この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御指摘ありがとうございます。お客様の御意見を大事にするために現在、御朝食の内容をグレードアップさせる検討を行っております。
またお近くお越しの際は、是非お越し下さいませ。
支配人

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
食事の内容につきまして、周期ごとにレパートリーを変えていくなど、魅力的にしていければと思っております。
またお近くお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同、御待ちしております。
支配人

いつもご利用頂き厚くお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして、責任者として大変嬉しく思います。
朝食の野菜に関しては、サラダ等を検討させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
あと空調設備は一括管理のため、お客様には寝苦しい夜になってしまいまして、申し訳ございません。
朝食もお客様にご納得いただける内容になっておらず、申し訳ございません。朝の朝食は1日の始まりなので、皆様にご納得いただける朝食がお出しできるよう頑張っていきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忘れ物はフロントで保管させて頂くシステムとなっております。
コメントまで頂きまして、恐縮です。
またお近くお越しの際は、是非お越し下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食開始時間につきましては、今後検討課題とさせて頂きたいとおもっております。
またの機会ございましたら是非お越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の内容の改善を思案中でございます。
従業員の勤務態度に関してご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
今後、このようなことがないよう指導していきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

今度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御投稿頂きまして、本当に有難うございます。
お客様が御満足いただけなかった御様子で、誠に残念で、申し訳なく思っております。
お客様の御指摘頂いた内容が少しずつでも改善できるよう、努力していきたいと思います。
またお近くにお越しの際は是非、お越し下さいませ。
お客様の御利用、心よりお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくり御滞在できた御様子で安心致しました。
またお近くにお越しの際は、是非お越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してはご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
提供数のお料理が十分おだしできていなっかったと従業員から聞き、お客様に大変申し訳なく思っております。
ご朝食は宿泊数にあわせて事前準備をもっと徹底するよう指示していきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
支配人

この度も「HOTEL　AZ」山口徳山店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

皆様方のご要望にお応えし、12月より他地域の
AZと同様に、朝食時間が朝6時からご案内可能となりました！

また徳山へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来店をお待ちしております

フロント　磯崎

2回目のご利用、誠に有難うございました！
これからも快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同、努めて参ります。
当館2階には、居酒屋「かまどか」もございますので次回、お時間がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロント　岩崎

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お部屋が綺麗で値段も安く朝食も満足頂いた様で誠に嬉しく思います。
この度は近隣のコインパーキングをご利用頂いたとの事で次回はぜひ当館の専用駐車場をご利用頂けたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　　　　　　　フロント　坂本

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして厚くお礼申しあげます。
今後共、ＨＯＴＥＬ ＡＺを宜しくお願い致します。
またのご来店を心よりお待ちしております。

フロント沖田

この度は、山口徳山店をご利用頂きまして誠に有難うございました。
駐車場は３ヵ所ございまして、翌日のご出発時間によってご案内させて頂いております。
スムーズにご案内できました事を大変嬉しく思います。
常にお客様の立場で考え行動できるよう、これからも頑張ってまいります。
また周南市へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルＡＺ 山口徳山店
フロント 岩崎

いつも当ホテルを御利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうござます。
椅子につきましては、全室変更させていただきました。その節はご不快な思いをさせてしまいまして、お詫び申し上げます。

またトイレのウォシュレットにつきましては、ご迷惑お掛けして大変申し訳ございません。
全室ウォシュレット対応しておりますので、確認させて頂きます。

スリッパの件につきしては今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
今後共、ご指導、ご鞭撻のほど,何卒よろしくお願い致します。
またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント 前田

昨年に引き続きまして、今年もご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋での不備の件につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
客室の時計に関しては、全室対象に時計を購入し、改善したいと考えております。
枕の件につきましても、当方の確認不足でお客様にお手数をお掛けし、安眠のご提供が出来なかった点に深くお詫びいたします。
シーツ・枕カバーは全室クリーニングしたものを
ご提供させて頂いておりますが、枕本体についても今後チェックを強化して参ります。

またお近くお越しの機会がございましたら、是非
お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

ご指摘頂きました件につきまして、
お返事させていただきます。

備品の消毒につきましてはメンテナンスが入り
清掃・消毒はおこなっておりますが、
ご希望の消毒済みが証明できる紙は現在のところ、貼り付けしておりません。スリッパにつきましては、清掃・チェックを行い、交換時期に新しいものと交換しておりますが、今回お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

空調につきましては、一元管理の為、お部屋では温度調節が出来ないようになっております。専門業者にも確認し設備上、館内温度を下げると不具合が生じる可能性があり、現在の温度調整になっております。
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

シャワーの水圧につきましては、年明けに業者に手配する予定でございます。

客室備え付けのラジオ・ＢＧＭは現在ご利用頂けません。ご案内が不足しており、今後ご案内を作成させて頂きたいと思います。

ランドリーバックにつきましては現在店舗に備え付けで設置しておりません。提案課題として頂戴させていただきます。

フロントの接客につきましては、責任者として、深くお詫び申し上げます。
該当のスタッフ、並びにフロント全員にお客様をお迎えする意味を従業員にもう一度、再認識させ、意識向上を図ります。

今度ともご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。
今回は貴重なご意見を賜りましたこと、厚くお礼申し上げます。ありがとうございました。

店長 前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

ベットの様式が多少異なるような造りではございますが、添い寝のお客様も十分なスペースで
ご宿泊いただけるようにしております。
今回、お客様がご満足いただけたご様子で安心致しました。

お客様のまたのご利用を従業員一同、
心よりお待ちしております。

フロント 前田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

御投稿、ありがとうございました。

お客様のご満足度向上にむけてこれからも
努力して参りたいと思います。

これからも徳山店を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
前田