この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場に満足して頂けたようで、何よりでございます。当館では季節によって大浴場の泉質を変え、お楽しみ頂いています。
只今、大阪府の犬鳴山の湯を提供しています。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　田頭

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉まで頂戴し、身に余る光栄に存じます。
今後も更にお客様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　中村

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。滞在にご満足いただけた様で、大変光栄に存じます。
当館では朝食のメニューを日替わりで提供しておりますのでご連泊のお客様でもご満足頂ける内容となっております。
またチェックインサービスとして『ミックスジュース』を提供しております。春イベントは5/31まで実施しております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　田頭

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場に満足して頂けたようで、何よりでございます。当館では季節によって大浴場の泉質を変えたり、朝食も季節に合ったスペシャルメニューを提供する日もございます。通常のメニューも日毎に違う為、連泊のお客様にも好評を頂いております。これからもお客様に喜んで頂けるよう努力して参ります。お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　佐野

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在にご満足いただけた様で大変光栄に存じます。
今後もお客様の声を元に、よりよくなる様努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　田頭

いつも、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の朝食は一部同じものはございますが、毎日朝食は日替わりで提供しておりますので、また次回の宿泊の時も牛煮込みや中華丼ではない物が出る場合もございます。是非、お楽しみくださいませ。
嬉しいお言葉ありがとうございます。今後も更に良くなる様、努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　田頭

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご利用にも関わらず多大なご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
即刻、お客様よりご指摘されました客室の湯温調査をしたところ、現時点におきましては問題なく正常に運転しておりました。当日の状況等を踏まえて引き続き原因を調査して、二度と起こらないよう再発防止に努めてまいります。
この度は、大変申し訳ございません。
フロント　中村

この度、当館をご利用頂き、また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
当館ではフロントロビーにコーヒーサービスコーナー（営業時間 15：00～23：00　6：00～10：00）をご用意しておりますが、ご案内が足らずお客様にはたいへん残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
紙コップ等のご用意もしてございますので、是非次回のお泊まりの際は、ご利用頂ければと思います。レストラン会場での紙コップ導入につきましては、ご意見として参考にさせて頂きます。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　中村

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食をいつもご利用頂きご満足いただけております事何よりでございます。
当館朝食は種類とボリュームで皆様に大変ご好評頂いております。
また、季節ごとにスペシャルメニューを提供しており、1月は3日までおせち料理、鏡開きにあわせてお汁粉の提供等、楽しみにしておられる方も多いようです。
レストランにおきましては只今感染症対策としてマスクの着用、お料理の取り分けの際はビニール手袋着用など皆様にご協力いただいておりますこと大変感謝しております。
今後とも皆様にご満足いただけます様努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
フロント　早乙女

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉、有難い限りでございます。当館では只今、イベントとして大浴場の泉質を那須塩原の湯、ロビーにて無くなり次第終了となりますが温かい「お餅汁」の提供を行っております。寒い時期にピッタリのイベントでございます。また、恒例のポイントラリーも絶賛開催中でございます。ポイントを貯めてぜひ素敵な景品と交換して頂きたく思います。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のご案内不足や至らぬ点により、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘について回答させていただきます。

・チェックアウトしたのにも関わらず部屋はほぼ掃除されずベッドは前日まで使っていたのが少し直されていただけ、ゴミは分別しておいたのに置きっぱなし、トイレやお風呂もそのままタオルだけ交換されていた。
⇒確認いたしましたところ、フロントより申し上げた『一度チェックアウト』という言葉にご案内不足があったものと思われます。ご予約が全ご滞在日程において2つの予約で構成されていた為、予約の切り替えにおけるルームカードの交換をご案内した際のフロントの説明が不十分でございました。同じお部屋タイプでのご延泊の為、客室清掃は連泊清掃となりますが、ベッドメイクやゴミの捨て方につきましても、悉く案内が不足していたと存じます。当該担当者に対する、ご到着時の漏れの無い案内を再指導し、再発防止に努めてまいります。大変ご迷惑をおかけいたしました。

・朝食は８時過ぎにいったが追加はできないものばかりでスタッフさんが足りないのかなければ売り切れですと言われ皆さん困っていた。
⇒ご宿泊いただいた3ヶ日にご提供した『おせち料理』『お雑煮』のことかと存じます。こちらは無くなり次第終了の限定品としてご提供させていただいておりました。今回召し上がれなかったという声も多く頂戴したことを踏まえ、次年度よりご提供方法を再検討させていただきます。大変申し訳ございませんでした。

