒めの言葉恐縮です。
お客様が今回ご利用いただいたプランは朝食をサービスさせていただいておりますが、そちらはいかがでしたしょうか。
当館はレストランを大幅改装させていただきまして、それに伴い新しいメニューもご用意いたしました。
次回もしご利用いただく際は、今回より一つでも多くお褒めの言葉を賜れる様、精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またの御利用をお待ち申し上げております。

フロント　園田

この度はホテルマークワンアビコ店をご利用して戴き誠にありがとうございました。
今回お客様にご利用して頂きましたプラン以外にも様々なプランをご用意致しております。
またご利用の機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

これからもお客様により快適にお過し戴けるホテルをスタッフ一同目指してまいります。

ホテルマークワンアビコ　小谷

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の件、ご意見をいただきありがとうございます。
月に１度ミーティングを開いておりますので課題とさせていただきます。
今後とも皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております
フロント　早乙女

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のご案内不足や至らぬ点により、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘について回答させていただきます。

・チェックアウトしたのにも関わらず部屋はほぼ掃除されずベッドは前日まで使っていたのが少し直されていただけ、ゴミは分別しておいたのに置きっぱなし、トイレやお風呂もそのままタオルだけ交換されていた。
⇒確認いたしましたところ、フロントより申し上げた『一度チェックアウト』という言葉にご案内不足があったものと思われます。ご予約が全ご滞在日程において2つの予約で構成されていた為、予約の切り替えにおけるルームカードの交換をご案内した際のフロントの説明が不十分でございました。同じお部屋タイプでのご延泊の為、客室清掃は連泊清掃となりますが、ベッドメイクやゴミの捨て方につきましても、悉く案内が不足していたと存じます。当該担当者に対する、ご到着時の漏れの無い案内を再指導し、再発防止に努めてまいります。大変ご迷惑をおかけいたしました。

・朝食は８時過ぎにいったが追加はできないものばかりでスタッフさんが足りないのかなければ売り切れですと言われ皆さん困っていた。
⇒ご宿泊いただいた3ヶ日にご提供した『おせち料理』『お雑煮』のことかと存じます。こちらは無くなり次第終了の限定品としてご提供させていただいておりました。今回召し上がれなかったという声も多く頂戴したことを踏まえ、次年度よりご提供方法を再検討させていただきます。大変申し訳ございませんでした。

・大浴場は体温と同じくらいの温度の冷たい冷水でした。
⇒1/2夜に発生しました大浴場の湯温トラブルにつきまして、多大なご迷惑をおかけいたしました事、謹んでお詫び申し上げます。
スタッフによる状況把握と緊急対応に時間を要した為ご案内も遅れ、ご滞在のお客様におかれましてはさぞご不快な思いをされたかと存じます。未明には復旧いたしましたが、同様の事態が繰り返されぬ様、館内設備管理を徹底してまいります。

この度は度重なる不備、誠に申し訳ございませんでした。

フロントチーフ　園田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当者を指導し美味しい朝食をご提供出来る様努めて参ります。
ご貴重な意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　宮本

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前の点検や清掃の甘さで、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘のありました水まわりも含め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、日頃から心がけ、年末の清掃の際も重点的に行ってまいります。
また、ご朝食に関しましても改善して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　志関

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございます。当館では今回お客様にご利用戴いたプランの他にも、お得なプランをご用意しております。次回ご利用時はそちらもご検討下さい。
お客様にご満足戴けるホテルをスタッフ一同目指してまいりますので今後も宜しくお願い致します。
フロント　小谷

この度はホテルマークワンアビコ店をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、フロントの対応・客室整備につきましてお褒めのお言葉有難うございます。今後ともお客様に快適にお過しいただけるよう従業員一同努力してまいります。
価格につきましては、お客様に満足いただけるよう様々なプランをご用意しておりますので是非ご覧下さいませ。
朝食に関しましても現在、前向きに検討しております。
またのご利用お待ち致しております。

フロント・鈴木