静かで良いです。ドアが開いたままで自動的に閉まっていきませんでした。フロントの方から業者の方に点検していただき修理に時間がかかる旨連絡をいただきました。特に宿泊には支障がないので問題は無かったのですが、このような部屋の不備な状態は部屋の清掃を担当される方にも十分分かる不備ですので、そのような情報が　内部で伝達されていないことに疑問を感じました。いろんな情報が一部の担当者の方の間で留まってしまっており、ホテル全体の情報になっていないのではないかと勝手に心配しております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

駅からも近く大変満足しました、この料金で朝食までついているのもありがたかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

初めて利用しましたが駅から近くてコンビニもあって朝食付でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

出来れば ベット×4　して欲しい。家族のため

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

静かで、窓からは瀬戸内海が見え、快適でした。
難点は、朝食時（バイキング）のトレイが小さいこと、料理の置き場所が狭く、なかなか前に進まないことです。トレイはもう一回りサイズアップしていただき、茶碗、皿がゆとりを持って並べられる位になるといいと思います。おき場所の件は改善が難しいとは思いますが、ご飯（味噌汁も）の置き場所を話してゆとりを持たせる、飲み物は別の場所に煮して、食事とは別に鶏に行けるようにする等でも少しスピードアップして食事にありつけるようになるのではないかと思います。（朝の一時の話ですので、若干時間をずらせば良い事ですが。）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

フロントの対応が非常によく、気持ちよく利用することが出来ました。
駅、ローソン、吉野家まで徒歩1分程度で便利。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

ホテルＰＡを改装したため外観は新しいのですが調度品、浴室、洗面台などそのまま使用しています。今回は、駅が近く安いと言うことで選択利用しましたので問題はありません。６階に宿泊しましたがカーテンは遮光用の分厚いものだけで出来ればレースのカーテンもあれば助かります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

予定チェックインより早く到着、駐車場が解らないのでフロントで聞いたけれど説明が悪く間違えてしまいました。部屋は喫煙で２部屋予約したのに禁煙室が２部屋になっていて変えてもらったけど２部屋が違う階になってしまいとても不便でした。片方の部屋は掃除もきちんとしていなくてテーブルの上にゴミがそのままあり、２人なのにスリッパも椅子も１つしかなくフロントに言ったら、きちんと謝りもせず用意しますと言われました。食事も味が濃いし揚げ物も揚げすぎで美味しくありませんでした。以前別府で夫婦２人で利用して良かったので同じチェーンだからと思い予約したのにあまりにも違うので家族に嫌な思いをさせたし自分たちも恥ずかしい思いをしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

仕事での使用でしたので、特別大きな問題はなく、
比較的快適に過ごさせてもらったと思います。
ただ、せっかく、”天下の亀の井ホテル”の名前を挙げているのですから、
もう少し改善すべきでは、と思った点です。


①ホテルの従業員さん全員に活気がない。

　　朝、お客さんが前を通っているのに『おはようござます』も言われず、
　　ボーッと突っ立っている。
　
　　カウンター内にいる複数の従業員さんが、目の前のお客に誰も注意を払っていない。
　　朝からカウンター内に座り込んでＰＣの画面を注視している。

　　声が小さい。　
　　＝やる気を感じない（一階食堂のおばさんが一番声が大きく感じが良かった）

　　
②　ロビー内の照明が暗い。

③　明らかに清掃が行き届いていない。特に表玄関

④　晩飯の内容は、亀の井ホテルさんの名前にふさわしくない内容。
　　ご飯とソバと肉じゃが。何がメインなのか、どれで飯を食えというのか・・・。
　　おかずになりそうなものは、別料金でメニューにある。
　　いまどき、このような内容の食事は珍しいと思う。

⑤　食堂で後に来られた団体さんが
　　「俺達、何回ここに泊まったと思っとんじゃ？」と仲間内で愚痴っていました。
　　お客さんを案内する際、もっと丁寧に案内すべきではないですか？


　　亀の井ホテルさんは好きなホテルです。　
　　これからも使いたいと思っていますが、他の亀の井ホテルさんと比べ、
　　明らかに異なり、違和感を感じたので、今回あえて書きました。
　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

出張の際はいつも利用させていただいております。
夕食はいつも付帯お食事処熊八亭です。
安いしおいしいです。
ホテルの対応もいいです。
朝、チェックアウト時に宿泊証明をお願いしましたが
その場では不可で郵送しか無理と言われた時には、ショックでしたが
自宅に戻る日には郵送されていました。
早々に対応いただきありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

駅から近く、リーズナブルな価格で宿泊できたので満足です。朝食も十分でした。
ただ、ベットの上のデジタル時計が壊れていたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

朝食付き3980円のプラン
○安い・接客が丁寧・風呂の湯量が多くてすぐに湯が溜まる
△灰皿を洗っていないのが気になった
×朝食は美味しくない

おかずの種類を減らして一品一品を充実させるなど、コストを抑えた改善はできると思う。
パンは最低でもトースターで温めたい。
茹で卵に塩をかけようと思ったが容器の口が小さすぎて出なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

出張時に使用しました。
チェックインの際に朝食時間を教えて頂き、団体が何時頃来ると教えて頂けましたのでスムーズに朝食を摂ることができました。こういった細かな気配りが助かります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

初めて利用しました。　
駅からは、さほど遠くなく、まあ便利なほうでした。　
コンビニは、駅前まで行かないとありませんでした。　
部屋はちょっと手狭で、風呂の壁の掃除がなされていなかった。
値段は安かったのですが、それなりでした。　
フロントの対応は良かった。　
次回は、周りの状況で利用するかしないかを考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

今後も出張時利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

8月18日に宿泊しました。お部屋のテレビが見れず、連絡するとすぐに対応してくれました。
朝食のバイキングは、もう少し種類があるとうれしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

徳山へ出張のたび利用させて頂いています。(年に３～４回）
ホテルの立地も良くて大変助かっています。
特に低料金で朝食まで付くのは最高です。
友人・知人にも進めています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2011年07月

食事も美味しく、とても良かった。また、泊まりたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

出張で色々なホテルを利用します。
荷物が多い時には事前に宅配便で送ることが多いのですが
だいたいのホテルの方は一緒に運んでくれるか　すでに
部屋に運んでいてくれることがほとんどです。

しかしこちらのホテルは前にも利用しましたが
両手がふさがっててるのがわかっていても事前に送った荷物を
決して運ぼうとはしません。
今回も　客側で運ぶように言われたので　ちょっと聞き返したら
別の接客をしていた女性従業員の方が運んでくれました。

目の前にいた男性従業員の方は　全く動く気配もありませんでした。

臨機応変に対応出来ないその上司は最低だなと思います。

色々なホテルを利用しましたが　ここのホテルのフロントの方は
ほとんどがフロントに立つ資格はないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

今回で２回目の利用です。応対も笑顔で気持ち良く、料金も安いのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月