・大浴場は体温と同じくらいの温度の冷たい冷水でした。
⇒1/2夜に発生しました大浴場の湯温トラブルにつきまして、多大なご迷惑をおかけいたしました事、謹んでお詫び申し上げます。
スタッフによる状況把握と緊急対応に時間を要した為ご案内も遅れ、ご滞在のお客様におかれましてはさぞご不快な思いをされたかと存じます。未明には復旧いたしましたが、同様の事態が繰り返されぬ様、館内設備管理を徹底してまいります。

この度は度重なる不備、誠に申し訳ございませんでした。

フロントチーフ　園田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在にご満足いただけた様で大変光栄に存じます。
弊社ブランドイメージ『充実朝食』の元、当館では季節メニューやスペシャルメニュー等、お客様にお喜びいただける朝食を目指し、スタッフ一同努めております。
今後もお客様の声を元に、よりよいメニュー造りに励んでまいりますので、是非末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　園田

当館をご利用戴き、誠に有難うございます。
折角のご利用にも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まず、スタッフの説明不足や不適切な対応があったことにつきまして大変申し訳なく思っております。話し方や態度を含め、洩れのない丁寧な対応を心掛ける様全スタッフに徹底致します。
くしゃみが止まらなかった件はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。確認致しましたが原因がエアコンでは無い様でしたので、部屋全体を通常の換気に加え除菌作業を行いました。
カーテンが開かなかった件、枕の臭い、トイレの水が止まらない件につきましても、大変ご不便をお掛け致しました。直ぐに修繕及びオゾン脱臭を行いました。
テレビや鏡の向き、ベッド上の照明位置、コンセントの位置、ガウンのサイズ、貸出毛布の数量、シャワーカーテンの長さにつきまして貴重なご意見有難うございます。今後の検討課題と致します。
この度のご宿泊で、ご不快な思いやご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

支配人　渡邊

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで賜り誠にありがとうございます。
これからもお客様の期待を裏切らない様努めて参ります。
フロント　田頭

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では、冬イベント以外にも朝食スペシャルメニューや、ポイントラリーイベントを開催しております。是非ご参加下さいませ。
女性用ルームウェアについて、大変申し訳ございませんでした。直ぐに調査し改善に努めます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　田頭

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はビジネスだけでなく観光や入学受験等でご利用される方が多くおります。
観光地へのアクセスポイントとして大変便利というお声も頂いております。
是非今度は観光へお立ち寄りの際にもご利用頂ければ光栄です。
また、観光地へのアクセス等のご相談もお気軽にフロントまでご連絡ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　中村

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。とても励みになります。朝食会場はもちろん、当館自慢の大浴場、正面玄関、触れる機会の多いエレベーターの乗降ボタン、自動販売機のスイッチ。当館ではお客様に安心して過ごして頂きたく、こまめに消毒しております。朝食はお気に召して頂けましたでしょうか。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変恐縮でございます。
姉妹店の千葉ニュータウン店もご利用されたとの事ですが、当館で只今3店舗合同ポイントラリーを開催しており、他の店舗をご利用頂いたお客様には景品交換の際にプラスでポイント付加を行っております。是非つくば店も含め3店舗コンプリートしてみて下さい。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　長尾

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館では、お客様に安心してお泊まり頂けるよう新型コロナ感染拡大防止に努めております。
また、日頃より皆様には感染防止対策にご協力を頂き大変感謝申し上げます。今後もお気づきな点がございましたら、是非フロント迄お申しつけ下さいますよう何卒宜しくお願い致します。
そして、ご指摘にございましたレストラン営業につきましては、誠に申し訳ございませんが、朝食のみとさせて頂いております。
そこで、フロントでは近隣周辺のオススメ飲食店等ご案内しておりますので、お気軽にフロントスタッフへお尋ねくださいませ。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　中村

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました連泊エコプランは、アメニティーは無し、清掃も三日に一度という簡易なプランとなりますがご宿泊だけということでしたらお得なプランとなっております。
ご満足いただけましたこと何よりでございます。
当館では感染症対策として、朝食会場も席数を半分に減らし、マスク着用、取分け時のビニール手袋の着用、黙食のご協力を皆様にお願いしております。
機会がございましたら是非当館自慢の朝食もご利用くださいませ。
今後も皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
フロント　早乙女