この度は長期間に渡りご利用いただきまして誠にありがとうございます。
詳細かつ多岐に渡るご指摘、大変恐縮でございます。以下、ご回答申し上げます。
・ジュータンがしみだらけでスリッパでも気持ち悪く靴を脱げないような部屋があった。
・シャワーカーテンが臭い部屋があった。
⇒ご不快な思いをなさったと存じます。大変失礼いたしました。お客様のご意見を元に、即時調査いたしまして、早急に改善させていただきます。
・エアコンからの異音がある部屋もあった。
⇒上記同様、ご迷惑をおかけいたしましたことを、謹んでお詫び申し上げます。こちらにつきましては、お客様がご利用いただいた後、調整をいたしまして、現在は改善しております。誠に申し訳ございませんでした。
以上、ご報告申し上げます。
次回ご利用の際には、ご満足いただける滞在を提供できる様、スタッフ一同再発防止に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　園田

この度は当館をご利用戴きまして、誠にありがとうございます。
朝食の内容にご満足戴けたようで何よりでございます。
設備の音についてですが、すぐに調査致しましたが異常な運転や異音は認められませんでした。引き続き調査致しますのと共に、出来る限りお部屋割りの配慮を致しますので、また機会がございましたら当館のご利用をお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を戴き有難うございました。
支配人　渡邊

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございました。スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴しまして有難うございます。当日の急な変更でも出来る限り対応させて頂きますので、フロントにお申し付け下さい。
女性アメニティにつきましては、連泊中にまた必要がございましたらフロントにお申し付け下さい。
小さい虫に関しましては、大変ご不快な思いを掛けまして申し訳ございません。どこから入ったのか現在調査をしております。（ユニットバスの換気扇、お部屋の換気孔等が考えられます。）
下水臭につきましても、申し訳ございませんでした。代わりのお部屋をご用意致しますので、フロントにお申し付け下さい。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　小谷

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多岐にわたるご指摘を頂戴し恐縮に存じます。
また至らぬ点が数多くございましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきまして、至急確認の上、改善対応させていただきます。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　園田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。禁煙室の空きがなく残念だったとの事。今回の様に禁煙室ご希望でやむなく喫煙室になる場合、お客様に少しでも満足して頂けるよう消臭換気の対応が可能でございます。ご予約された後、お電話でもお受けできますのでぜひ仰って下さい。ただし、当日になりますとお受けできませんのでご了承下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご指摘について回答申し上げます。

1.レディースカードは貰えたけどレディースルームはどこにキーをかざしても開かなかった

⇒お渡しいたしました『レディースカード』は、女性のお客様が大浴場をご利用いただく為に必要なカードであり、ご指摘の『レディースルーム』は同フロア内にある客室の為、ご利用にはレディースルームの宿泊予約が必要となります。チェックイン時のご説明が至らなかった様で、申し訳ございませんでした。

2.お風呂は綺麗でしたが、24時頃行ったためか床の部分にゴミ？生理用品が散乱していて不快でした。

⇒ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。大浴場脱衣所の点検・見廻りは定期的に行っておりますが、その間の時間に発生したものと思われます。定期的な点検を強化し、清潔な環境を維持してまいります。

3. ホテルにチェックインする際に顔つき身分証明書が必要なら、もう少し分かりやすく予約確認時などに伝えて欲しかったです。とくに海外の方は在留証明書がないとだめみたいなので改善してください。

⇒当館では感染症対策の一環といたしまして、ご宿泊いただく全てのお客様に『お名前の確認できるもの』の提示と検温をお願いしております。必ずしも顔つきの身分証明書である必要はございませんが、皆様が安全にご利用いただける環境造りの為、何卒ご協力の程お願い申し上げます。
尚、海外の方のパスポートコピー及び、外国籍のお客様の在留証明書提示は、上記とは別件であり関係各所からの要請に基づいて行っております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　園田

この度はご利用誠にありがとうございます。
Wifi環境についてご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館のWifi環境は、ご利用時間帯や接続状況、使用目的によって、ご指摘の通り繋がりにくい状況が発生する場合がございます。誠に恐縮ではございますが、その際は時間をずらしての接続や、データ通信量の軽減をお願いしております。
全館のWifi環境につきましては、今後の検討課題とさせていただきますが、テレワーク等ご利用の方向けに専用モデムをご用意したデイユースプランもご用意しております。こちらは電話にてお問合せ下さい。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　園田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では至らないことがございましたこと大変申し訳ございませんでした。
ユニットバス入口の剥がれにつきましてはすぐに修繕いたしました。
また、レディースカードのお渡し漏れにつきましてもフロントにて徹底するよう話しました。
お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後は至らない点を改善するよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
フロント　早乙女

いつも当館をご贔屓賜り誠にありがとうございます。夏イベントでご好評頂いた毎日の生ビールサービスは終了致しましたが、ラグビートップリーグのＮＥＣグリーンロケッツ応援企画として公式戦勝利した翌週月曜日に生ビールサービスを開催しております。その他にも11月より冬イベントも開催されます。詳細につきましては、近々公式ホームページにて告知致しますので、是非当館公式ホームページをご覧ください。
　それでは、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　中村

