この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変恐縮でございます。
ポイントラリーは2024年3月末まで実施致します。景品の交換は4月末までご利用可能です。
また、客室TVのチャンネル追加につきましては貴重なご意見として、今後の参考に致します。
この度はお忙しい中クチコミにご協力頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　長尾

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉頂戴いただき、ありがとうございます。只今、冬イベントとして「お餅汁」を提供しております。是非ご賞味くださいませ。

フロント　田頭

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご指摘について回答申し上げます。

1.レディースカードは貰えたけどレディースルームはどこにキーをかざしても開かなかった

⇒お渡しいたしました『レディースカード』は、女性のお客様が大浴場をご利用いただく為に必要なカードであり、ご指摘の『レディースルーム』は同フロア内にある客室の為、ご利用にはレディースルームの宿泊予約が必要となります。チェックイン時のご説明が至らなかった様で、申し訳ございませんでした。

2.お風呂は綺麗でしたが、24時頃行ったためか床の部分にゴミ？生理用品が散乱していて不快でした。

⇒ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。大浴場脱衣所の点検・見廻りは定期的に行っておりますが、その間の時間に発生したものと思われます。定期的な点検を強化し、清潔な環境を維持してまいります。

3. ホテルにチェックインする際に顔つき身分証明書が必要なら、もう少し分かりやすく予約確認時などに伝えて欲しかったです。とくに海外の方は在留証明書がないとだめみたいなので改善してください。

⇒当館では感染症対策の一環といたしまして、ご宿泊いただく全てのお客様に『お名前の確認できるもの』の提示と検温をお願いしております。必ずしも顔つきの身分証明書である必要はございませんが、皆様が安全にご利用いただける環境造りの為、何卒ご協力の程お願い申し上げます。
尚、海外の方のパスポートコピー及び、外国籍のお客様の在留証明書提示は、上記とは別件であり関係各所からの要請に基づいて行っております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　園田

この度はご利用誠にありがとうございます。
Wifi環境についてご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館のWifi環境は、ご利用時間帯や接続状況、使用目的によって、ご指摘の通り繋がりにくい状況が発生する場合がございます。誠に恐縮ではございますが、その際は時間をずらしての接続や、データ通信量の軽減をお願いしております。
全館のWifi環境につきましては、今後の検討課題とさせていただきますが、テレワーク等ご利用の方向けに専用モデムをご用意したデイユースプランもご用意しております。こちらは電話にてお問合せ下さい。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　園田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご利用頂きました深夜２時以降のチェックインプランは、現金でのお支払いで１泊限定、喫煙ルームの御案内となりますが、翌日１３時まで滞在可能でご１泊２９８０円となっており、夜勤で働く方や、終電を逃した方などを含め、大変ご好評いただいております。
チェックアウトされるまでゆっくり御滞在頂けたようで安堵しております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めてまいりますので、是非こちらにお越しの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
フロント　志関

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前の点検や清掃の甘さで、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘のありました水まわりも含め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、日頃から心がけ、年末の清掃の際も重点的に行ってまいります。
また、ご朝食に関しましても改善して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　志関

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
天王台駅北口より徒歩1分の当館はアクセスが抜群で遠方のお客様も良くお見えになります。
朝食も早速サラダがグレートアップし、紫キャベツやミニトマトをご用意しております。次回も是非ご賞味ください。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　宮本

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございます。
お荷物の移動が大変とのことお手数をお掛け致しました。
お荷物が多い場合には、台車がございますのでフロントにお声掛け頂ければお貸出し致します。
入口にはスロープもございますのでそちらをご利用下さい。

また快適にお過ごし頂けたとのことで従業員一同大変嬉しく思います。
これからも清潔で快適な時間をお過ごし頂けるように努力して参ります。

お客様のご利用をお待ち致しております。

フロント　小谷

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
火災報知機誤作動の件、お休み中のところお騒がせいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。
今回の誤作動につきまして、何故このような事態が発生したのか、客室感知器の不具合と放送設備の不具合両面からの調査を目下全力で行っている次第でございます。
現時点でコンピューター基板の再起動、動作確認までは終了しておりますが、当然のことながら再発防止に向け徹底した原因追究を進めてまいります。
また、ご指摘を頂戴しました案内不足によって、お客様の不安を煽る結果となってしまったことを重々反省し、現在定期的に行っております防災訓練の手順徹底をより一層強化してまいります。
お客様におかれましては、かのようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず温かいお言葉を頂戴しまして、誠に恐縮でございます。
今後もお客様が安心してご滞在いただける空間造りにスタッフ一同邁進してまいります。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　園田

