HOTEL AZ系列の宿を初めて利用したのですが、宿泊プランの誤記載で夕食にありつけませんでした。(朝食のみプランが朝夕つきで登録されていた) 宿側からは別途追加の夕食代が必要との説明のみで補償もなく、夜遅くに外で食事処探しする羽目に陥り苦労しました。時々このようなケースを見かけるので、楽天さんともども注意してほしいです。プラン説明等を見て間違いに気づけば予約しなかったのですが、今回は判りませんでした。そのトラブル以外は、バイクを入り口の屋根の下に置かせて貰えましたし、禁煙部屋に変えてもらえたり、シャワーの打たせ湯設定があって良かったです。
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総合1
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口徳山店 のクチコミ
HOTEL AZ系列の宿を初めて利用したのですが、宿泊プランの誤記載で夕食にありつけませんでした。(朝食のみプランが朝夕つきで登録されていた) 宿側からは別途追加の夕食代が必要との説明のみで補償もなく、夜遅くに外で食事処探しする羽目に陥り苦労しました。時々このようなケースを見かけるので、楽天さんともども注意してほしいです。プラン説明等を見て間違いに気づけば予約しなかったのですが、今回は判りませんでした。そのトラブル以外は、バイクを入り口の屋根の下に置かせて貰えましたし、禁煙部屋に変えてもらえたり、シャワーの打たせ湯設定があって良かったです。
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今回は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。また口コミ投稿頂き、ご指摘頂いた点につきましては当ホテルスタッフ全員で改善していこうと思います。
その他バイクの置き場所の提供場所の件や、禁煙へ変更させて頂いた点等のお言葉も有難く頂戴致しました。またのご利用を当店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント