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HOTEL AZ 山口徳山店 クチコミ・感想・情報

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HOTEL AZ 山口徳山店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:582件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.45
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.41
  • 食事4.00

総合1

山ちゃん5221さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ

山ちゃん5221さん [50代/女性] 2019-07-12 14:49:19

受付対応 男性 大変不満
愛想のない!!サービス精神全然ない とてもサービス業の受付にはあの様な方々は置かないでほしい
夜の居酒屋の食事 宿泊費用に入っているとはいえ 残念でした 店の中の中国人の騒がしさが 大変不愉快でした
部屋のドア とっても開けづらい
テレビ リモコン操作が上手くできない 古いのではないですか!
スリッパの不潔感
サービスであるコーヒーの酸っぱさ
もう二度と利用しないでしょう
残念でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
HOTEL AZ 山口徳山店 2019-07-12 20:56:00

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客業としてあるまじき言葉づかいや態度をしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご夕食の際は従業員の私語で騒がしかったのですね。
ゆっくりお食事をして頂けず不愉快なお気持ちになられたこと、客室設備につきましてもご不便をおかけしたこと、重ね重ね深くお詫びいたします。
サービス業としての初歩的な心構えから、施設の設備管理まで、改善に努めて参ります。
お忙しい中、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【徳山店限定】夕食(日替わり定食)付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】 乗用車あり お車でお越しのお客様】
山ちゃん5221さん
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