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HOTEL AZ 山口徳山店のクチコミ・お客さまの声
立地5
朝食つき、冷蔵庫もあり、おおむね満足ですが、気になった点をいくつか。■持参していたスマホの充電器が壊れていたので、だめもとでお借りできないかフロントにたずねると、やはり無理とのこと。仕方がないので駅前のコンビニに行ってみたのですが売ってませんでした。そのあと1時間ほど周辺を歩きまわったのですが、夜9時半というのもありお店がなく、結局何の収穫もなく手ぶらでホテルに戻りました。何らかの理由で壊れたのは自分の不注意でもありますが、ただ、お断りの言葉もスムーズで「普通の携帯の充電器ならありますがスマホの充電器は…」と、断り慣れてる印象を受けましたので、今までに、困ってスマホの充電器をお借りしたい方が何人もいらっしゃったのではないかと思いました。この時代ですのでスマホを使っている方は多いと思います。周辺に調達できるお店があれば別ですが、宿泊客も想定外のことに遭遇する事が多いと思うので、そうした事に対応していただければ大変たすかります。スマホの充電器はそんなに高価なものではないし、すぐに実行できることだと思うのですが。■便器のフタがありませんでした。いつもホテルでお風呂を使うとき、フタを閉めてその上に着替えやタオルを置くのですが、それが出来なくて不便でした。フタがないと、しぶきで便座が濡れるのも困ります。やはりフタはあるほうがいいです。■スマホが使えないので、ベッドの目覚まし時計で起きようと思いましたが、時刻が狂っており、また時刻調整もできなく、とても困りました。ーーーーーーーーーーーーーーー以上、長くなってすみません。せっかく接客の雰囲気は良かっただけに、私は少し後味が悪くなってしまったので勿体ないと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。御投稿、ありがとうございました。スマートフォン充電器の件につきましては、購入したいと考えております。また便座のフタにつきましてはご不便お掛けして申し訳ございません。度重なるご不便をお客様に与えてしまい、少しずつでも改善できるよう、改善課題として取り組んでいきたいと思います。お客様のご満足度向上にむけてこれからも努力して参りたいと思います。これからも徳山店を宜しくお願い致します。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。フロント 前田
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投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
朝食つき、冷蔵庫もあり、おおむね満足ですが、気になった点をいくつか。
■持参していたスマホの充電器が壊れていたので、
だめもとでお借りできないかフロントにたずねると、やはり無理とのこと。
仕方がないので駅前のコンビニに行ってみたのですが売ってませんでした。
そのあと1時間ほど周辺を歩きまわったのですが、
夜9時半というのもありお店がなく、
結局何の収穫もなく手ぶらでホテルに戻りました。
何らかの理由で壊れたのは自分の不注意でもありますが、
ただ、お断りの言葉もスムーズで
「普通の携帯の充電器ならありますがスマホの充電器は…」と、
断り慣れてる印象を受けましたので、
今までに、困ってスマホの充電器をお借りしたい方が
何人もいらっしゃったのではないかと思いました。
この時代ですのでスマホを使っている方は多いと思います。
周辺に調達できるお店があれば別ですが、
宿泊客も想定外のことに遭遇する事が多いと思うので、
そうした事に対応していただければ大変たすかります。
スマホの充電器はそんなに高価なものではないし、
すぐに実行できることだと思うのですが。
■便器のフタがありませんでした。
いつもホテルでお風呂を使うとき、
フタを閉めてその上に着替えやタオルを置くのですが、
それが出来なくて不便でした。
フタがないと、しぶきで便座が濡れるのも困ります。
やはりフタはあるほうがいいです。
■スマホが使えないので、
ベッドの目覚まし時計で起きようと思いましたが、
時刻が狂っており、また時刻調整もできなく、とても困りました。
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以上、長くなってすみません。
せっかく接客の雰囲気は良かっただけに、
私は少し後味が悪くなってしまったので勿体ないと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
御投稿、ありがとうございました。
スマートフォン充電器の件につきましては、購入したいと考えております。
また便座のフタにつきましてはご不便お掛けして申し訳ございません。
度重なるご不便をお客様に与えてしまい、少しずつでも改善できるよう、改善課題として取り組んでいきたいと思います。
お客様のご満足度向上にむけてこれからも
努力して参りたいと思います。
これからも徳山店を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 前田