この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたことに
感謝申し上げます。

お客様の内容にございました件につきまして、早速、担当者と話し合いを持ち、お客様優先の仕事をしていなかったと反省の弁がありました。
勤務時間内はお客様を常に意識しておくよう、
指導してきたつもりではございましたが、
行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。

客室のリモコンにつきましても、動作確認不足で重ね重ね、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

上記の件につきまして、改善し、不備が無いよう指導してまいります。

お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

店長　前田