この度はホテルＡＺ山口徳山店をご利用頂きまして誠に有難うございました。
　夕食で定食をご注文されて110円必要だった件は、夕食付プランの説明が十分でなく、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、部屋の設備に不備が有り、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様のご指摘を参考に、快適にお過ごし頂ける様に設備の改善、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
　お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事、心より感謝申し上げます。

　またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　守友