この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございます。
今回ご利用いただきました朝食付きプランの他にも、駐車場無料プラン等さまざまなプランをご用意しております。
今後もお客様に喜んでいただけるプラン、イベントなどご提供してまいりますので是非、また我孫子へお越しの際は当館をご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

フロント　シモンズ美保

この度は当館に御宿泊して戴きまして誠にありがとうございます。
ホットドリンクサービスをお喜び頂き大変嬉しく思います。
節電の一環としましてお部屋空調の初期設定を21℃とさせて頂いております。
お部屋に入られた時に少しでもお体を暖めて頂ければとの
思いからご提供させて頂いております。
朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足して頂ける様なメニュー作りを目指して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　小谷

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございます。ウォシュレットが壊れていた件、申し訳ございませんでした。その際は、フロントにご一報下さい。すぐにスタッフがご確認に伺います。修理不可能な場合は、別のお部屋を準備させて頂きます。デスクライトにつきましては、フロントにてお貸出ししていますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。
フロント対応・客室整美にお褒めの言葉を頂戴し、誠に有難うございます。これからもお客様にご満足して頂けるように、従業員一同尚一層の努力をして参ります。
またのご宿泊お待ち致しております。
貴重なご意見を有難うございました。

フロント　小谷

この度はホテルマークワンアビコ店をご利用戴き誠に有難うございました。お客様より御予約戴きました【ゆく年くる年プラン】は通常価格よりずっとお得な期間限定のおすすめプランでございます。私共はさらにお客様へ付加価値となるサービスを考えチェックイン時にウォーターサービスをさせていただいております。今回のお言葉は長期に亘り、ご滞在いただいた大切なお客様のご意見として今後の参考にさせていただきます。
またシャンプーの件ですがご満足いただけなかったようでとても心苦しく感じております。お客様の快適なホテルライフを実現出来るよう前向きに内容を検討して参ります。またこちらへお越しの際にはぜひご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　斉藤

この度はホテルマークワンアビコ店をご利用戴きまして誠に有難うございます。お客様におかれましてはチェックイン時にお手数をおかけして誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。またご指摘いただいた配管の水音ですが今後は静かなお部屋へご案内出来る様、配慮させて戴きます。お客様にとってホテルステイが安らぎの時間となりますようこれからもスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見有難うございました。
フロント　斉藤

この度はホテルマークワンアビコ店をご利用して戴き誠にありがとうございました。
今回お客様にご利用して頂きましたプラン以外にも様々なプランをご用意致しております。
またご利用の機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

これからもお客様により快適にお過し戴けるホテルをスタッフ一同目指してまいります。

ホテルマークワンアビコ　小谷

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場および朝食に対するご評価、大変恐縮に存じます。
お客様の言葉を励みに、今後とも朝食メニューの改善、大浴場の泉質変更などを通し、よりお喜びいただける施設となるべく、邁進してまいります。
是非末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　園田

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。今月から季節のイベントとして、山形県からのお客様のご意見を参考にさせて頂いて、山形県のいも煮2種類（醤油味・味噌味）をフロントで毎日ご提供し、更に大浴場の泉質も銀山温泉になっております。早速お楽しみ頂けた様で何よりでございます。今後も趣向を凝らしたイベントをご用意して参りますので、お近くへお越しの際は是非また当館を宿としてお選びいただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　シモンズ

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
女性へのサービスについて実際に女性の方からご感想を頂く事ができ、とても嬉しく思っております。女性大浴場では、シャンプーやリンスが5種類ほどございまして自由にお使いいただけるようになっております。お泊りの際に、是非お気に入りのものを見つけて頂ければ幸いでございます。
当館は今後も『女性にやさしいビジネスホテル』を目指し、改善に取り組んでまいりますので、ご要望などございましたら、是非頂戴したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　園田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。大浴場にご満足いただけたようで、光栄に存じます。当館大浴場は、泉質を変更可能な『人工温泉大浴場』となっておりまして、多種多様な湯をお楽しみいただけます。イベントや季節に応じて様々な泉質をご提供いたしますので、是非ともお楽しみ下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　園田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないお褒めの言葉いただきまして大変恐縮でございます。
朝食につきましては現行のメニューに満足せず、よりお客様に満足していただく為に改善に取りかかっておりますので、何かリクエストがございまいたらお気軽にお申し付け下さい。
枕元のコンセントも最近、設置しまして早速お喜びの声を聞けまして大変嬉しい思いです。
お客様の声を元に、快適なホテルライフを提供できる様これからもスタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　宮本

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前の点検や清掃の甘さで、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘のありました水まわりも含め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、日頃から心がけ、年末の清掃の際も重点的に行ってまいります。
また、ご朝食に関しましても改善して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　志関

