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投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 22:08:15
-
周辺がさびしく、夕食に困った結果、併設(?)の
熊八を利用した。せっかくなら何らかのメリット
(割引サービスなど)があればいいのにと感じた。
ツインを2部屋予約していたが、きっと改装前は
スイートだった部屋を分割した結果の2部屋だった
ようで、片側の部屋は風呂やトイレも非常に満足の
いくものだった。この値段でこの部屋は大満足でした。
フロントの対応も感じよかったが、エアコンが切られ
ていて寝苦しかったことには、不満が残った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2010年05月12日 19:16:08
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
設備面で4月が冷え込んだことで、GW明けの5/12に
冷房切り替えを行う予定で、お客様に御不快な滞在をさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
またお近くにお越しの際は、是非お越し下さいませ。
従業員一同、お待ちしております。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 朝食バイキング無料!!】
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投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月15日 22:36:45
-
歯ブラシがなかったので係りに電話でお願いして届けてもらいました。
入室前に備品の確認をきちんとしていればこのようなことはなかったように思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2010年03月16日 15:45:51
-
この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に不備な点がございまして申し訳ございませんでした。
チェック担当者に同じミスが起きないよう指導いたします。
またのお越しをお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 寒い季節お疲れ様です。ビジネスマン応援しちゃいますプラン1泊4500円朝食バイキング無料!!
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】朝食バイキング無料!!】
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チーボー0708さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- チーボー0708さん [40代/男性] 2010年02月20日 15:08:33
-
初めて利用しましたが、周りに食事が出来そうな店がなかったので、二食付を予約しました。内容も量も味も良かったです。この内容でとてもリーズナブルですね。ただ駐車料金がかかったのが残念です。他の亀の井ホテルはかからないのに…また空調の温度調整がついていましたが、調整がきかなかったのと、風呂のカビが少し気になりました。また利用させていただきます。
【ご利用の宿泊プラン】
1泊2食付プラン 夜は和食でデザート付!!朝はバイキングスタイルで!!
シングル【喫煙】朝食バイキング無料!!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年02月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2010年02月22日 15:01:57
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。駐車場の件につきまして、徳山店のみ土地が少なく、駐車料金設定が発生しますことをどうぞご了承いただければと思います。
整備不良並びメンテナンスの不備に関して、ご不快な思いをお客様に与えてしまったことをお詫び申し上げます。
改善して参ります。
またお近くお越しの際は、是非ご利用下さいませ。お待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン 夜は和食でデザート付!!朝はバイキングスタイルで!!
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】朝食バイキング無料!!】
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投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月06日 16:31:51
-
部屋の照明の電球が切れているし、ウォシュレットは正常に動かない。
ここまでは我慢したが、浴室のお湯が全く熱くならず、生温い程度でとても入浴はおろかシャワーも使える温度にならない。
クレームを言ったが、ただ謝るだけで何も無い。
普通は次回の割引券でも貰って納得するしかないと思っていたのでビックリした。
大浴場でもあれば怒らないけど、部屋風呂しかないのに、それが使えないのに普通に料金を取る神経がわからない。
ついでに言うと、亀の井ホテルの本部にクレームのファックスしたが、8時間経過したが何の反応も無い。
二度と亀の井ホテル系列には泊まらない。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル【禁煙】朝食バイキング無料!!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2010年02月08日 14:31:29
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお詫びしても足りない程のご迷惑をおかけした事、大変申し訳ございませんでした。
対応が遅くなったことも含めてお詫びさせて頂きます。
故障部分は翌日復旧し改善しました。
本当に申し訳ございませんでした。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】朝食バイキング無料!!】
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キノールさんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- キノールさん [50代/男性] 2010年01月23日 20:45:56
-
とにかく安かったので連泊しました。
朝ごはんが同じメニューなので4連泊だと少々飽きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2010年01月24日 09:22:09
-
この度は4連泊も当ホテルにお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の内容が一緒ですから、お客様にとっては飽きてしまわれたようですね。今後はおかずを周期的にかえたりしたいと思っております。
また、お近くお越しの際はお越し下さいませ。
お待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 熊本合志店オープン記念!!シングル朝食付きオープン価格3800円。
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】朝食バイキング無料!!】
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投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月24日 23:14:41
-
チエックインした時にクレジットカード支払いによる、早期割引が反映されて無かった
館内の食事処に行ったら価格の安さに驚いた特にアルコール類生ビール中380円酒1合200円グラスワイン150円等々。
【ご利用の宿泊プラン】
早割り10 早めのご予約が断然お得。1泊朝食なんと4200円!!
