この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
徳山駅から徒歩3分の好立地にあり、利便性で高評価を頂いております。又、この度、お隣の下松市にも山口下松店が7/8にオープン致しました。お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　沖田

この度は、山口徳山店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたら私達スタッフも幸せます。
これからもスタッフ一同頑張って参りますので宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　沖田

この度は、山口徳山店をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご満足頂けました事、とても嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、頑張って参ります。
今度とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
２階の食事処熊八亭が閉店し、改装中の為、大変ご迷惑をお掛けしております。
４月中旬には居酒屋「かまどか」をオープン致します。
徳山へお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。

フロント　岩崎

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
また周南市にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

HOTEL AZ 山口徳山店
フロント長谷川

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

御投稿、ありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴できて本当に嬉しいです。
お客様のご満足度向上にむけてこれからも
努力して参りたいと思います。

また、駐車場につきましてはご不便お掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
駐車場については、シングルルームはお車の有無で予約いただけるよう、プランをご提供しておりますが、ツイン・ダブルは未登録でございました。
今後の検討課題として改善していきたいと思っております。

貴重なご意見、ありがとうございました。

これからも徳山店を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント前田

いつも当ホテルを御利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうござます。
椅子につきましては、全室変更させていただきました。その節はご不快な思いをさせてしまいまして、お詫び申し上げます。

またトイレのウォシュレットにつきましては、ご迷惑お掛けして大変申し訳ございません。
全室ウォシュレット対応しておりますので、確認させて頂きます。

スリッパの件につきしては今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
今後共、ご指導、ご鞭撻のほど,何卒よろしくお願い致します。
またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント 前田

この度は、山口徳山店をご利用頂きまして誠に有難うございました。
これからも安くて美味しいお食事をご提供できますよう努力して参ります。
熊八亭では、６／６より新メニュー夏しゃぶコースを始めました！
徳山へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 岩崎

この度は、山口徳山店をお褒め頂きまして誠に
有難うございます。
スタッフ一同、大変喜んでおります。
お客様が快適にご利用頂けるようこれからも頑張りたいと思いますのでまたのご利用を宜しくお願い致します。 フロント渡辺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

ご指摘頂きました件につきまして、
お返事させていただきます。

備品の消毒につきましてはメンテナンスが入り
清掃・消毒はおこなっておりますが、
ご希望の消毒済みが証明できる紙は現在のところ、貼り付けしておりません。スリッパにつきましては、清掃・チェックを行い、交換時期に新しいものと交換しておりますが、今回お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

空調につきましては、一元管理の為、お部屋では温度調節が出来ないようになっております。専門業者にも確認し設備上、館内温度を下げると不具合が生じる可能性があり、現在の温度調整になっております。
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

シャワーの水圧につきましては、年明けに業者に手配する予定でございます。

客室備え付けのラジオ・ＢＧＭは現在ご利用頂けません。ご案内が不足しており、今後ご案内を作成させて頂きたいと思います。

ランドリーバックにつきましては現在店舗に備え付けで設置しておりません。提案課題として頂戴させていただきます。

フロントの接客につきましては、責任者として、深くお詫び申し上げます。
該当のスタッフ、並びにフロント全員にお客様をお迎えする意味を従業員にもう一度、再認識させ、意識向上を図ります。

今度ともご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。
今回は貴重なご意見を賜りましたこと、厚くお礼申し上げます。ありがとうございました。

店長 前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

アクセスの件、ならびにネットにつきましてお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思います。

またシャワーの水流と加湿につきまして、ご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

加湿器につきまして、数に限りがございますが
フロントにてお貸し出しをしております。
次回ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント
前田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
御投稿、ありがとうございました。
ご朝食につきましては当ホテルにおいて無料で
ございますので、ご満足頂けてよかったです。
お客様のご利用しやすいホテルを目指して、これからも努力して参りたいと思います。
これからも亀の井ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見の数々、感謝いたします。

ひとつひとつ検討させていただいて頂き、今後の営業に活かせればと考えております。

また、スタッフに対する暖かいコメントを拝見しまして、大変嬉しくなりました。

またお近くにお越しの際は是非お越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント 前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

駐車場の件につきまして、確認が取れておらず
誠に申し訳ございません。
早急に駐車場管理者に問い合わせしまして
改善させていただきます。

また、ご朝食につきましてご満足いただける
結果が残せず、申し訳ございません。
ボリュームのある朝食を心掛けてまいりたいと
思います。

従業員の接客に対してお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後共、皆様が同じように思っていただけるような、温かみのある接遇を心掛けたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 前田

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

またご多用の中、ご感想を頂きまして
重ねてお礼申しあげます。

快適にお寛ぎになられたご様子で
大変嬉しく思います。

どうか今後とも亀の井ホテルを
ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

またのご来店を心より
お待ちしております。

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フロント 重永
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。

お客様がご満足できたご様子で安心致しました。

ご朝食につきましては営業は午前７：００より

行っていますが、その時間よりご出発が早い

お客様に対して、午前６：１０以降にパン・お飲

み物を先にお出ししております。その後順次出来

たお料理もお召し上がりになれますので

是非ご利用下さいませ。

これからも益々便利で使いやすいホテルとして

営業してまいりたいと思います。

またお近くお越しの際は是非お越し下さいませ。

フロント 前田

いつも当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご投稿頂きまして、まことにありがとうございます
。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

フロントにておすすめ飲食店マップもご用意がございます。次回ご宿泊時にはご利用してみてはいかがでしょうか？

又お近くお越しの際は、是非お越し下さいませ。

お客様の又のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント 前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。

お客様がご満足できたご様子で安心致しました。

朝食の従業員もお客様のご投稿につきまして

大変喜んでおりました。

これからも益々便利で使いやすいホテルとして

営業してまいりたいと思います。

またお近くお越しの際は是非お越し下さいませ。

フロント 前田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

御投稿、ありがとうございました。

エアコンの音がしたということで快適な空間が
ご提供できず申し訳ございません。

今後、お客様に益々便利で利用しやすいホテルとして従業員一同頑張ります。
これからも徳山店を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 前田

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご投稿頂きまして、まことにありがとうございます
。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

又お近くお越しの際は、是非お越し下さいませ。

お客様の又のご利用を心よりお待ちしております。

フロント 前田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

御投稿、ありがとうございました。
スマートフォン充電器の件につきましては、購入したいと考えております。

また便座のフタにつきましてはご不便お掛けして申し訳ございません。
度重なるご不便をお客様に与えてしまい、少しずつでも改善できるよう、改善課題として取り組んでいきたいと思います。

お客様のご満足度向上にむけてこれからも
努力して参りたいと思います。

これからも徳山店を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 前田