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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口徳山店のクチコミ･お客さまの声
立地3
部屋の照明の電球が切れているし、ウォシュレットは正常に動かない。ここまでは我慢したが、浴室のお湯が全く熱くならず、生温い程度でとても入浴はおろかシャワーも使える温度にならない。クレームを言ったが、ただ謝るだけで何も無い。普通は次回の割引券でも貰って納得するしかないと思っていたのでビックリした。大浴場でもあれば怒らないけど、部屋風呂しかないのに、それが使えないのに普通に料金を取る神経がわからない。ついでに言うと、亀の井ホテルの本部にクレームのファックスしたが、８時間経過したが何の反応も無い。二度と亀の井ホテル系列には泊まらない。【ご利用の宿泊プラン】シングル【禁煙】朝食バイキング無料！！
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様にはお詫びしても足りない程のご迷惑をおかけした事、大変申し訳ございませんでした。対応が遅くなったことも含めてお詫びさせて頂きます。故障部分は翌日復旧し改善しました。本当に申し訳ございませんでした。 支配人
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立地3
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口徳山店 のクチコミ
部屋の照明の電球が切れているし、ウォシュレットは正常に動かない。
ここまでは我慢したが、浴室のお湯が全く熱くならず、生温い程度でとても入浴はおろかシャワーも使える温度にならない。
クレームを言ったが、ただ謝るだけで何も無い。
普通は次回の割引券でも貰って納得するしかないと思っていたのでビックリした。
大浴場でもあれば怒らないけど、部屋風呂しかないのに、それが使えないのに普通に料金を取る神経がわからない。
ついでに言うと、亀の井ホテルの本部にクレームのファックスしたが、８時間経過したが何の反応も無い。
二度と亀の井ホテル系列には泊まらない。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお詫びしても足りない程のご迷惑をおかけした事、大変申し訳ございませんでした。
対応が遅くなったことも含めてお詫びさせて頂きます。
故障部分は翌日復旧し改善しました。
本当に申し訳ございませんでした。
支配人