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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口徳山店のクチコミ･お客さまの声
総合3
11月17日(土)宿泊しました。宿泊で出掛ける時には各地でAZホテルさんがあれば優先的に予約をさせて利用させていただいております。お部屋は広くて、駅から近く便利でした。しかし、今までで宿泊したAZホテルさんの中で一番残念でした。①フロントの方が座ったまま、挨拶対応していた。②朝食のメニューの少なさ ご飯がいつ炊いたのか分からないぐらいの硬さと冷たさ。③アメニティの少なさ。④知らない地に訪ねって行っており、当然交通の便等が分からない。 質問をしても、、自国等の情報を何にももっておられず 駅が近いので、タクシーもバスも、そちらに行って聞いて下さい。 といった対応でした。確かにそうなのかもしれませんが サービス業としては少し残念でした。他の店舗さんは、素晴らしい対応をされておりますよ。
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この度は、山口徳山店をご利用頂きまして誠に有難うございました。フロントの対応につきまして、ご気分を損なう点がありました事を、心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、全タイムで情報共有・改善をし、今後のサービス向上に努めて参ります。ご投稿、有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。フロント 岩崎
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総合3
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口徳山店 のクチコミ
11月17日(土)宿泊しました。
宿泊で出掛ける時には各地でAZホテルさんがあれば優先的に予約をさせて
利用させていただいております。
お部屋は広くて、駅から近く便利でした。
しかし、今までで宿泊したAZホテルさんの中で一番残念でした。
①フロントの方が座ったまま、挨拶対応していた。
②朝食のメニューの少なさ
ご飯がいつ炊いたのか分からないぐらいの硬さと冷たさ。
③アメニティの少なさ。
④知らない地に訪ねって行っており、当然交通の便等が分からない。
質問をしても、、自国等の情報を何にももっておられず
駅が近いので、タクシーもバスも、そちらに行って聞いて下さい。
といった対応でした。確かにそうなのかもしれませんが
サービス業としては少し残念でした。
他の店舗さんは、素晴らしい対応をされておりますよ。
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この度は、山口徳山店をご利用頂きまして誠に有難うございました。
フロントの対応につきまして、ご気分を損なう点がありました事を、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、全タイムで情報共有・改善をし、今後のサービス向上に努めて参ります。
ご投稿、有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 岩崎