この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。禁煙室の空きがなく残念だったとの事。今回の様に禁煙室ご希望でやむなく喫煙室になる場合、お客様に少しでも満足して頂けるよう消臭換気の対応が可能でございます。ご予約された後、お電話でもお受けできますのでぜひ仰って下さい。ただし、当日になりますとお受けできませんのでご了承下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時に対し、ご出発時の対応が至らなかったとのお話、誠に申し訳ございませんでした。
担当従業員に対する教育を徹底するとともに、スタッフ全体のサービス意識底上げに努めて参ります。
朝食に関しましても、只今生野菜等の新メニューをご提供し、ますますの内容充実を図っております。
次回ご利用頂く際は、今回より一つでも多くお褒めのお言葉を頂戴できるように邁進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　園田

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございました。スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴しまして有難うございます。当日の急な変更でも出来る限り対応させて頂きますので、フロントにお申し付け下さい。
女性アメニティにつきましては、連泊中にまた必要がございましたらフロントにお申し付け下さい。
小さい虫に関しましては、大変ご不快な思いを掛けまして申し訳ございません。どこから入ったのか現在調査をしております。（ユニットバスの換気扇、お部屋の換気孔等が考えられます。）
下水臭につきましても、申し訳ございませんでした。代わりのお部屋をご用意致しますので、フロントにお申し付け下さい。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　小谷

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館の周辺にはコンビニが多く、また裏にはスーパーもございます。駅からもすぐで、立地につきましてはたくさんのお客様に好評を頂いております。当館は今年２５周年を迎えまして、皆様に素敵な景品が当たるガチャガチャイベントを行っております。一部屋に付き一枚コインをお渡しして挑戦して頂いております。連泊の場合は毎日参加して頂けますので、楽しんで頂ければ、と思います。当館では様々なイベントを行っておりますので、楽しみにして頂ければ幸いです。まだ暑い日が続きますが、お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐野

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のご案内不足や至らぬ点により、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘について回答させていただきます。

・チェックアウトしたのにも関わらず部屋はほぼ掃除されずベッドは前日まで使っていたのが少し直されていただけ、ゴミは分別しておいたのに置きっぱなし、トイレやお風呂もそのままタオルだけ交換されていた。
⇒確認いたしましたところ、フロントより申し上げた『一度チェックアウト』という言葉にご案内不足があったものと思われます。ご予約が全ご滞在日程において2つの予約で構成されていた為、予約の切り替えにおけるルームカードの交換をご案内した際のフロントの説明が不十分でございました。同じお部屋タイプでのご延泊の為、客室清掃は連泊清掃となりますが、ベッドメイクやゴミの捨て方につきましても、悉く案内が不足していたと存じます。当該担当者に対する、ご到着時の漏れの無い案内を再指導し、再発防止に努めてまいります。大変ご迷惑をおかけいたしました。

・朝食は８時過ぎにいったが追加はできないものばかりでスタッフさんが足りないのかなければ売り切れですと言われ皆さん困っていた。
⇒ご宿泊いただいた3ヶ日にご提供した『おせち料理』『お雑煮』のことかと存じます。こちらは無くなり次第終了の限定品としてご提供させていただいておりました。今回召し上がれなかったという声も多く頂戴したことを踏まえ、次年度よりご提供方法を再検討させていただきます。大変申し訳ございませんでした。

・大浴場は体温と同じくらいの温度の冷たい冷水でした。
⇒1/2夜に発生しました大浴場の湯温トラブルにつきまして、多大なご迷惑をおかけいたしました事、謹んでお詫び申し上げます。
スタッフによる状況把握と緊急対応に時間を要した為ご案内も遅れ、ご滞在のお客様におかれましてはさぞご不快な思いをされたかと存じます。未明には復旧いたしましたが、同様の事態が繰り返されぬ様、館内設備管理を徹底してまいります。

この度は度重なる不備、誠に申し訳ございませんでした。

フロントチーフ　園田

この度は、当館を選んで戴いたにもかかわらず、たいへんご迷惑をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。早速、調査をさせて戴きます。
今後、このようなことが無いよう善処させて戴きますが、万が一また同様な事や不手際な事がございましたら、係の者にお申し付けください。即、対応させて戴きますので何卒宜しくお願い致します。
次回はご満足戴けるよう、当館全力をもって取り組みたいと存じます。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　中村

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館はJR常磐線 天王台駅北口から徒歩2分にございますので電車でお越しいただきましても大変便利でございます。
またお車の駐車場も地下8台のほか提携駐車場も道路挟んですぐにございますのでお近くへお越しの際は是非またご利用ください。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
フロント　早乙女