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございます。ウォシュレットが壊れていた件、申し訳ございませんでした。その際は、フロントにご一報下さい。すぐにスタッフがご確認に伺います。修理不可能な場合は、別のお部屋を準備させて頂きます。デスクライトにつきましては、フロントにてお貸出ししていますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。
フロント対応・客室整美にお褒めの言葉を頂戴し、誠に有難うございます。これからもお客様にご満足して頂けるように、従業員一同尚一層の努力をして参ります。
またのご宿泊お待ち致しております。
貴重なご意見を有難うございました。

フロント　小谷

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございました。スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴しまして有難うございます。当日の急な変更でも出来る限り対応させて頂きますので、フロントにお申し付け下さい。
女性アメニティにつきましては、連泊中にまた必要がございましたらフロントにお申し付け下さい。
小さい虫に関しましては、大変ご不快な思いを掛けまして申し訳ございません。どこから入ったのか現在調査をしております。（ユニットバスの換気扇、お部屋の換気孔等が考えられます。）
下水臭につきましても、申し訳ございませんでした。代わりのお部屋をご用意致しますので、フロントにお申し付け下さい。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　小谷

この度はホテルマークワンアビコ店をご利用戴きまして誠に有難うございます。お客様におかれましてはチェックイン時にお手数をおかけして誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。またご指摘いただいた配管の水音ですが今後は静かなお部屋へご案内出来る様、配慮させて戴きます。お客様にとってホテルステイが安らぎの時間となりますようこれからもスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見有難うございました。
フロント　斉藤

この度はホテルマークワンアビコをご利用戴きまして誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉有難う御座います。
これからもネットプラン等でお得なプランをご用意出来るよう努めて参りますので、是非ホームページのプランもご覧下さいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　白石

この度はホテルマークワンアビコ店をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、フロントの対応・客室整備につきましてお褒めのお言葉有難うございます。今後ともお客様に快適にお過しいただけるよう従業員一同努力してまいります。
価格につきましては、お客様に満足いただけるよう様々なプランをご用意しておりますので是非ご覧下さいませ。
朝食に関しましても現在、前向きに検討しております。
またのご利用お待ち致しております。

フロント・鈴木

この度は、当館をご利用戴きまして誠にありがとうございます。
その後こちらでも調べましたところ、直前に利用されていましたお客様の衣類のポケットより散乱されたかと思われます。
以後、このようなことがない様、見廻り強化を徹底いたします。
フロント　中村

この度は、当館をご利用戴きまして誠にありがとうございます。
女性大浴場の広さについて、現在「拡張する」ということは、残念ながら、現実的に対応いたしかねますが、たいへん貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
フロント　中村

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館の周辺にはコンビニが多く、また裏にはスーパーもございます。駅からもすぐで、立地につきましてはたくさんのお客様に好評を頂いております。当館は今年２５周年を迎えまして、皆様に素敵な景品が当たるガチャガチャイベントを行っております。一部屋に付き一枚コインをお渡しして挑戦して頂いております。連泊の場合は毎日参加して頂けますので、楽しんで頂ければ、と思います。当館では様々なイベントを行っておりますので、楽しみにして頂ければ幸いです。まだ暑い日が続きますが、お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐野

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックインのご案内をお待たせしてしまったとの事で大変申し訳ございませんでした。お客様をお待たせしない様に努めてはおりますが、時間帯によってはフロントが混雑し、ご案内が遅くなる場合がございます。また、お部屋の冷蔵庫につきましても、簡易的な冷蔵庫となりますのでご自宅の物と比べますと冷えが弱く感じるかと思います。ご了承ください。
この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　長尾

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。大浴場やお部屋にご満足いただけましたこと何よりでございます。
大浴場は季節のイベントにあわせて泉質を変えて皆様にお楽しみ頂けるよう努めております。
お部屋の清掃も担当が責任を持って仕上げまた、チェックイン前には点検にも入らせて頂いております。
今後とも皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。
またのご宿泊をお待ち致しております。
フロント　田頭

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が今回の滞在をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。
皆様がビジネスや観光等で疲れを癒せるよう、当館ではイベントを行っております。
現在「名湯めぐり　香川県-塩江の湯（人工温泉）」を大浴場にて入湯できます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田頭