こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-08-02 08:01:05
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投稿日：2019-01-21 16:06:30
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投稿日：2018-03-24 18:55:53
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投稿日：2018-02-24 18:15:29
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投稿日：2018-01-25 15:44:44
立地5
年寄りの手習いさんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口徳山店 のクチコミ
ウオッシュレットが故障していたのが残念です。フロントにお伝えしたらすぐに対応していただき使用できるようになりました。迅速な対応は非常に良かったと思います。だけどちょっと考えて欲しいのは、朝食後、ウオーキングに出かけた間に修理をしていただきましたが、当方はまさか、この時間帯に部屋に入られるとは考えてもいませんので、貴重品等も出しっぱなしで部屋を空けておりますので、対応のすばやさに感謝する気持ちと、何の断りも無く入室される不適さがあり、恐怖心とがありました。キーを預けて退出してからのほうが良かったと思います。
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いつもご利用いただきまして、誠にありがとう
ございます。
お客様の御投稿に大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
故障の対応をあせるあまり、お客様への御対応
がおろそかになったこと、深くお詫び申し上げます。
今回のお客様の内容を従業員一同に報告するとともに、同じ過ちを起こさないよう、指導して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊責任者 前田