シングル【禁煙】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2009年12月25日 09:34:16
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早期割引の件で手違いがありまして申し訳ございませんでした。
私がお調べしましたところ、お切りしたカードは割引料金になっていましたので、お客様から頂いた分はチェックインの際正しく修正できている結果のようです。大変申し訳ございませんでした。
2階の食事処は飲み放題もお一人様からでもご利用可能で、980円のお値打ち価格で行っております。
また徳山にお越しの際は是非御利用下さいませ。
お待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り10 早めのご予約が断然お得。1泊朝食なんと4200円!!
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
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midoriipapaさんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- midoriipapaさん [50代/男性] 2009年12月12日 10:59:48
-
今回始めて利用させていただきました。
2階の居酒屋で夕食込み(飲み放題付き)のプランでしたが、この料金でこの内容にはびっくりです。
一人旅のビジネスマンにはとてもありがたいプランです。
是非、また利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2009年12月13日 10:28:15
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、本当にありがとうございます。
このプランは私おすすめのプランです!!
私はお酒飲めないので飲み放題のありがたみは分かりませんが・・・(笑)お褒めのお言葉頂きましてほんとに嬉しいです。
またお近くにお越しの際は、是非お越しくださいませ。お待ちしております!!
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援。室数限定。お一人様でもOK!!ちゃんこ&飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
立地3
投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月30日 09:51:43
-
全体的に清潔感のある宿泊施設でした。
サービスも良かったです。朝食もご飯がおいしく、満足のいくものでした。とてもおいしかったです。
夕食も当ホテル内の飲食店を利用させていただきましたが、お客様が全くいらっしゃらず、少し心配になりました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2009年12月02日 09:20:03
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂きまして、本当に嬉しく思います。
今後も従業員一同、お客様に満足していただける
よう努力していきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地3
投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月14日 07:51:52
-
宅急便をだそうとフロントで段ボールの箱ないかと 質問したら 客の方で用意してくれ 言われ非常にこまった 他の ホテルだったら 売ってる店を 紹介してくれるのに
部屋の内鍵ぐらい 早く修理すれば 5泊したけど 直す気がないみたい 空調 とか トイレ メンテナンスが悪い 今度また 泊る気にならない 安かろう悪かろでは 困る
【ご利用の宿泊プラン】
シングル【禁煙】- 宿泊年月
- 2009年11月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2009年11月17日 14:43:11
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
こちらの接遇の態度が、お客様をご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
安くて、安心してまた宿泊できるホテルが亀の井ホテルなので、改善すべきところは改善していく努力をしていきたいと思います。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地3
投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月18日 08:11:18
-
ウォシュレットがこわれてた。
それおフロントに伝えてもアッだけで謝りもしない。
朝食もしかり、卵かけごはんだけだ。
安かろう、悪かろうでいいのか、二度といかない。- 宿泊年月
- 2009年09月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2009年09月18日 11:07:41
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備に関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
改善できる所はすぐにでも取り掛かりたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
立地3
投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月09日 09:05:56
-
リーズナブルです。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2009年09月09日 20:52:35
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
料金設定に満足いただけたようで、うれしく思います。
またの機会ございましたらぜひ、お越しくださいませ。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地3
投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月25日 15:31:47
-
名前が変わったのですね。
以前どおり過不足無く利用できました。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
立地2
投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 19:03:41
-
スリッパはパカパカ割れて歩きづらく、ベッドのスプリングは飛び出し、キーキーいって眠れなかった。
値段が値段なので文句を言ってはいけないとは思ったが、それにしてもひどかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2022年09月27日 02:14:01
-
この度は、ホテルAZ山口徳山店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スリッパの破損、ベッドのスプリング件ではご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。これから改善に努めて参ります。また徳山へお越しの際は、当ホテルへぜひお立ち寄り下さいませ。
フロント 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【徳山店限定】夕食(日替わり定食)付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】乗用車なし 公共機関でお越しのお客様】
立地2
投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月19日 17:16:48
-
客が増えてきたら一切Wi-Fi繋がらない
パソコンも使えないし仕事出来なかった。
フロントに言って対応を試みたけど
何ともなりませんの一言で終わった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年03月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2021年03月19日 23:10:27
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
しかしWi-Fiが繋がらなかったとの事で大変ご迷惑をおかけ致しました。
一度に大容量の利用があると通信が遅くなる事が御座います。また、フロントの対応も説明不足だった様で大変失礼致しました。