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では至らないことがございましたこと大変申し訳ございませんでした。
ユニットバス入口の剥がれにつきましてはすぐに修繕いたしました。
また、レディースカードのお渡し漏れにつきましてもフロントにて徹底するよう話しました。
お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後は至らない点を改善するよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
フロント　早乙女

この度は当館をご利用戴きまして、誠にありがとうございます。
朝食の内容にご満足戴けたようで何よりでございます。
設備の音についてですが、すぐに調査致しましたが異常な運転や異音は認められませんでした。引き続き調査致しますのと共に、出来る限りお部屋割りの配慮を致しますので、また機会がございましたら当館のご利用をお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を戴き有難うございました。
支配人　渡邊

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地の面でお気に召して頂けましたように当館は天王台駅北口から徒歩1分にございまして目の前にはコンビニエンスストアもあり皆様に大変ご好評いただいております。
試験の為のご宿泊とのことでございましたが、種類とボリュームの点で皆様に人気の朝食やゆっくりおくつろぎいただける大浴場もご利用いただけておりましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
フロント　早乙女

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館地下駐車場は高さの制限はございますが、入出庫自由となっておりご利用のお客様にご好評いただいております。また当館は天王台駅北口にございますので、電車をご利用のお客様にも大変便利な立地となっております。
次回またこちらへお越しの際はぜひ、当館をご利用下さい。心よりお待ち致しております。
フロント　シモンズ

この度は当館をご利用戴きまして誠にありがとうございます。
当館では只今、ドイツ『バーデンバーデン』フェスティバルを行っており、大浴場にてバーデンバーデンの泉質を使用し、フロントではドイツにちなんだホットワインやジャーマンポテトを先着順でご提供しております。
冬のイベントは２月末まで行う予定ですので、こちらにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
また、スタッフや立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
フロント　志関

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
アメニティにつきましては皆様にお使いいただき喜んでいただけるものを
スタッフで考えてご用意させていただいておりますが、この度お客様のご意見も貴重な意見として、
今後検討させていただきたいと思っております。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを心がけてまいります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
フロント　早乙女

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました通り、11月は暖房集中管理にしていた時期があった為、温度はフロントで調整可能でしたが、ご案内配慮不足からお客様にご不快な思いをさせてしまいました。ご不明な点がございましたらフロントまでお申しつけください。
現在は勿論、個別調整で設定しております。
貸出し品で毛布やイベントのあたたかい肉まんもご用意しておりますので、今一度是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント　宮本

この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けましたようで、私共も安堵いたしております。
インターネットでのプランは、他にも多数ご用意しております。
どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧頂きますよう、よろしくお願い致します。
またのご利用を心より、お待ち申し上げております。
フロント　市川

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた禁煙室の件ですが、現在増室工事に向け着々と準備を進めております。
是非ご満足いただける形でご提供させていただきますので、もうしばらくご猶予頂きます様お願い申し上げます。
お湯の調整に関しましては、不具合の可能性もございますので、万全を期すべく部品の交換をさせていただきました。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　園田

この度は当館に御宿泊して戴きまして誠にありがとうございます。
ホットドリンクサービスをお喜び頂き大変嬉しく思います。
節電の一環としましてお部屋空調の初期設定を21℃とさせて頂いております。
お部屋に入られた時に少しでもお体を暖めて頂ければとの
思いからご提供させて頂いております。
朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足して頂ける様なメニュー作りを目指して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　小谷

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
又、立地の件でお褒めの言葉を頂きありがとうございました。

当館ではインターネットのプランで駐車場代無料のプランなどの
お得なプランをご用意しておりますので、次回お泊りの際には是非ご利用下さい。

部屋の音は、配管を流れる水の音でしょうか。
次回からは音の少ないお部屋をご用意できるように致します。

貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたの御利用をお待ち致しております。

フロント　志関

この度は当館をお選び戴き誠に有難うございました。
「インターネットが繋がらなかった」件、大変申し訳ございませんでした。
今後の検討課題として、取り組ませて頂きます。
朝食につきましては、お褒めの言葉を有難うございます。
お客様に喜んで頂けるメニュー作りをこれからも考えていきます。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　小谷

この度はホテルマークワンアビコ店をご利用戴きまして誠に有り難うございます。お客様におかれましてはお仕事でご多忙のことと存じます。いつご来館いただいてもご満足いただける様、常にお客様本位のサービスを心がけて参ります。これからもお客様により快適にお過しいただけるホテルをスタッフ一同目指してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント斉藤