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HOTEL AZ 山口徳山店のクチコミ・お客さまの声
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仕事での使用でしたので、特別大きな問題はなく、比較的快適に過ごさせてもらったと思います。ただ、せっかく、”天下の亀の井ホテル”の名前を挙げているのですから、もう少し改善すべきでは、と思った点です。①ホテルの従業員さん全員に活気がない。 朝、お客さんが前を通っているのに『おはようござます』も言われず、 ボーッと突っ立っている。 カウンター内にいる複数の従業員さんが、目の前のお客に誰も注意を払っていない。 朝からカウンター内に座り込んでPCの画面を注視している。 声が小さい。 =やる気を感じない(一階食堂のおばさんが一番声が大きく感じが良かった) ② ロビー内の照明が暗い。③ 明らかに清掃が行き届いていない。特に表玄関④ 晩飯の内容は、亀の井ホテルさんの名前にふさわしくない内容。 ご飯とソバと肉じゃが。何がメインなのか、どれで飯を食えというのか・・・。 おかずになりそうなものは、別料金でメニューにある。 いまどき、このような内容の食事は珍しいと思う。⑤ 食堂で後に来られた団体さんが 「俺達、何回ここに泊まったと思っとんじゃ?」と仲間内で愚痴っていました。 お客さんを案内する際、もっと丁寧に案内すべきではないですか? 亀の井ホテルさんは好きなホテルです。 これからも使いたいと思っていますが、他の亀の井ホテルさんと比べ、 明らかに異なり、違和感を感じたので、今回あえて書きました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。御投稿、ありがとうございました。お客様からの貴重な御意見を参考にさせていただき、改善して参りたいと思います。宿泊担当、飲食担当全員にお客様から頂いた内容を元に指導して参りたいと思います。お客様のご満足度向上にむけてこれからも努力して参りたいと思います。これからも徳山店を宜しくお願い致します。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 支配人
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投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
仕事での使用でしたので、特別大きな問題はなく、
比較的快適に過ごさせてもらったと思います。
ただ、せっかく、”天下の亀の井ホテル”の名前を挙げているのですから、
もう少し改善すべきでは、と思った点です。
①ホテルの従業員さん全員に活気がない。
朝、お客さんが前を通っているのに『おはようござます』も言われず、
ボーッと突っ立っている。
カウンター内にいる複数の従業員さんが、目の前のお客に誰も注意を払っていない。
朝からカウンター内に座り込んでPCの画面を注視している。
声が小さい。
=やる気を感じない(一階食堂のおばさんが一番声が大きく感じが良かった)
② ロビー内の照明が暗い。
③ 明らかに清掃が行き届いていない。特に表玄関
④ 晩飯の内容は、亀の井ホテルさんの名前にふさわしくない内容。
ご飯とソバと肉じゃが。何がメインなのか、どれで飯を食えというのか・・・。
おかずになりそうなものは、別料金でメニューにある。
いまどき、このような内容の食事は珍しいと思う。
⑤ 食堂で後に来られた団体さんが
「俺達、何回ここに泊まったと思っとんじゃ?」と仲間内で愚痴っていました。
お客さんを案内する際、もっと丁寧に案内すべきではないですか?
亀の井ホテルさんは好きなホテルです。
これからも使いたいと思っていますが、他の亀の井ホテルさんと比べ、
明らかに異なり、違和感を感じたので、今回あえて書きました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
御投稿、ありがとうございました。
お客様からの貴重な御意見を参考にさせていただき、改善して参りたいと思います。
宿泊担当、飲食担当全員にお客様から頂いた
内容を元に指導して参りたいと思います。
お客様のご満足度向上にむけてこれからも
努力して参りたいと思います。
これからも徳山店を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
支配人