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大江戸温泉物語 浦安万華郷のクチコミ･お客さまの声
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宿泊に関してではないのですが、楽天から事前にメールで来ていた支払額合計が10500円(ポイント500P使用)にも関わらず、当日支払った金額は11000円でした。ポイントもしっかり引かれているので、楽天の問い合わせフォームで質問しても全然返答がありません。11000円支払っているのでポイントも110P獲得のはずなのに104Pでした。。システムが機能していないのでしょうかね。とても残念な思いです。皆さんも宿泊後は確認した方がいいですよ。。■後日談その後、この書き込みを見て宿泊所から電話があり、多く徴収した件とその差額を振り込んで頂きました。楽天さんからもメールでフォロー頂きました。客目線での運営に今後期待ですね。
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この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご利用当日は、当店のポイント処理の不手際により大変ご迷惑おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。またその後の対応が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無いようチェック体制をより厳しく行います。これからもお客様のご意見を十分に活かし、お客様にいつもご満足いただける温泉施設を目指し、日々努力してまいります。今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 浦安万華郷 のクチコミ
宿泊に関してではないのですが、楽天から事前にメールで来ていた支払額合計が10500円(ポイント500P使用)にも関わらず、当日支払った金額は11000円でした。
ポイントもしっかり引かれているので、楽天の問い合わせフォームで質問しても全然返答がありません。
11000円支払っているのでポイントも110P獲得のはずなのに104Pでした。。
システムが機能していないのでしょうかね。
とても残念な思いです。皆さんも宿泊後は確認した方がいいですよ。。
■後日談
その後、この書き込みを見て宿泊所から電話があり、多く徴収した件とその差額を振り込んで頂きました。
楽天さんからもメールでフォロー頂きました。
客目線での運営に今後期待ですね。
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この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご利用当日は、当店のポイント処理の不手際により大変ご迷惑おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
またその後の対応が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無いようチェック体制をより厳しく行います。
これからもお客様のご意見を十分に活かし、お客様にいつもご満足いただける温泉施設を目指し、日々努力してまいります。
今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。