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館はJR天王台北口から徒歩1分、目の前がコンビニエンスストアとなっており立地の面で皆様に大変ご好評いただいております。
また、大浴場もオープン以来ゆっくりでき疲れを癒せるとのお言葉を数多くいただいております。
お客様にもご満足いただけました事なによりでございました。
7月から当館夏恒例の生ビールのサービスなど色々なイベントもご用意しておりますので、是非また機会がございましたらお越しくださいませ。
お客様のお越しをお待ち致しております。
フロント　早乙女

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。また、大浴場にご満足いただけ大変うれしく思います。
ご指摘の煙草の臭いについて説明致します。当館の消臭対応としましては、窓と扉を開放しての換気、消臭ユニットが付いている消臭部屋の提供、クロークに設置している消臭剤提供を行っておりますが、生憎今回のご宿泊では、当日換気時間が終わった後のご予約であった為、一番効果がある窓と扉の開放が行えずにお部屋を提供する状況でございました。禁煙をご希望のお客様には出来る限り臭いが気にならないよう全ての消臭対応を実施した上で提供したく思っておりますので、可能な限りお早目のご予約にご協力いただければ幸いでございます。
ただ、お客様の仰る通り、消臭ユニットが設置されたお部屋は喫煙フロアである事と、前日ご利用の方によっては消臭しきれない場合もございますので、禁煙部屋の増室については前向きに検討いたします。
貴重なご指摘有難うございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　渡邊

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊は禁煙の空きがなかった為、喫煙をお選びになったということ、大変心苦しく思います。
当館では喫煙室であっても臭いが気にならないよう、一部客室内にはエアノートという消臭芳香器具、エアイーという脱臭機器を備え付けております。禁煙希望で喫煙しか取れなかった場合は当館にご連絡いただくか予約時にメモ、もしくは備考欄にお申し付け下さい。念入りに消臭の他、器具が設置されているお部屋へ優先的にご案内を致します。
また、是非次回はレディースルームをお試し下されば幸いです。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿ありがとうございました。
フロント　中川

この度は当館をご利用戴きまして誠にありがとうございます。
当館では只今、ドイツ『バーデンバーデン』フェスティバルを行っており、大浴場にてバーデンバーデンの泉質を使用し、フロントではドイツにちなんだホットワインやジャーマンポテトを先着順でご提供しております。
冬のイベントは２月末まで行う予定ですので、こちらにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
また、スタッフや立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
フロント　志関

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室のベッドや浴槽に関しましてお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
当館では禁煙部屋が満室で喫煙部屋を御予約頂いたお客様に、事前におっしゃっていただければ、消臭芳香器具がセットしているお部屋にご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
また、部屋の音に関しましてご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
原因を調査し、対応させて頂きます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。
フロント　志関

この度はホテルマークワンアビコ店をご利用戴きまして誠に有難うございます。お客様におかれましてはチェックイン時にお手数をおかけして誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。またご指摘いただいた配管の水音ですが今後は静かなお部屋へご案内出来る様、配慮させて戴きます。お客様にとってホテルステイが安らぎの時間となりますようこれからもスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見有難うございました。
フロント　斉藤

この度はホテルマークワンアビコ店をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、フロントの対応・客室整備につきましてお褒めのお言葉有難うございます。今後ともお客様に快適にお過しいただけるよう従業員一同努力してまいります。
価格につきましては、お客様に満足いただけるよう様々なプランをご用意しておりますので是非ご覧下さいませ。
朝食に関しましても現在、前向きに検討しております。
またのご利用お待ち致しております。

フロント・鈴木

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変恐縮でございます。
ポイントラリーは2024年3月末まで実施致します。景品の交換は4月末までご利用可能です。
また、客室TVのチャンネル追加につきましては貴重なご意見として、今後の参考に致します。
この度はお忙しい中クチコミにご協力頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　長尾

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館の周辺にはコンビニが多く、また裏にはスーパーもございます。駅からもすぐで、立地につきましてはたくさんのお客様に好評を頂いております。当館は今年２５周年を迎えまして、皆様に素敵な景品が当たるガチャガチャイベントを行っております。一部屋に付き一枚コインをお渡しして挑戦して頂いております。連泊の場合は毎日参加して頂けますので、楽しんで頂ければ、と思います。当館では様々なイベントを行っておりますので、楽しみにして頂ければ幸いです。まだ暑い日が続きますが、お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐野

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックインのご案内をお待たせしてしまったとの事で大変申し訳ございませんでした。お客様をお待たせしない様に努めてはおりますが、時間帯によってはフロントが混雑し、ご案内が遅くなる場合がございます。また、お部屋の冷蔵庫につきましても、簡易的な冷蔵庫となりますのでご自宅の物と比べますと冷えが弱く感じるかと思います。ご了承ください。
この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　長尾

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。大浴場やお部屋にご満足いただけましたこと何よりでございます。
大浴場は季節のイベントにあわせて泉質を変えて皆様にお楽しみ頂けるよう努めております。
お部屋の清掃も担当が責任を持って仕上げまた、チェックイン前には点検にも入らせて頂いております。
今後とも皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。
またのご宿泊をお待ち致しております。
フロント　田頭