出来るだけ快適にお過ごし頂けます様改善していけたらと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- かまどか食事券付 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】 乗用車なし 公共機関でお越しのお客様】
立地2
投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月05日 08:52:20
-
チェックインの時のスタッフの対応はよいが、朝、食事で降りた時のフロントは挨拶もせず、おしゃべりに夢中。挨拶をして食事場所の案内をされると朝から気持ちがいいでしょうね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2014年07月05日 12:10:56
-
この度はホテルAZ山口徳山店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊の際には、スタッフの対応で不愉快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様と接することのできる時間、お客さまにおかれましては、一日の始まりで気持ちよくお食事されたいところを、スタッフの対応で台無しにしてしまい、本当に心苦しく存じます。
今後一切この様なことの無いよう、徹底して参ります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしておりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
フロント 徳本
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気ベスト1】お車無しの方限定。お車なければエコだし割引だし・・・朝食もついてます☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】 乗用車なし 公共機関でお越しのお客様】
立地2
投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月09日 22:36:53
-
予定チェックインより早く到着、駐車場が解らないのでフロントで聞いたけれど説明が悪く間違えてしまいました。部屋は喫煙で2部屋予約したのに禁煙室が2部屋になっていて変えてもらったけど2部屋が違う階になってしまいとても不便でした。片方の部屋は掃除もきちんとしていなくてテーブルの上にゴミがそのままあり、2人なのにスリッパも椅子も1つしかなくフロントに言ったら、きちんと謝りもせず用意しますと言われました。食事も味が濃いし揚げ物も揚げすぎで美味しくありませんでした。以前別府で夫婦2人で利用して良かったので同じチェーンだからと思い予約したのにあまりにも違うので家族に嫌な思いをさせたし自分たちも恥ずかしい思いをしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2011年09月14日 06:11:39
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
御投稿、ありがとうございました。
別府でのご宿泊ではご満足頂いて、徳山店を
わざわざご利用いただいたにもかかわらず、
ご満足を御提供できず、責任者として不甲斐なく
思います。誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重な御意見を参考にさせていただき、改善して参りたいと思います。
宿泊担当、飲食担当、清掃担当全員にお客様から頂いた内容を元に、すぐにでも指導して参りたいと思います。
お客様のご満足度向上にむけてこれからも
努力して参りたいと思います。
これからも徳山店を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】夜ご飯満足計画☆2000円分夕食券付☆ちょっと贅沢自分にご褒美プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
立地2
こころまるくさんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- こころまるくさん [60代/男性] 2011年07月31日 19:49:42
-
部屋から海が見えないのが残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2011年08月08日 18:10:35
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
御投稿、ありがとうございました。
シングルタイプで海側も
ご用意がございます。
備考欄など海側希望と御記入頂ければ
対応可能なお日にちもございます。
次回ご利用の際、お手数おかけ致しますが
御記入頂ければと思います。
これからも徳山店を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆オープン2周記念☆≪5月・6月≫感謝月間特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地2
投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月01日 23:10:23
-
9/19泊です。特にツッミませんでしたが、ウェルカムコーヒーについてチェックイン時にコメントがなかったので、どういうサービスなのかわからずじまいでした。せっかく高所だったので、海側の夜景を期待しましたが、窓が東向きで残念でした。エアコンの調整のコツが良くわかりませんでした。冷蔵庫完備は良心的で、コストパフォーマンスも良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2010年10月09日 10:40:09
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御返答が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
ウエルカムコーヒーの御案内不足につきましては、こちらもご用意しているのみでお伝えが出来ていませんでした。
お客様に御到着時、御案内を検討したいと思います。
海側のお部屋につきましては、御希望がございましたら次回よりお伝え頂ければ、御希望に添うことが可能です。ご予約時にお伝えいただければと思います。
エアコンの調整が一括管理で、お部屋の操作方法が難しい部分がございます。
操作パネルが製造中止でそのまま利用しており、御迷惑おかけいたします。
誠に申し訳ございません。
改善できる点につきましては、検討実施して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食無料☆ネット接続無料☆ズボンプレッサー完備☆ウエルカムコーヒーサービス中☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
立地2
投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月12日 14:15:45
-
フロントの対応が悪くて不愉快な思いをした。
【ご利用の宿泊プラン】
山口徳山店限定。お車なければエコだし、割引だし・・・朝食もついてるプラン
シングル【禁煙】朝食バイキング無料!!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- HOTEL AZ 山口徳山店 2010年05月12日 19:33:23
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員の対応がお客様に不快な思いをさせてしまった御様子で誠に申し訳ございません。責任者として深くお詫び申し上げます。
お客様第一でフロントは接客しなければならないのですが、それに見合う対応ではなかったのですね。私の指導不足で申し訳ございませんでした。
今後、同じようなことが無いよう、指導して参りたいと思います。
またお近くにお越しの際は、是非お越し下さいませ。
従業員一同、お待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 山口徳山店限定。お車なければエコだし、割引だし・・・朝食もついてるプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】朝食バイキング無料!!】
立地3
投稿者さんの HOTEL AZ 山口徳山店 のクチコミ
2つに分けて予約したので(一泊の予定を二泊に変更)電話して伝えたら「ひとつ取り消しておきます」と言ってくれたが、実際はそのまま。
朝食はよかった。
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この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
こちらの確認ミスでお客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
フロントの確認業務を再度徹底させ、同じミスがないよう指導して参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人