この度は当館をご利用戴き誠に有難うございました。また、フロントスタッフの案内不足、及び対応におきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけし、不快な思いをさせましたこと申し訳けなく思っております。
折角『つくば店オープン記念プラン』で当館をご利用戴いたにも関わらず一番大切な接客でお客様にご満足戴けなかったことは大変心苦しく、今後はこの様なことが無いようフロントスタッフの案内・対応を反省・改善し、お客様に快適でやすらぎの時間を提供できるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
率直で貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　林田

この度は当館をご利用戴き誠にありがとうございます。
「女性と男性のサービス格差が大きい」とのご意見を頂戴しましたが、当館では『女性に優しいホテル』を目指しており、女性が安心して快適にご滞在戴けるような設備（レディースエリア）やアメニティサービス（基礎化粧品、貸出部屋着、等）を積極的に準備しております。
プラン等の料金や待遇で男女のお客様は平等にしておりますが、男性のお客様としてのご意見があれば具体的にご要望戴ければと存じます。

支配人　渡邊

この度は当館をご利用戴き誠にありがとうございます。
「実質的なサービスの悪さを愛想で誤魔化している」とのご指摘ですが、具体的にどのような点でご不満に思われているのでしょうか？当館スタッフの対応なのか当館がお客様に提供しているサービス内容なのかも不明でございます。
6/15のクチコミでもスタッフが回答しており繰り返しとなりますが、提携駐車場のご利用にあたり入出庫が一度になる制限は提携先設備によるものの為、案内を極力しております。複数回の入出庫を行いたい場合は、地下駐車場（１泊1,000円税別）をお選びいただけるように準備もしております。
もしこの点を「サービスが悪い」と仰っている場合、残念ながら当館では対応致しかねる為、今後も当館を満足してご利用戴けないという回答になります。
当館では出来る限りお客様のニーズに合ったプラン等サービスをご用意し、ご利用に満足戴いたお客様にリピートして戴ける事を目指しております。
ご予約の段階で当館のサービスに関して不明な点がある場合はお問合せ下さい。

支配人　渡邊

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応に対するご指摘、謹んでお詫び申し上げます。お客様のお言葉にもございましたが、臨機応変な対応を目指し、スタッフ教育に邁進して参ります。
つきましては、接客能力向上を目指すため、誠に恐縮ながらどのような点で、お客様が『融通が利かない』とお感じになられたのか、ご明記下さると幸いに存じます。
ご不快な思いをされた上での、失礼の上塗りとは思いますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　園田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の駐車場の件につきまして回答申し上げます。
当館の駐車場につきましては、ご予約を頂戴する際の『お客様への質問事項』に、説明文を明記させていただき、必須回答を頂戴しておりますが、説明が至らなかった様で、深くお詫び申し上げます。当館駐車場は、

①地下駐車場（車高2.1M迄）1泊1,000円（税別）入出庫自由　※台数制限あり、要事前予約
②外部提携駐車場（ホテルすぐ側）1泊500円(税別）入出庫1泊につき1度のみ
③大型専用駐車場（マイクロバス・観光バス・大型トラック等）1泊2,000円（税別）※要事前予約

の3種となっております。ご指摘の外部提携駐車場につきましては、その特性上1度のみの入出庫となっておりますので、出庫の可能性をお考えの場合は、当館地下駐車場をご利用下さい。
説明文が至らぬことにお怒りとは存じますが、当該欄の文字制限もあり、要点のみで全ての事項を掲載できぬ点につきましては何卒ご容赦下さいます様、お願い申し上げます。
お客様の声を元に、今後も分かりやすい明記・表現を追求して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　園田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
残念ながら系列店での評価が低いとのこと、スタッフ一同気を引き締める思いでございます。
スタッフの対応がなっていなかったのか、設備的なことなのか量り兼ねますが、スタッフの対応もこの機会に見直しさせていただきたいと思っております。　
また、設備の面では只今改装工事中でございますので、エアコンやシャワーが新しくなり来年には大浴場もできる予定となっております。
工事中はご不便おかけすることと思いますがお客様により快適な空間をお届けできることと思います。
是非またのご宿泊をお待ち致しております。

フロント　早乙女

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴しました件、お答えさせていただきます。
・ちょっと風呂が下水臭い
⇒大変失礼いたしました。早速調査をいたしまして、原因究明をさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
・無線ＬＡＮが端の部屋に届かない
⇒無線ＬＡＮ対応フロアは客室の配置により多少電波の強弱はございますが、全くご使用いただけないレベルの客室はないと認識しております。次回ご利用の際に同様の症状が発生いたしましたら、お手数ではございますがフロントまでお申し付け下さい。
・立地の割には駐車場代取るのはひどい
⇒当館ＪＲ常磐線天王台駅より徒歩1分という関係上、駐車場のスペースが限られており、やむなくお客様より駐車場代を頂戴しております。駐車場代サービスのプランなどもございますので、そちらも併せてご利用下さい。
今回のご滞在で至らなかった点がありましたこと心よりお詫び申し上げます。
次回ご利用いただく際は少しでもお褒めの言葉を頂戴できるよう邁進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　園田