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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口徳山店のクチコミ･お客さまの声
総合1
予定チェックインより早く到着、駐車場が解らないのでフロントで聞いたけれど説明が悪く間違えてしまいました。部屋は喫煙で２部屋予約したのに禁煙室が２部屋になっていて変えてもらったけど２部屋が違う階になってしまいとても不便でした。片方の部屋は掃除もきちんとしていなくてテーブルの上にゴミがそのままあり、２人なのにスリッパも椅子も１つしかなくフロントに言ったら、きちんと謝りもせず用意しますと言われました。食事も味が濃いし揚げ物も揚げすぎで美味しくありませんでした。以前別府で夫婦２人で利用して良かったので同じチェーンだからと思い予約したのにあまりにも違うので家族に嫌な思いをさせたし自分たちも恥ずかしい思いをしました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。御投稿、ありがとうございました。別府でのご宿泊ではご満足頂いて、徳山店をわざわざご利用いただいたにもかかわらず、ご満足を御提供できず、責任者として不甲斐なく思います。誠に申し訳ございません。お客様からの貴重な御意見を参考にさせていただき、改善して参りたいと思います。宿泊担当、飲食担当、清掃担当全員にお客様から頂いた内容を元に、すぐにでも指導して参りたいと思います。お客様のご満足度向上にむけてこれからも努力して参りたいと思います。これからも徳山店を宜しくお願い致します。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 支配人
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総合1
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口徳山店 のクチコミ
予定チェックインより早く到着、駐車場が解らないのでフロントで聞いたけれど説明が悪く間違えてしまいました。部屋は喫煙で２部屋予約したのに禁煙室が２部屋になっていて変えてもらったけど２部屋が違う階になってしまいとても不便でした。片方の部屋は掃除もきちんとしていなくてテーブルの上にゴミがそのままあり、２人なのにスリッパも椅子も１つしかなくフロントに言ったら、きちんと謝りもせず用意しますと言われました。食事も味が濃いし揚げ物も揚げすぎで美味しくありませんでした。以前別府で夫婦２人で利用して良かったので同じチェーンだからと思い予約したのにあまりにも違うので家族に嫌な思いをさせたし自分たちも恥ずかしい思いをしました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
御投稿、ありがとうございました。
別府でのご宿泊ではご満足頂いて、徳山店を
わざわざご利用いただいたにもかかわらず、
ご満足を御提供できず、責任者として不甲斐なく
思います。誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重な御意見を参考にさせていただき、改善して参りたいと思います。
宿泊担当、飲食担当、清掃担当全員にお客様から頂いた内容を元に、すぐにでも指導して参りたいと思います。
お客様のご満足度向上にむけてこれからも
努力して参りたいと思います。
これからも徳山店を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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