この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの接客にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また周南市にお越しの際には是非お待ちしております。

フロント長谷川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント長谷川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、深く感謝しております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　長谷川

いつも山口徳山店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、頑張ってまいります。
時計の件では、大変ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
現在、置時計をご用意し対応させて頂いております。何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　岩崎

この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
徳山駅から徒歩3分の好立地にあり、利便性で高評価を頂いております。又、この度、お隣の下松市にも山口下松店が7/8にオープン致しました。お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　沖田

いつもご利用いただきまして、誠に有難うございます。徳山駅前には多数ホテルがございますが、当ホテルを選んでいただけたこと、お誉めのお言葉と、お客様にゆっくり過ごしていただけたこと、心より幸せます。
これからも、お客様に当ホテルを選んでいただけるように、スタッフ一同全力で頑張りますので、よろしくお願い致します。

フロント　沖田

ご来店、誠にありがとう御座いました。
又のお越しを従業員一同お待ち申しております。


ナイトフロント　浅田

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
２階レストランにおいて、ご利用いただいた際の
お料理で、ご不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございません。
品質管理と商品管理の徹底がなされていないことをふがいなく思います。
早速、ミーティングを行い、早急な改善と今後
提供方法を再度検討いたします。
本当に申し訳ございませんでした。

お客様の当店のお越しを心よりお待ちしております。

責任者　
前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
また周南市にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

HOTEL AZ 山口徳山店
フロント長谷川

この度は、山口徳山店をご利用頂きまして誠に有難うございました。
駐車場は３ヵ所ございまして、翌日のご出発時間によってご案内させて頂いております。
スムーズにご案内できました事を大変嬉しく思います。
常にお客様の立場で考え行動できるよう、これからも頑張ってまいります。
また周南市へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルＡＺ 山口徳山店
フロント 岩崎

いつも当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして厚くお礼申し上げます。

今回、このようなお褒めのお言葉を頂戴しまして、
大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待を裏切ることのないよう、
日々精進して参りたいと思います。
今後共、ＨＯＴＥＬ ＡＺを宜しくお願い致します。
またのご来店を心よりお待ちしております。

フロント前田

いつも当ホテルを御利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうござます。
椅子につきましては、全室変更させていただきました。その節はご不快な思いをさせてしまいまして、お詫び申し上げます。

またトイレのウォシュレットにつきましては、ご迷惑お掛けして大変申し訳ございません。
全室ウォシュレット対応しておりますので、確認させて頂きます。

スリッパの件につきしては今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
今後共、ご指導、ご鞭撻のほど,何卒よろしくお願い致します。
またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント 前田

この度は、山口徳山店をご利用頂き誠に有難うございます。またこのような貴重なご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
清掃のスタッフもこのような嬉しいお言葉を頂き日々の励みになります。これからもお客様へ快適かつ安心してご宿泊頂けます様、スタッフ一同対応させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。


フロント 徳本

いつも山口徳山店をご利用頂きまして誠に有難うございます。この度のご滞在はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
晴天が続き気持ちのよい季節となってまいりましたが、朝晩の温度差がありますのでお体にはお気を付け下さいませ。
夕食付プランですが、５／１２より日替わりメニュー２種類からお選び頂く形式に変更となります。何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 岩崎

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けましたこと、大変嬉しい限りでございます。

今後も皆様に愛されるホテルとなれますよう精進していきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント長谷川

いつも当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

今回のご宿泊につきましても、ごゆっくり
ご滞在できましたでしょうか？

又ご利用頂けるご感想を頂きまして、大変嬉しく思います。

お客様の又のご来店を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント 前田

この度は、HOTEL AZ 山口徳山店へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
そして、とても嬉しいご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。励みになります。今後さらに、ご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。

フロント いそべ

昨年に引き続きまして、今年もご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋での不備の件につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
客室の時計に関しては、全室対象に時計を購入し、改善したいと考えております。
枕の件につきましても、当方の確認不足でお客様にお手数をお掛けし、安眠のご提供が出来なかった点に深くお詫びいたします。
シーツ・枕カバーは全室クリーニングしたものを
ご提供させて頂いておりますが、枕本体についても今後チェックを強化して参ります。

またお近くお越しの機会がございましたら、是非
お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 前田

この度は山口徳山店をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
夜勤のお客様ご滞在時の清掃時間等はご予定にあわせて対応しております。また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 岩崎

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

ご指摘頂きました件につきまして、
お返事させていただきます。

備品の消毒につきましてはメンテナンスが入り
清掃・消毒はおこなっておりますが、
ご希望の消毒済みが証明できる紙は現在のところ、貼り付けしておりません。スリッパにつきましては、清掃・チェックを行い、交換時期に新しいものと交換しておりますが、今回お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

空調につきましては、一元管理の為、お部屋では温度調節が出来ないようになっております。専門業者にも確認し設備上、館内温度を下げると不具合が生じる可能性があり、現在の温度調整になっております。
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

シャワーの水圧につきましては、年明けに業者に手配する予定でございます。

客室備え付けのラジオ・ＢＧＭは現在ご利用頂けません。ご案内が不足しており、今後ご案内を作成させて頂きたいと思います。

ランドリーバックにつきましては現在店舗に備え付けで設置しておりません。提案課題として頂戴させていただきます。

フロントの接客につきましては、責任者として、深くお詫び申し上げます。
該当のスタッフ、並びにフロント全員にお客様をお迎えする意味を従業員にもう一度、再認識させ、意識向上を図ります。

今度ともご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。
今回は貴重なご意見を賜りましたこと、厚くお礼申し上げます。ありがとうございました。

店長 前田