この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
こちらの確認ミスでお客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
フロントの確認業務を再度徹底させ、同じミスがないよう指導して参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
設備面で4月が冷え込んだことで、GW明けの5/12に
冷房切り替えを行う予定で、お客様に御不快な滞在をさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
またお近くにお越しの際は、是非お越し下さいませ。
従業員一同、お待ちしております。
支配人

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に不備な点がございまして申し訳ございませんでした。
チェック担当者に同じミスが起きないよう指導いたします。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。駐車場の件につきまして、徳山店のみ土地が少なく、駐車料金設定が発生しますことをどうぞご了承いただければと思います。
整備不良並びメンテナンスの不備に関して、ご不快な思いをお客様に与えてしまったことをお詫び申し上げます。
改善して参ります。
またお近くお越しの際は、是非ご利用下さいませ。お待ちしております。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお詫びしても足りない程のご迷惑をおかけした事、大変申し訳ございませんでした。
対応が遅くなったことも含めてお詫びさせて頂きます。
故障部分は翌日復旧し改善しました。
本当に申し訳ございませんでした。
支配人

この度は4連泊も当ホテルにお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の内容が一緒ですから、お客様にとっては飽きてしまわれたようですね。今後はおかずを周期的にかえたりしたいと思っております。
また、お近くお越しの際はお越し下さいませ。
お待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早期割引の件で手違いがありまして申し訳ございませんでした。
私がお調べしましたところ、お切りしたカードは割引料金になっていましたので、お客様から頂いた分はチェックインの際正しく修正できている結果のようです。大変申し訳ございませんでした。
２階の食事処は飲み放題もお一人様からでもご利用可能で、９８０円のお値打ち価格で行っております。
また徳山にお越しの際は是非御利用下さいませ。
お待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、本当にありがとうございます。
このプランは私おすすめのプランです！！
私はお酒飲めないので飲み放題のありがたみは分かりませんが・・・（笑）お褒めのお言葉頂きましてほんとに嬉しいです。
またお近くにお越しの際は、是非お越しくださいませ。お待ちしております！！
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂きまして、本当に嬉しく思います。
今後も従業員一同、お客様に満足していただける
よう努力していきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
こちらの接遇の態度が、お客様をご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
安くて、安心してまた宿泊できるホテルが亀の井ホテルなので、改善すべきところは改善していく努力をしていきたいと思います。
支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備に関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
改善できる所はすぐにでも取り掛かりたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
料金設定に満足いただけたようで、うれしく思います。
またの機会ございましたらぜひ、お越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテルＡＺ山口徳山店をご利用頂きまして誠に有難うございます。

スリッパの破損、ベッドのスプリング件ではご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。これから改善に努めて参ります。また徳山へお越しの際は、当ホテルへぜひお立ち寄り下さいませ。
フロント　田中

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
しかしWi-Fiが繋がらなかったとの事で大変ご迷惑をおかけ致しました。
一度に大容量の利用があると通信が遅くなる事が御座います。また、フロントの対応も説明不足だった様で大変失礼致しました。
出来るだけ快適にお過ごし頂けます様改善していけたらと思います。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　　　　　　　　フロント　坂本

この度はホテルＡＺ山口徳山店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊の際には、スタッフの対応で不愉快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様と接することのできる時間、お客さまにおかれましては、一日の始まりで気持ちよくお食事されたいところを、スタッフの対応で台無しにしてしまい、本当に心苦しく存じます。
今後一切この様なことの無いよう、徹底して参ります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしておりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
フロント 徳本

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
御投稿、ありがとうございました。

別府でのご宿泊ではご満足頂いて、徳山店を
わざわざご利用いただいたにもかかわらず、
ご満足を御提供できず、責任者として不甲斐なく
思います。誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重な御意見を参考にさせていただき、改善して参りたいと思います。
宿泊担当、飲食担当、清掃担当全員にお客様から頂いた内容を元に、すぐにでも指導して参りたいと思います。
お客様のご満足度向上にむけてこれからも
努力して参りたいと思います。
これからも徳山店を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
御投稿、ありがとうございました。
シングルタイプで海側も
ご用意がございます。
備考欄など海側希望と御記入頂ければ
対応可能なお日にちもございます。
次回ご利用の際、お手数おかけ致しますが
御記入頂ければと思います。
これからも徳山店を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御返答が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
ウエルカムコーヒーの御案内不足につきましては、こちらもご用意しているのみでお伝えが出来ていませんでした。
お客様に御到着時、御案内を検討したいと思います。
海側のお部屋につきましては、御希望がございましたら次回よりお伝え頂ければ、御希望に添うことが可能です。ご予約時にお伝えいただければと思います。
エアコンの調整が一括管理で、お部屋の操作方法が難しい部分がございます。
操作パネルが製造中止でそのまま利用しており、御迷惑おかけいたします。
誠に申し訳ございません。
改善できる点につきましては、検討実施して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員の対応がお客様に不快な思いをさせてしまった御様子で誠に申し訳ございません。責任者として深くお詫び申し上げます。
お客様第一でフロントは接客しなければならないのですが、それに見合う対応ではなかったのですね。私の指導不足で申し訳ございませんでした。
今後、同じようなことが無いよう、指導して参りたいと思います。
またお近くにお越しの際は、是非お越し下さいませ。
従業員一同、お待ちしております。
支配人