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立地2
投稿者さんの 京町家 nao炬乃座 別邸 梅小路 のクチコミ
先日、宿泊させて頂きました。
申し訳ないですがホームページと写真の違いがかなりあり、かなりがっかりでした。
行ったときに、このHPにあるようなモダンな町家のイメージとは異なっていました。
■場所
静かな場所ではあります。しかし朝、近くの市場の騒音で目覚めました。
朝4時頃から眠れませんでした。
■部屋
キレイにはしてありますが、ところどころ天井に蜘蛛の巣が見られました。
また、ところどころに掃除をずっとしていないであろう埃がありました。
建物が古いことが問題ではなく、掃除の問題だと思います。
布団はフカフカで気持ちよかったです。
電気代の問題もあるとは思いますが、着いたときに部屋が寒いことが残念でした。
■お風呂
ひのきボールが付いていましたが、香りがまったく無くがっかりです。
ドライヤーに埃がたくさん溜まっていました。
シャンプー・コンディショナーのアメニティは良いものでした。
■キッチン
臭いが気になります。使用しない犬のゲージがなぜ置いてあったのでしょうか。
■ホテルの方の対応
「他に質問ございますか?」という言葉もなかったことに憤りを感じます。
全体的に冷ややかな対応でした。
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先日は、nao炬乃座 別邸梅小路をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく沢山の宿の中から選んで頂きましたのに、がっかりされたということで、大変申し訳ございませんでした。
ただ、私どもの町家は、モダンな町家ではございません。築80年から100年の町家を改修しておりますので、昔の京都の町家に住むように楽しんで頂くという風に考えております。
市場が近くにありますので、どうしてもトラックなどが出入りする様で、朝から申し訳ありませんでした。
お掃除は、注意しておこなっているつもりでしたが、天井にクモの巣があったということで、気が付きませんで、大変申し訳ありませんでした。
大至急、町家のホコリをチェックして今後不愉快な思いをされる方がいらっしゃらないように、したいと思います。
ひのきボールも香りがなかったということで、それはがっかりされたことでしょう。定期的に新しいものを入れてはいるのですが、大変申し訳ありませんでした。常に、香りが保てるように改善して参りたいと思います。
キッチンの匂いが気になったということで、申し訳ありませんでした。こちらも日々消臭して改善してまいります。
スタッフの対応も、「他に質問ございますか?」という言葉もなかったということで、こちらも心遣いにかけておりまして、申し訳ございませんでした。
楽しみにして来ていただいたであろう旅が台無しになって、嫌な思いでお帰りになったかと思うと私どもも、残念で残念で、なりません。
お客様から頂きましたお言葉を、一つ一つ改善し、今後このようなお声をいただかないように努力して参りたいと思っております。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
nao炬乃座