この度は、nao炬乃座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

アメニティとして
こちらでは、お風呂場にシャンプー・リンス・ボディソープ、歯ブラシ、綿棒、コットン、タオル、バスタオル、浴衣、ドライヤーなどは置かせて頂いております。

ご不満が残られたということで、残念でございます。申し訳ございませんでした。

また、スタッフの説明不足で物がどこにあるかよくわからなかったとの事、こちらも大変もうしわけございませんでした。
当日の担当のものに、再度ご案内時の説明を再確認させていただきたいと思います。

また、お泊りのお客様には、いつでもフリーダイヤルで対応できるようにしておりますので、お電話していただけましたらご説明させていただいたのですが、そちらもしっかり案内されておりませんでしたら、申し訳ございません。

せっかくの京都旅行に残念な思いをさせてしまいまして、深く反省いたしております。

重ねてお詫び申し上げます。

この度は、nao炬乃座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

チェックインの際に不快な思いをされたということで、大変申し訳ございませんでした。

通常は、チェックインのお時間の30分前からお部屋を快適にさせて頂いているのですが、
この日は、対応しきれてなく大変もうしわけございませんでした。

暑い京都へお越しですので、お出迎えも快適な状態を心がけてまいりたいと思っております。
（スタッフ一同心を引き締めてまいります。）

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、nao炬乃座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

想像されていたものと違ったようで、大変申し訳なく思っております。

こちらは、昔の京都の町家（おばあちゃんの家にきたような・・・）を、懐かしく体験して頂けるように、考えてしつらえておりますので、
確かにおっしゃって頂いたように、コンセプトに違いがあるかと思います。

そんな中でものんびりして頂いたという事、お風呂も喜んで頂けたようですし、良かったです。
安心しました。

立地は、京都駅からタクシーやバスで約10分程度でございますが、最寄りの駅までは、確かに10分強は歩いて頂くことになります。

雨の日だったということで、自転車も使えずご不便なさったようですね。自転車が使えれば西本願寺・東本願寺・東寺さんといろいろと簡単に回れるんですが・・・。

いろいろと貴重なご意見ありがとうございました。参考にさせて頂きたいと思います。